Правила составления претензии по договору поставки: основания, сроки, документы, образец обращения

Претензия по договору поставки: пример и составление | Образец

Исходя из положений параграфа 3 главы 30 Гражданского кодекса РФ, претензия по договору поставки со стороны покупателя может быть связана со следующими обстоятельствами:

  • недопоставка товара;
  • поставка товара ненадлежащего качества;
  • нарушение сроков передачи товара;
  • нарушение требований к комплектности.

Что касается претензий, направляемых поставщиком, в таких ситуациях речь идет, как правило, о нарушении покупателем обязательств по оплате полученной продукции.

Требования, излагаемые в претензии

В соответствии со ст.518 ГК РФ покупатель, обнаруживший недостатки поставленного товара, вправе потребовать от поставщика выполнения одного из следующих действий:

  • снижения цены товара;
  • устранения выявленных недостатков за счет поставщика или возмещения затрат на их устранение.

Требование о замене товара на аналогичный надлежащего качества покупатель может выдвигать только в том случае, если обнаруженные недостатки носят неустранимый характер. То же самое касается возможности покупателя отказаться от оплаты по договору поставки.

Указанные условия не распространяются на покупателей, заключивших контракт поставки для личных, семейных или прочих нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

В такой ситуации претензия направляется в соответствии со ст.18 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В силу нормы потребитель вправе требовать в том числе замены некачественного товара на аналогичный либо отказаться от исполнения контракта на условиях полного возврата покупной цены.

Как составить претензию

Претензия по договору поставки традиционно состоит из трех частей — вводной, описательной и резолютивной.

В первой части указываются данные адресата и отправителя документа, включая контактную информацию. Описательный блок включает в себя:

  • сведения о договоре поставки;
  • изложение сути нарушения обязательств по контракту;
  • ссылку на положения закона или договора, подтверждающие факт нарушения.

И, наконец, в резолютивной части излагаются требования к контрагенту с указанием сроков их выполнения. Кроме того, здесь же надлежит заявить о намерениях заявителя обратиться в суд в случае отказа адресата от удовлетворения претензии.

К претензии следует приложить следующие документы:

  • акт приема-передачи товара;
  • платежные документы.

Приложение документов является обязательным, за исключением случаев, когда таковые отсутствуют: например, при предъявлении претензии по факту нарушения сроков поставки товара или отказа покупателя в получении.

Перечень прилагаемых документов с указанием количества листов приводится в резолютивной части претензии.

Сроки рассмотрения претензии

Срок, в течение которого адресат претензии должен рассмотреть ее и дать ответ отправителю, указывается в тексте документа либо отмечается в договоре поставки (в последнем случае при составлении претензии следует сделать ссылку на соответствующий пункт контракта).

В обязанности получателя входит своевременно сообщить контрагенту об отклонении претензии либо о принятии ее к рассмотрению с указанием на сроки принятия решения.

Если адресат не отреагировал на претензию, она считается принятой, и у заявителя возникает право на обращение за судебной защитой.

Обратите внимание

Доказательством соблюдения претензионного порядка в такой ситуации служит отметка о получении на втором экземпляре претензии либо почтовое уведомление о доставке ее адресату.

При выборе дистанционного предъявления претензии она направляется заказным письмом телеграммой.

Источник: https://pravoved.ru/documents/new/claim/pretenziya-po-dogovoru-postavki/

Претензия по договору поставки — образец, на оплату задолженности, нарушение срока, возврат денежных средств

Договорные обязательства зачастую по разным причинам нарушаются. Если речь идет о договорах поставок (далее – ДП), то нарушениями соглашений считаются несвоевременность поставки, некачественная продукция, ее некомплектность или если товар не поставлен вообще.

Когда переговоры с поставщиком не дают нужного результата, необходимо составить претензию. Скорейшего законного пути восстановления нарушенных прав покупателя пока не придумано.

Основные моменты ↑

Основа правоотношений по договору – исполнение обязательств. Контрагент должен поставить продукцию своевременно, в оговоренном соглашением количестве, качестве, ассортименте, комплектности.

Что нужно знать

Российское законодательство предусматривает для ответчика определенный претензионный порядок. Период рассмотрения претензии составляет 30 дней со дня получения документа.

От этого зависит ход дальнейших событий:

Полное признание претензии Когда потерпевший заявитель получит компенсацию по предоставленным им реквизитам
Частичное признание претензии В этом случае заявитель также получит компенсацию. А при необходимости возврата тары или поврежденной упаковки, должны быть составлены акты
Ответа не последовало Претензия ответчиком проигнорирована

Частичное признание или игнорирование претензий приводит к судебному урегулированию с последующим удовлетворением всего объема требований и выплаты ущерба.

Претензионный порядок нужно устанавливать по взаимному соглашению, с отражением процедуры в договоре. Это облегчит урегулирование всех возникающих споров.

Поставщик вправе выставлять претензии покупателю, если:

  1. Не возвращена тара.
  2. Заявитель отказался принять товар.
  3. Не предоставлена отгрузочная разнарядка.
  4. Условия договора поставки согласованы с нарушением сроков.
  5. Не произведена выборка товара.
  6. Покупатель отказался от страховки товара.
  7. Просрочена оплата.

Какова ее роль

Требование, оформленное в соответствии с законодательными нормами и отправленное в установленные сроки, способно разрешать любые споры до обращения в суд.

Если впоследствии суды признают исковые требования законными, то к сумме, фигурирующей в претензионном заявлении, причисляются следующие средства:

  1. На госпошлину.
  2. На представителя истца.
  3. Компенсирующие:
  • оральный вред истца;
  • проведенные экспертизы.

Решение суда обычно вызывает у ответчика глубочайшее сожаление об упущенной возможности улаживания конфликта в претензионном порядке. Он получает опыт, который позволит в будущем более серьезно относиться к претензиям клиентов.

Правовая база

Урегулирование споров в досудебном или претензионном порядке является обязательным, если это предусматривается:

  1. Российским законодательством.
  2. Договором между конфликтующими сторонами.

Суд оставляет заявления без рассмотрения и в случаях, когда выясняется, что обязательный досудебный порядок не выполнен уже после того, как заявление судом принято, делопроизводство возбуждено.

Обязательным досудебный порядок урегулирования конфликта является для некоторых сфер экономической деятельности обязательным. Это транспорт и связь.

Обязательность предъявления претензий регламентируются:

Особенности составления документа ↑

Составление претензии регламентируется российским законодательством.

Документ должен отображать следующие данные:

Стороны конфликта Названия организаций, фамилии конкретных физических лиц
Юридические, почтовые адреса Конфликтных сторон
Причину предъявления претензии По качеству, срокам поставок и другие
Документы, подтверждающие факт Нарушения договорных обязательств
Правовое обоснование Законодательные акты, обеспечивающие использование претензионных требований
Суть претензии и срок Удовлетворения требований в досудебном порядке
Размер претензии Если нанесен материальный ущерб
Реквизиты заявителя На которые будет производиться компенсационная выплата
Перечень дополнительных документов По необходимости
Подпись, дата Составления документа

Документ подкрепляют намерениями об обращении в суд в случае, если урегулировать вопрос в досудебном порядке не удастся. Составленная с учетом таких требований претензия будет принята к сведению на этапе разбирательств в суде.

Оформить претензию можно без посторонней помощи. Важно лишь учесть некоторые моменты:

К претензионной жалобе (заявлению, обращению) Необходимо приложить документы, доказывающие нарушение соглашения
Копии прилагаемых документов Должны заверяться нотариально, с подписью заявителя и отправляться с описью
При отсутствии документального подтверждения фактов нарушения Ответчик вправе настаивать, чтобы заявитель предоставил их с последующей корреспонденцией
Отсчет претензионного периода рассмотрения начинается с даты Указанной на уведомлении о получении письма ответчиком

На оплату задолженности

Главным условием множества договоров поставки является выполнение обязательств. Одна сторона ДП обязуется осуществить поставку товара, другая – оплатить товар в установленные соглашением сроки.

Претензию о взыскании задолженности составляют в двух экземплярах — один для партнера, второй для себя. В документе излагаются факты, основания и причины, по которым задолженность возникла.

Претензия подписывается руководителем или уполномоченным лицом. К претензии прилагают документальные копии, подтверждающие исполнение условий договора одной из сторон и факт образовавшейся задолженности у другой стороны.

Нарушение срока

Нарушение сроков поставки определяется по условиям и содержанию договора.

Отсчет нарушения по сроку начинается со дня, следующего с обозначенной в графике поставки даты, при условии, что продукция не вручена.

Претензия по нарушению сроков поставки товара составляется письменно и должна отражать факт нарушения поставки товаров по срокам.

В претензию включаются требования по возмещению убытков (неустойка, пеня). Однако следует учесть, что нарушение сроков поставки не всегда происходит по вине поставщика.

Поставщик вправе рассчитывать на то, что покупатель в надлежащий срок произведет приемку товара по качеству и количеству.

Если этот срок договором не указывается, то приемку производят в соответствии с инструкциями. К примеру, скоропортящиеся продукты осматривают в течение суток после поступления на склад.

Прием, произведенный стороной не в установленные сроки, является основанием для направления претензии в адрес покупателя с требованием провести прием и оплату продукции.

На возврат денежных средств

Варианты развития событий по договорам, когда покупатель оплатил продукцию, а поставщик не смог ее доставить, к сожалению, не редкость.

Направление претензии с требованиями о возврате денежных средств – это возможность для поставщика реабилитироваться.

Но, если поставщик банкротится, то это снижает шансы на получение заказчиком причитающегося по договору гонорара. Претензия составляется на фирменном бланке, в произвольной форме.

В документе указывается пункт договора, согласно которому одна сторона произвела оплату, а вторая свои обязательства не исполнила или исполнила не в полном объеме.

Обязательно предлагается урегулировать конфликт в добровольном порядке с приложением реквизитов для оплаты. В тексте претензии следует указать, что в случае отказа от добровольного возврата денег заявитель будет вынужден обратиться в суд.

На некачественный товар

Некачественная продукция – это бич современных экономических отношений. Поэтому опыт составления претензий к товарам и услугам ненадлежащего качества огромен.

По смыслу это продукция, имеющая недостатки или «бракованная», как принято говорить в профессиональной среде.

При составлении претензии, заказчик рассчитывает, что поставщик произведет замену бракованного товара на другую продукцию, которая, не имеет недостатков по качеству.

К автотранспорту, катерам и яхтам, снегоходам, тракторам и мотокультиваторам, холодильникам, стиральным машинам и компьютерам, считающимся сложными и дорогостоящими товарами, предъявляют требования об устранении недостатков (безвозмездно) или о возмещении расходов покупателя в связи с обращением к третьим лицам.

Важно

Составляется акт приемки с участием экспертов, представителей принимающей стороны и независимой организации. Один экземпляр акта остается у получателя бракованного товара, второй отправляется поставщику.

Позже на основании акта составляет претензия с реквизитами обеих сторон ДП, основаниями недовольства и ссылками на нарушенное законодательство.

Дополнительно прикладывается перечень подтверждающих документов. Требования претензии должны быть четко сформулированы.

Если товар не поставлен

Ситуации, когда срываются сроки доставки товаров или когда продукция не поставляется вообще – это суровые реалии невыполнения договорных отношений.

Нарушается обязательство поставщика о поставке товара в срок, к определенному сроку или досрочно.

Покупатель может требовать уплаты неустойки, штрафа, возврата денег, перечисленных за не поставленный товар или поставки товара в срочном порядке.

Претензионный текст составляется на фирменном бланке фирмы и регистрируется в исходящей документации. На бланке претензии указывается регистрационный номер, а затем документ отправляется поставщику по почте с уведомлением.

Образец ответа на претензию по договору поставки ↑

Кроме, предусмотренного законом заявления с требованием об устранении договорных нарушений претензионный порядок подразумевает и ответ на заявление потерпевшей стороны.

Иногда это возможность разрешения конфликтных ситуаций в досудебном порядке. Ответ на претензию составляют на фирменном бланке предприятия (организации).

Так же как и в претензии надо указать адресата, данные уполномоченного лица и дату составления документа. Для ответа установлен срок — 10 или 30 дней со дня вручения претензии.

Читайте также:  Как восстановить свидетельство о браке при утере

Формулируемый ответом отказ в удовлетворении требований потерпевшей стороны необходимо мотивировать. Ведь после этого последует обращение заявителя в суд, где позиция стороны будет расценена по ответу на претензию.

Своевременность и правильность оформления претензий и ответов на претензии дают шансы обеим сторонам конфликта — потерпевшая сторона сэкономит время и нервы, а ответчик – деньги на уплату штрафов, и, возможно, на удовлетворение исковых требований.

Однако по завершении претензионной процедуры последуют судебные разбирательства, которые могут затянуться на годы, потребовать от сторон существенных затрат материальных и трудовых ресурсов.

Во избежание этих проблем сторонам целесообразнее решить проблемы в досудебном порядке и найти компромиссные решения еще на претензионной стадии.

Источник: http://buhonline24.ru/buhgalterskij-uchet/pervichnye-dokumenty-buhgalterskij-uchet/dogovora/dogovor-postavki/pretenzija-po-dogovoru-postavki.html

Как правильно написать претензию по договору поставки товара?

Полное или частичное невыполнение условий ранее заключенных договоренностей дает возможность попранной стороне предъявить претензии.

Случаи невыполнения пунктов договора разнятся, и зависят от многих моментов, поэтому одной типовой инструкции для составления требования нет. Но есть общие законодательные нормы, соблюдение которых дает возможность добиться максимальных результатов, сэкономив время и деньги.

Основания для написания претензии по договору поставки товара

Особенности подготовки претензии заключаются в необходимости предусмотреть пункты заключенного договора при ее составлении. Отталкиваться нужно именно от предварительно заключенных договоренностей, делать анализ написанного и исполненного, а на основании нестыковок выдвигать требования.

Основанием для написания требования могут стать следующие моменты:

  • Были нарушены временные периоды для поставки;
  • Оплата не произведена в срок или проведена лишь частично;
  • Указанное в договоре качество не соответствует действительности;
  • Доставленная партия имеет неполное количество товара;
  • Заявленный документально ассортимент не соблюден;
  • Нарушена целостность упаковки.

Как написать претензию по договору поставки товара — образец

Для выставления требования должны быть нарушены условия договора.

Доказать это можно следующим образом:

  • Зафиксировать недопоставку или нарушение качества, ассортимента, нарушения упаковки, при экспедиторе доставляющей стороны;
  • При отсутствии представителя второй стороны договора, зафиксировать выявленное нарушение в поставке или некачественность продукции комиссионно;
  • Прибегнув к экспертному заключению.

Условия претензии по договору поставки товара должны содержать следующие пункты:

  • Реквизиты ответчика и заявителя, с указанием контактных данных и имен, ответственных по документу;
  • Излагаются причины, по которым данная жалоба выставляется со ссылками на пункты договоренности и законодательство РФ;
  • На основании изложенных причин выдвигаются требования к удовлетворению.

Документ заверяется, к нему прикладываются подтверждающие бумаги.

Претензия поставщику за недопоставку товара

Частичное удовлетворение условий договора не предполагает снятия дальнейшей ответственности и предполагает дальнейшую поставку продукции до полного погашения.

Покупатель вправе написать жалобу за недопоставку, в которой может требовать:

  • Скорейшей поставки оставшейся части товаров;
  • Уплаты неустойки за недопоставку в срок;
  • Полного прерывания договорных отношений с возвратом поставленной части.

Продавец после получения жалобы обязан в трехдневный срок прислать своего представителя для сверки, в случае несогласия выставленным требованиям.

Претензия о возврате денежных средств по договору поставки товара

Поставки продукции зачастую осуществляются по предоплате, оплачивается вся сумма или какая-то ее часть. Если партия недопоставлена или поставлена не вовремя покупатель может потребовать взыскания задолженности, причем задержка возврата будет расценена как просрочка и будет облагаться штрафными санкциями. В определенных случаях составляется акт несоответствия.

Для того чтобы достичь такого результата в заявление следует указать все требования. Правильнее всего предусмотреть все эти нюансы заранее и прописать их в соглашении, но их отсутствие не дает права поставщику отклонять законные требования.

Какой срок предъявления претензии поставщику по качеству товара?

О сроках предъявления требований может быть прописано в соглашении, некоторые организации предусматривают этот пункт заранее на случай форс-мажорных обстоятельств. Если данный пункт в тексте отсутствует ориентироваться нужно на законодательство, которое регулирует сроки досудебных споров.

В законе указывается, что спор решается в адекватные сроки. В сфере предпринимательской деятельности обычно ориентируются на месячный период.

Претензия по договору поставки ненадлежащего товара — образец

Ненадлежащее качество довольно спорный случай, поэтому для предъявления жалобы покупателю понадобится прибегнуть не только к комиссионному заключению в присутствии представителя продавца, но и возможно к услугам независимой экспертизы. Сделанные выводы излагаются в письме, а в приложении будут акты осмотра.

Требование должно вручаться лично ответчику или высылаться по почте, одним из видов заказных сообщений. Такая мера важна для того, чтобы ответчик в обязательном порядке принял заявление и сделал пометку об этом на втором экземпляре, предназначенном для заявителя.

Ответ поставщика на претензию по качеству товара

В 30-дневный срок ответчик должен отреагировать на претензию заявителя. Ответ дается письменно и содержит сведения о дальнейших намерениях ответчика.

Ответчик может:

  • Согласиться с заявленными требованиями в полном объеме или частично;
  • Отказать в поставке товара или услуге, либо возврате денежных средств;
  • Выставить встречные требования;
  • Заявить о необходимости дополнительной проверки.

В случае отсутствия ответа заявитель вправе подать иск в суд.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юристаЗадать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):(5

Источник: https://bankitb.ru/pretenzii/kak-pravilno-napisat-pretenziyu-po-dogovoru-postavki-tovara.html

Претензия по договору поставки

В данной статье разберемся, как правильно составить претензию по договору поставки товаров. В качестве примера внизу приведена ссылка, по которой можно скачать образец написания претензии по договору поставки.

Заключая договор с какой-либо поставляющей товары организацией, необходимо досконально прописать все пункты, особенно касающиеся условий договора и ответственности сторон за нарушение выполнения этих условий.

Но все предусмотреть и предугадать невозможно. Зачастую на практике поставщик по различным объективным и субъективным причинам не выполняет (или не может выполнить) обязательства.

Совет

Если люди смогут договориться путем переговоров – это замечательно, но не всегда надежно.

Поэтому и существует претензия поставщику – письменный юридический досудебный документ, который необходимо составлять, если имело место:

  • несоответствие фактического качества товара заявленному;
  • количество товара по факту отличается в большую или меньшую сторону;
  • поставки произведены с нарушением сроков;
  • изменение стоимости товаров/услуг по возрастанию/убыванию или условий оплаты;
  •  нарушение транспортировки товара и т.д.

Во всех этих случаях может быть составлена претензия по договору поставки.

В качестве примера предлагаем также скачать другие образцы претензий: по договору оказания услуг — скачать, на возврат денежных средств за некачественный товар — скачать образец, на замену некачественного товара — скачать, о взыскании задолженности — скачать, по договору подряда — скачать образец.

Как составить претензию по договору поставки товара?

Особых требований к оформлению претензии нет, но необходимо указать следующие пункты:

  • причина, вынудившая составить такой документ;
  • основание, на котором выдвинута претензия (несоответствие по сертификату или накладной, счет-фактуре, иным прописанным условиям);
  • документы, подтверждающие обоснованность претензии (желательно – со ссылкой на действующие в данной сфере деятельности законы);
  • сроки устранения нарушений;
  • размер ущерба в материальном эквиваленте;
  • сроки ответа на претензию.

Писать нужно вежливо, четко, настойчиво и по существу. Обязательно указать, что в случае неудовлетворительной ликвидации или отсутствия ликвидации последствий ненадлежащей поставки товара/услуги, последует иск в суд.

После этого надо сделать ксерокопию претензии, а саму ее отправить заказным письмом поставщику с уведомлением о вручении. Далее поставщику дается один месяц на составление ответа. Если ответ пришел отрицательный или вообще не последовал, пострадавшая от действий поставщика сторона имеет право подать в суд. Только надо учитывать, что срок давности по иску равен трем годам.

При ненадлежащем соблюдении или несоблюдении условий по договору поставки, организация может и имеет право применения в соответствии со статьями 521 и 524 ГК РФ к поставщику штрафных санкций: пени, неустойки, штрафы. Все это отражается в бухучете и контроле в соответствии с Налоговым кодексом. Также можно расторгнуть в одностороннем порядке договор поставки и потребовать компенсации убытков.

Скачать образец претензии по договору поставки — ссылка.

Источник: http://blandoc.ru/pretenziya-po-dogovoru-postavki/

Порядок составления претензии по договору поставки

Претензия по договору поставки – это документ, составляющийся на основе факта нарушения обеими(или одной) сторонами договоренностей и служит как основное средство досудебного решения спорных ситуаций между ними.

Данная претензия может выставляться согласно порядку, который предусмотрен договором или Федеральным законом.

Важно также отметить, что порядок рассмотрения иска, касающегося договора поставки достаточно долгий, следовательно, сторонам необходимо включить в документ пункт о претензионном регулировании в отношении разногласий.

Юридические лица, которые заключают соглашение о поставке товара, несут определенные обязанности, утвержденные документом и существующим законодательством.

В случае, если поставляемый товар не соответствует указанным в договоре характеристикам (качеству, количеству, ассортименту, сортности и т.п.), то покупатель имеет полное право направить претензию контрагенту.

Помните, что в отличие от договоров купли — продажи, поставка груза или товара не сопрягается с его использованием в семейных, личных, домашних и других подобных целях.

С учетом этого, использовать правовые нормы в соответствии с законами о защите прав потребителей не представляется возможным.

Эта разновидность купли-продажи управляется Гражданским кодексом РФ, Постановлениями Правительства, Указами Президента, инструкциями и положениями по отдельным типам поставки.

Обратите внимание

Обычно последовательность претензионного урегулирования споров по поставке устанавливается условиями договора.

Помните, что от момента подписания документа нормы и правила досудебного урегулирования являются обязательными для любой из сторон сделки.

Порядок заполнения претензии

В каких случаях составляется претензия

Претензия по договору поставки заполняется в произвольной форме в виде письма с подписью уполномоченного лица организации или руководителя и должна нести в себе информацию:

  • предъявляемые требования(как можно конкретнее);
  • предъявляемая денежная сумма (неустойка и сумма задолженности);
  • временной срок рассмотрения претензии (в случае, если он не указан в договоре);
  • обстоятельства, которые являются причиной для выдвижения данных требований.(согласно работающему законодательству).

В основном, причинами выставления претензий от поставщика являться, к примеру, несвоевременная оплата или неуплата за отгруженный товар, а со стороны покупателя – низкокачественный, недоукомплектованный по объему либо ассортименту товар, задержка в поставке, а также иные причины.

К претензии обязательно прилагаются действующие копии подтверждающих документов либо выписки оттуда.

Обе стороны имеют возможность вести журнал учета претензий для их использования при выяснении/разбирательстве через суд, в случае, если претензия не была решена в установленное время.

Сама претензия должна составляться в двух экземплярах.

Каким способом составляют претензию?

В договоре поставки(либо в договоре оказания услуг, подряда) должно находиться условие о том, что все споры должны разрешаться в претензионном установленном порядке.

Из данного видео вы узнаете, из-за чего может быть расторгнут договор поставки.

Например, может быть указание, что все разногласия по заключаемому договору будут решаться путем переговоров сторон.

Отдельные случаи допускают отправку претензий контрагенту (если это требуется по закону) – примером может быть договор перевозки товаров.

Обязательный порядок заключается таким образом, если он не будет соблюден — стороны не смогут разрешать споры в суде.

Основное преимущество данного порядка в том, что у всех участвующих в договоре сторон существует возможность личного урегулирования разногласий.

Читайте также:  Какие документы нужны для оформления дарственной на дом и землю между родственниками

Основной недостаток в таком случае– решение споров может затягивается.

В описательном списке документа требуется указание параметров:

  • указание самого факта заключения договора поставки(указание даты и номера;
  • обязанности и права сторон по данному заключенному договору ( перечисление);
  • описание выполняемых по договору обязательств;
  • также ссылка на подтверждающие бумаги и документы (к примеру, при поставке товара – акт передачи-приема);
  • приложение к претензии данных документов является обязательным условием.

Далее, ссылаясь на отдельный, конкретный пункт в договоре, необходимо произвести указание невыполненной(или частично выполненной) контрагентом обязанности (как вы думаете).

Ответ на претензию

Чаще это оплата за товары или услуги.

Следует указывать конкретную денежную сумму, которую вам должен выплатить контрагент.

После чего требуется указать факт невыполнения контрагентом данной обязанности в течение определенного (конкретного) временного периода (в этом месте возможна ссылка как на отдельные пункты из договора, так и на определенные статьи из гражданского законодательства).

Важно

После этого необходимо сослаться на конкретные документы: если например просрочена договорная оплата, — вашим документом станут выставленные счета.

В этой претензии необходимо указать конкретную сумму долга контрагента (в случае, если требование невозможно оценить – указывается невыполненное обязательство).

Читайте также!  Договор цессии: образец и особенности составления

Также претензия должна иметь в себе указание на полное отсутствие претензий у контрагента к вам по определенным обязательствам из договора(если он не направлял вам претензий).

Нередким фактором бывает установка неустойки в договоре за просроченные обязательства.

Скачать образец бланка претензии

В таком случае, ссылаясь на определенный пункт в договоре, необходимо написать про то, что контрагент должен заплатить стоимость неустойки.

Кроме этого, следует рассчитать объем неустойки.

Побуждающая к действию часть претензии должна начинаться со слов «требую» и содержать пункты

  • Требование выполнить обязанности в определенные временные сроки;
  • Требование выплатить неустойку;
  • Другие разновидности требования (которые зависят от ситуации);
  • После чего нужно указать, что если описанные требования не выполнят, — последует судебное разбирательство;
  • В самом конце перечисляются документы как подтверждение ваших требований (и являются приложениями);
  • Завершается документ реквизитами – подписью и датой уполномоченного лица, и печатью организации.

Саму претензию вручают получателю.

Вручая претензию, необходимо получить доказательства, что претензия действительно была вручена (может понадобиться в суде, если спор не решится на словах).

Вручение может быть как личным, так и почтовым отправлением.

Самые распространенные типы доставки

  • направление ценного письма;
  • телеграфное сообщение с уведомлением.

Копии документов прилагаются в обязательном порядке и писать заявление на начало судебного разбирательства потерпевшая сторона может только после того, как рассмотрение спора будет окончено.

Претензия по договору поставки- несложный для понимания документ, к которому, тем не менее, следует отнестись максимально серьезно.

Если вы не имеете достаточное количество опыта в этом деле- при составлении претензии логичнее воспользоваться услугами юриста, который сможет написать аргументированный текст и соберет для этого необходимые документы.

Источник: https://vesbiz.ru/dokumenty/dogovory/pretenziya-po-dogovory-postavki.html

Претензия по договору поставки: образец на оплату задолженности, некачественный товар, нарушение срока

С 1 июня 2016 года вступили в силу изменения в Арбитражно-процессуальный Кодекс РФ, которые касаются нового досудебного порядка урегулирования споров. В настоящее время, если у одной из сторон появляются основания для подачи искового заявления в судебный орган, то по общему правилу, сделать это она сможет только по истечении 30 дней после направления претензии стороне – ответчику.

При этом, в соответствии с договором поставки указанный срок может быть изменен, но отменить совсем претензионный порядок в решении спорных вопросов у сторон не получится. Поскольку несоблюдение данного порядка приведет к оставлению иска без рассмотрения и возврата его истцу – стороне подавшей такое заявление (ст. 148 АПК РФ).

Что следует обязательно учитывать при заключении договора поставки?

Предоставление определенного срока (дополнительного времени) на ответ по претензии, может дать возможность недобросовестному контрагенту (ответчику) осуществить неправомерные действия, а именно:

  •  вывод активов;
  •  продажа ликвидных объектов недвижимости;
  •  передача ценного имущества другим лицам;
  •  заявление о неполучении до судебной претензии.

Нужен аванс – пишите заявление, а как это сделать правильно вы узнаете по ссылке.

Чтобы не дать контрагенту воспользоваться указанной “лазейкой”, необходимо заранее застраховать свои риски:

  • внести в условия договора поставки сокращенный (менее 30 календарных дней) срок досудебного урегулирования споров. Если договоров уже был заключен, тогда направить другой стороне договора проект дополнительного соглашения, в котором указать на изменение такого срока.
  • четко прописать в условиях договора порядок и способ направления претензии другой стороне. Идеальным способом в таких случаях будет направление претензии посредством сети интернет, где электронная подпись имеетполную юридическую силу.
  • использовать возможность подачи искового заявления, по которому на конкретное имущество должника (будущего ответчика) будет наложен предсудебный арест. Поскольку получение обеспечительных мер при наличии весомых оснований – это стандартная судебная практика и эффективный правовой инструмент, который помогает истцу (потерпевшей стороне) получить свои законные денежные средства, либо поставленный товар по итоговому решению судебного органа.

Помните. Факсимильный способ направления претензии – это возможность для недобросовестного контрагента заявить на предварительном судебном слушании о том, что он не получал со стороны истца претензионных требований.

Обязательно используйте способ отправки заказным письмом с уведомлением о вручении получателю, так получится избежать ненужных споров!

Основания для направления претензии по договору поставки

В каком случае направляется претензия:

  •  поставка товара, несоответствующего количеству, указанному в договоре поставки (индивидуальной заявке, счет-фактуре, либо товарно-транспортной накладной);
  •  поставка продукции ненадлежащего качества;
  •  просрочка оплаты за полученный товар.

Схема выставления претензии.

Следует отметить, что в судебных спорах по порче товара, которая вероятнее всего произошла в период его перевозки, будет участвовать третья сторона, а именно: компания – грузоперевозчик. В данном случае, со стороны получателя товара потребуется предоставление документов,подтверждающих порчу (комиссионный акт приемки продукции).

Несвоевременная оплата товара

Наиболее распространенным основанием является не оплата поставленного товара. Для поставщика в этом случае возникает риск нарушения ритма коммерческой деятельности, что может привести к значительной потери финансовой прибыли.

В связи с этим, еще до принятия вышеуказанных поправок в АПК РФ порядок досудебного урегулирования споров был предусмотрен гражданско-правовой нормой (ст. 797 ГК РФ), а также другими нормативными актами РФ.

Пример претензии.

На протяжении длительного времени такого вида правовых отношений сформировалась практика, в которой должник по условиям договора поставки уплачивает пени (штрафные санкции) поставщику, за каждый день просрочки оплаты товара.

В том случае, когда договором поставки не предусмотрена выплата пени, должнику будут начисляться штрафные санкции (задолженность) в соответствии со ставкой рефинансирования (ст.395 ГК РФ).

Расчет компенсации производится за каждый день просрочки оплаты товара, исходя из установленной ставки рефинансирования, размер которой должен превышать 1/300 доли.

Если были нарушены сроки поставки продукции

Одним из основных пунктов соглашения на поставку товара считается конкретный срок поставки, а также ответственность за их не соблюдение, которая выражается в виде определенного штрафа (чаще используется при разовой отгрузке продукции), либо пени, начисляемой ежедневно.

Живете в маленьком городе, но все равно хотите открыть бизнес по франшизе? Тогда эта статья для вас.

Сроком доставки (получения)продукции является подписание товарно-транспортной накладной, которое производится уполномоченным доверенностью лицом.

Если товар оказался некачественным

Отгрузка некачественной продукции также является основанием выставления претензионных требований.

Что делать, когда нет возможности быстро осуществить замену товара? В этом случае составляется акт приемки товаров, где принимает участие специальная комиссия из числа сотрудников компании.

В данном акте должны быть зафиксированы все нарушения, касаемо качества полученной продукции. Необходимо указать место и время его составления, а также фамилии (должностное положение) всех участвующих лиц. 

Основания для предъявления претензии.

Как составить заявление кредитора о включении в реестр требований, узнайте по ссылке.

Направление претензии по качеству товара, на которое будет указывать составленный комиссией акт приемки, дает возможность потребовать:

  •  возврата денежных средств, если они уже поступили на счет поставщика;
  •  проведение взаиморасчетов между сторонами по иным соглашениям;
  •  замена некачественной продукции в срок, который был определен договором поставки на случай возникновения подобных обстоятельств;
  •  вычет суммы финансовых средств при поставке следующей партии товара;
  •  расторжение договорных отношений.

Образец и порядок оформления претензии

Претензия составляется в письменной форме, где должны быть соблюдены определенные правила, а именно:

  •  четкая и ясная формулировка сути требований;
  •  конкретная денежная сумма претензионных требований, включая расчет всех штрафных санкций;
  •  документы, подтверждающие выявление нарушений по качеству, либо количеству поставленной продукции;
  •  указание на то,какие конкретно пункты заключенного договора поставки были нарушены, а также ссылки на нормативно-правовые акты РФ;
  •  список прилагаемых документов и сроки ответа на претензию.

Образец претензии по договору поставки можно скачать тут.

Претензионные требования от физических лиц

Когда возникает спор между потребителем (физ. лицом) и юридическим лицом (интернет-магазин, торговый центр и т.д.), который касается покупки некачественной продукции, то претензия – это документ, с помощью которого потребитель решит вопрос и обменяет бракованное изделие, либо вернет за него денежные средства.

Хотите списать материалы, а для этого нужно составить акт, но как? Здесь вы найдете полную информацию об этом.

Направление претензии в адрес продавца некачественного товара, в которой обязательно должна быть раскрыта суть нарушенных прав, как правило, заканчивается удовлетворением требований потребителя.

На что следует обратить внимание?

Если есть основания полагать, что дело о споре относительно качества приобретенной продукции может дойти до судебного разбирательства, то необходимо обратиться в специальную организацию (Центр независимых экспертиз), где будет произведена экспертиза испорченной вещи и сделано заключение о причинах такой порчи.

Сроки годности и гарантии качества.

Необходимо обращать внимание на гарантийный срок, стараться сохранять целостность упаковки и товарные чеки. Это поможет вернуть некачественную продукцию и забрать свои денежные средства обратно, либо осуществить замену нужного товара.

Как юридическим, так и физическим лицам не следует пренебрегать полезной возможностью застраховать свои деловые отношения, либо защитить свое личное имущество от несчастных случаев.

Особенности составления претензии между юридическими лицами

Чтобы избежать неприятных последствий и оформить правильно претензионные требования по количеству (качеству) продукции, приемку необходимо производить в соответствии с Методическими рекомендациями от 10 июля 1996 года N1-794/32-5. 

Поставка товаров автотранспортом – явление распространенное. В этом случае будут действовать положения, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15 ноября 2011 года N272.

Как составить акт о проверке пожарной сигнализации, расскажет вам эта статья.

Доставка товаров железнодорожным транспортом регулируется Федеральным законом от 10 января 2003 года N18, а также положениями ст.785 ГК РФ. При порче товара в процессе такой доставки оформляется коммерческий акт в 3-х экземплярах (специальная Форма ГУ-22 по Приказу МПС России от 18 июня 2003 г. N45), не позднее одного дня с момента его получения от перевозчика.

Следует знать, что согласно ст. 797 Гражданского Кодекса РФ предъявить любые законные требования к перевозчику грузов, чтобы взыскать стоимость нанесенного ущерба, возникшего по причине недостачи, либо порчи товара можно в течение одного года.

Читайте также:  Что делать покупателю, если телефон еще находится на гарантии и разбился экран?

Претензия по договору поставки между физическими лицами

Таким образом, в договоре будут указаны основные условия, которые касаются:

  • качества приобретаемой вещи;
  • стоимости данного товара;
  • реквизиты сторон.

Как открыть пейнтбольный клуб с нуля? Узнайте по ссылке.

Для подачи искового заявления о введении в заблуждение и обмане со стороны частного лица, также потребуется направление претензионных требований. В претензии необходимо указать,что физическое лицо предоставило недостоверные сведения, касаемо качества товара, которые побудили покупателя (истца) его приобрести.

Проведение независимой экспертизы о причине поломки вещи, которая приобреталась у частного лица, либо подтверждение нарушений, связанных с качеством товара, поможет покупателю быстро вернуть свои деньги.

Что необходимо знать при заключении договора поставки, расскажет вам это видео: 

Источник: http://FBM.ru/bukhgalteriya/novyy-poryadok-podachi-pretenzii-po-dog.html

Срок предъявления претензии по договору

Несоблюдение договора одной из сторон ведет к предъявлению претензии. Чаще всего именно потребитель является тем человеком, который хочет защитить свои права и предъявляет свои требования продавцу.

Срок подачи претензии по Закону о защите прав потребителей

В основе требований покупателя стоят разные мотивы, поэтому и время подачи жалобы тоже будет различен.

По ЗЗПП отмечены следующие сроки о предъявлении претензии:

  • Если речь идет о компенсации за причиненный вред здоровью или имуществу потребителя: в любое время с момента получения ущерба; в течение 10 лет с момента покупки товара, если на продукте отсутствует данные о времени службы;
  • Если были обнаружены дефекты: во время действия гарантии или срока службы(также влияет сезонность товара, серьезность дефектов);
  • при обнаружении дефектов, в случае когда гарантии нет: в разумном временном пределе, но не более 2-х лет;
  • при обнаружении значительных дефектов: в пределах срока службы или в течение 10 лет, если он не установлен;
  • при выявлении дефектов в выполненной услуге: в ходе работы или по ее окончанию; в пределах срока гарантии или в ее отсутствии — в рамках 2-х или 5 лет(касаемо вопросов недвижимости);

Подробнее о сроке рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей читайте в статье:

Скрытые дефекты товара — сроки предъявления претензий

По договору продавец обязуется предоставить товар без каких-либо недостатков. Срок предъявления жалобы определяется действием гарантии. Но что делать, если после покупки с виду качественного товара, потребитель обнаруживает скрытые дефекты?

Изъяны в покупке разделяются на скрытые и явные. Часто скрытые дефекты товара можно обнаружить только, используя его в повседневной жизни, или при проведении экспертизы.

Во время действия гарантии потребитель может смело заявить об обнаруженном недостатке и потребовать замены товара на аналогичный или возврат всей оплаченной суммы. Если гарантия уже не действует, то продавец несет ответственность в течение 2-х лет, если покупатель сможет привести в свою пользу весьма весомые доказательства, что дефекты были получены еще до вручения товара в его пользование.

Сроки предъявления претензий по качеству товара

В статье 477 Гражданского Кодекса Российской Федерации описаны права потребителя по отношению ко времени, когда он может предъявить свою жалобу.

Можно сказать, что чем больше прошло времени с момента передачи товара в руки покупателя, тем больше вероятность, что суд не сможет разобраться, какое в действительности было положение дел. Длительное использование перед подачей жалобы вызовет большое недоверие, потому что скорей всего всякие повреждения появились во время пользования и обратный факт будет сложно доказать.

Если есть претензия по качеству товара, то она предъявляется пока действует гарантия. Гарантия же устанавливается продавцом. Главное доказать, что наличие дефектов у товара — это вина изготовителя.

Сроки подачи претензии по договору оказания услуг

Заказчик заинтересован в получении услуг высшего качества. Если услуга предоставлена некачественно, то по статье 724 ГК РФ претензия подается:

  • пока действует гарантия;
  • если гарантия длится меньше 2-х лет — в течение 2-х лет;
  • если гарантии нет, то в пределах разумного, но не превышая 2 года;
  • срок исковой давности составляет 1 год.

Если речь идет о качестве услуги туристической компании, требование предъявляется в 20-дневный срок после прекращения договора.

Срок предъявления претензии по договору поставки

В любых ситуациях, где происходит ущемление прав, важно как можно быстрее предъявить жалобу и призвать к ответственности нерадивого поставщика.

Время, когда это можно сделать обусловлено или законом, или продавцом, или соглашением.

Претензия поддается в письменном виде, к ней можно добавить соответствующую документацию, которая подтвердит факт наличия изъяна. Также следует прописать свои требования, размеры запрашиваемой компенсации и т. д.

Порядок и сроки предъявления претензий в коммерческих отношениях

Вначале обвинение отправляется исполнителю. В ней прописывается следующая информация:

  • ФИО адресата;
  • описание нарушения;
  • требования к продавцу;
  • доказательства о нарушении;
  • временные рамки выполнения требований;
  • извещение о возможном обращении в суд;
  • подпись, дата.

Копия обязательно отправляется ответчику.

Требования, которые уместны в данной ситуации:

  • исправление недостатков в ближайший срок;
  • снижение существующей цены;
  • покрытие убытков, связанные с самостоятельным исправлением.

Часто потребитель спрашивает себя, куда можно подать претензию, если продавец не идет на компромисс. Единственным решением является обращение в суд.

Сроки предъявления претензий по инструкции П-6 и П-7

Процесс передачи товара из рук продавца в руки покупателя до сих пор является камнем преткновения. Чтобы защитить себя нужно следовать инструкциям П-6 и П-7.

Потребитель должен перед приемом товара проверить его по качеству(П-7) и по количеству(П-6).

Претензия подается сразу при обнаружении какого-либо несоответствия с ранее оговоренными нормами — по количеству или качеству:

  • при доставке из другого города — не позже 20 дней;
  • при доставке в пределах города — не позже 10 дней;
  • продукты, которые быстро портятся — за 24 часа.

Все данные изложенные выше помогут покупателю быстро и легко защитить свои права.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юристаЗадать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):(4

Источник: https://classomsk.com/zashhita-prav-potrebitelej/srok-predyavleniya-pretenzii-po-dogovoru.html

Образец претензии по срокам поставки товара

Образцы по теме: Претензия. Требования

Требование (претензия) о выплате неустойки за нарушение срока поставки товара

Согласно п. ___ Договора поставки от «__»___________ ____ г. N _____ за просрочку поставки предусмотрена неустойка в размере _____ процентов от суммы непоставки (или: рублей) за каждый день просрочки. Таким образом, сумма неустойки составляет _____ (__________) рублей, что подтверждается _________________________.

Пунктом _____ Договора поставки от «__»___________ ____ г. N _____ предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров срок для ответа на претензию — _____ календарных дней со дня ее получения.

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. _____ Договора поставки от «__»___________ ____ г. N _____, ст. ст. 405, 521 Гражданского кодекса Российской Федерации, просьба в срок до _______________ выплатить неустойку за нарушение срока поставки товара в размере _____ (__________) рублей в следующем порядке _________________________.

Приложения:

1. Копия Договора поставки от «__»___________ ____ г. N _____.

2. Копия накладной от «__»___________ ____ г. N _____.

3. Копии документов, подтверждающих внесение предоплаты.

4. Расчет суммы претензии от «__»___________ ____ г. N _____.

5. Доверенность представителя от «__»___________ ____ г. N _____ (если требование подписывается представителем заявителя).

6. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых заявитель основывает свои требования.

Претензия по договору поставки, образец, бланк, типовая форма

Юридические лица, заключающие договора поставки товара, несут определенные права и обязанности, установленные договором и действующим законодательством. В случае не соответствия поставляемого товара заявленным в договоре характеристикам (количеству, качеству, сортности, ассортименту, и т.д.), покупатель вправе направить контрагенту претензию.

В отличие от розничного договора купли-продажи, поставка товара не сопряжена с его использованием в личных, семейных, домашних и иных подобных целях.

Учитывая это, применить нормы права, в соответствии с законом о защите прав потребителей не возможно.

Совет

Данная разновидность купли-продажи регламентируется Гражданским кодексом РФ, Постановлениями Правительства, Указами Президента, положениями и инструкциями по отдельным видам поставки.

Как правило, порядок претензионного урегулирования спора устанавливается условиями договора поставки. С момента подписания договора, правила досудебного урегулирования становятся обязательными для каждой стороны сделки.

Данный документ составляется из расчета по одному для каждой стороны. Написанная в простой письменной форме претензия должна быть доставлена противоположной стороне.

Способы доставки корреспонденции большой роли не играют, однако необходимо помнить, что бремя надлежащей доставки претензии лежит на ее инициаторе.

Иными словами, если противоположная сторона будет утверждать, что никакой претензии не получали, то покупатель обязан будет доказать, что такой документ был вручен адресату. Наиболее распространенными и надежными способами доставки являются:

— направление ценного письма

— направление телеграммы с уведомлением о вручении.

При направлении письма рекомендуется составление описи вложения и уведомления о вручении. Данные документы документально будут свидетельствовать о вручении претензии контрагенту. В ответ на претензию. сторона может предложить свои варианты решения проблемы.

Претензия должна содержать следующую информацию

1. Адресат для вручения. Наименование организации, ее юридические данные (ОГРН, ИНН, юридический адрес, и т.д.).

2. Ссылка на договор, в рамках которого направляется письмо-претензия.

3. Подробное описание несоответствий полученного товара, заявленным в договоре.

4. Предложение создать комиссию по фиксировании или отсутствия изложенных в претензии недостатков.

Обратите внимание

5. Предложения по урегулированию спора, контактные данные уполномоченных лиц, являющимися представителями сторон в рамках спора.

6. Любая иная необходимая информация.

7. Дата, подпись и печать организации-покупателя.

При направлении претензии с предложением комиссионного принятия товара, необходимо учитывать, что контрагенту необходимо время для прибытия к покупателю. Как правило, у поставщика должно быть минимум три рабочих дня (с момента получения претензии) для направления к покупателю уполномоченного лица.

Договором поставки могут быть предусмотрены различные процедуры фиксации наличия несоответствия поставленного товара. Указанные процедуры (сроки, место, состав комиссии, и прочее) обязательны для исполнения подписавшими договор сторонами.

Если в назначенное время, представители противоположной стороны не появились, то инициатор проверки вправе составить акт осмотра товара ненадлежащего качества в одностороннем порядке (если в договоре не указано иное). По результатам проверки составляется акт, один экземпляр которого направляется контрагенту.

Ниже находится один из вариантов образца претензии, который Вы можете скачать абсолютно бесплатно. Другие аналогичные варианты типовых претензий доступны Вам в разделах сайта Претензии и Образцы документов.

Руководителю ООО ПАРАГМАТИК и К

местонахождение: 4598601, г. Москва,

ул. 3-я Старомытная, д. 432, корп. 8, стр. 3. оф. 5679

От ООО ЗИМПСС

местонахождение: 4598601, г. Москва,

ул. 3-я Старомытная, д. 432, корп. 8, стр. 3. оф. 5692

Образец претензии к договору поставки

ООО Конгломерат

Генеральному директору

Г-ну Иванову И.И.

Юр. адрес: 400000,

К-ская обл. г. К-ск,

ул. Ленина, д.15

т/факс: (____) _________

ПРЕТЕНЗИЯ

ЗАО Организация в период с 15 марта 2013г. по 25 марта 2013г. произвело поставку оборудования ООО Конгломерат на сумму 1 113 524,00 руб. по договору поставки №265 от 01.03.2013 г. Это подтверждается следующими документами:

Источник: http://mirshablonov.ru/pretenzii/obrazets-pretenzii-po-srokam-postavki-tovara.html

Ссылка на основную публикацию