Как правильно пожаловаться на недобросовестного продавца на авито? порядок действий

Жалоба на продавца: как и где ее написать

Все мы являемся потребителями товаров и разнообразных услуг. К сожалению, как качество товаров, так и обслуживание в сфере торговли зачастую оказывается не на высоте.

Наверняка, каждый из людей попадал в такие ситуации, когда сталкивался с грубостью, хамством и некомпетентностью продавца. Желая наказать нерадивого торгового работника, покупатель обычно пишет на него жалобу.

Чтобы действия покупателя были эффективными и привели к нужному результату, надо знать, как лучше это сделать.

Инструкция

Обратите внимание

Потребуйте в магазине «Книгу отзывов и предложений». Этот официальный документ должны выдать по первому же вашему требованию. На первой странице «Книги» помещена инструкция, в ней указаны телефоны вышестоящих организаций, в которые вы можете пожаловаться:• руководства данного магазина;• Госторгинспекции;• департамента потребления и услуг;

• управы и префектуры города.

Делайте запись в «Книге», очень подробно излагая суть своей жалобы на продавца. Укажите его фамилию, имя, отчество и в чем состояло его непрофессиональное поведение за прилавком. Опишите обстоятельства, при которых были нарушены ваши права, а также укажите подробные данные свидетелей инцидента.

Желательно в своей жалобе упомянуть законы и нормативные акты, которые были нарушены.Посетите магазин вторично по истечении пяти дней и посмотрите «Книгу отзывов и предложений». Обратите внимание на другую сторону листа, на которой вы писали жалобу на продавца. На ней должна быть запись о принятых мерах по устранению недостатков в работе магазина.

В случае если для исправления нарушения потребовался более длительный срок, на листе должен быть указан необходимый период. Он не должен превышать пятнадцати дней.Проверьте исполнение обещанных мер. Если на вашу жалобу на продавца в магазине не отреагировали, пишите на отдельном листе вторую.

Написание жалобы на продавца в вышестоящие организации должно содержать в себе точное указание названия и номера магазина, ФИО руководителей, продавца, даты и времени, когда были нарушены ваши права. Дайте одни экземпляр руководству магазина, а второй с подписью руководителя о получении жалобы оставляете у себя.

Ее копии направляйте в:
• Департамент потребительского рынка,• Роспотребнадзор,• Торговую инспекцию.

Они обязаны на протяжении месяца рассмотреть вашу жалобу и о принятых мерах сообщить вам письменно.

Обратите внимание

Некоторые магазины заводят тетрадку, которую выдают за «Книгу отзывов и предложений», и дают для написания жалоб, чтобы те не фигурировали в настоящей «Книге». Поэтому прежде чем написать жалобу на продавца, убедитесь в правильном оформлении «Книги». Согласно требованиям закона она должна быть полностью пронумерована, прошнурована и скреплена печатью из сургуча.

Полезный совет

Для написания жалобы администрация магазина должна предоставить вам стол, стул и ручку.

Важно

Все мы являемся потребителями товаров и услуг. Порой мы сталкиваемся с грубостью, хамством и некачественными товарами. Для того чтобы приструнить продавца, можно пожаловаться в грозную организацию Роспотребнадзор, но по мелочи туда не обратишься. В связи с этим на помощь приходит книга жалоб.

Инструкция

Потребуйте книгу отзывов и предложений при выявлении некачественного товара или услуги. Данная книга должна находится на видном месте, и предоставить ее должны по первому требованию. Убедитесь в том, что книга жалоб оформлена правильно и соответствует требованиям закона.

Настоящая книга отзывов и предложений должна быть полностью пронумерована, прошнурована, на ней должна стоять печать из сургуча. Такие меры нужны для того, чтобы недобросовестный продавец не могу вырвать страницу с жалобой на него. Печать должна быть заверена подписью руководителя.

На одной стороне тетради оставляются контакты и комментарии руководства, а на второй стороне пишутся сами жалобы. Внешне тетрадь может быть любой, главное чтобы оформление соответствовало законодательству. На первой странице книги найдите инструкцию по написанию жалобы, там же указаны телефоны руководства, Госторинспекции, префектуры, департамента потребрынка и прочие данные.

Если книга жалоб не соответствуют официальным требованиям, то подайте заявление об этом в Госпотребнадзор.Запишите в книгу отзывов и предложений свою жалобу. Запись должна передавать суть происшествия. Укажите фамилию, имя, отчество продавца, опишите причину жалобы и укажите время, когда произошел факт нарушения.

По закону вы имеете права потребовать ручку, стол и стул для написания жалобы. Если вам отказали в этом, укажите данный факт в жалобе.Поставьте дату и подпись под жалобой. По закону руководитель обязан рассмотреть вашу жалобу в течение двух дней. После этого в течение пяти дней администрация должна рассмотреть проблему и принять меры по ее решению.

Посетите предприятие вновь через неделю и загляните в книгу жалоб. На другой стороне листа с вашей жалобой должно быть указано, какие меря принялись по решению вопроса. Если вы оставляли свой адрес, то в пятидневный срок вам обязаны были выслать письменный ответ.

Источники:

  • написать жалобу на товар в 2019

Распечатать<\p>

Жалоба на продавца: как и где ее написать

Источник: https://www.kakprosto.ru/kak-56724-kak-napisat-zhalobu-na-prodavca

Обманули на авито: как вернуть деньги гарантировано и по закону

Доброго времени суток, уважаемые друзья!

Сегодня мы раскроем довольно щепетильную и неприятную тему об обмане и мошенничестве в сфере интернет-объявлений.

Если вас обманули на Avito, мы расскажем, как вернуть деньги. Нарваться на мошенников можно на любом сайте объявлений, просто Avito.ru – один из самых популярных. Это свободная доска объявлений в интернете.

Многие из нас сталкивались с мошенничеством на подобных площадках, но не все знают, куда обратиться и что вообще делать в случае, если произошел обман.

В интернете сотни страниц на юридических сайтах, рассказывающих о подобных случаях именно в сфере объявлений, но они рассчитаны на то, что вы будете нанимать адвоката, а это долго и дорого. Попробуем решить проблему самостоятельно, а также разберем виды мошенничества, чтобы не попасться на уловки этих ловкачей в другой раз.

Не паникуем

Множество жалоб от пострадавших на сайтах типа Avito, и в интернете по этому поводу сложно найти полезную информацию. Кроме кратких статей, толком не объясняющих, как выйти из сложившейся ситуации, сложно отыскать что-либо.

Первое, что нужно делать, ни в коем случае не переживать. Если вы уже столкнулись с мошенниками, то сможете вернуть свои деньги назад, благодаря информации из этой статьи.

А если вам повезло, и вы не были обмануты, то обязательно будете готовы в аналогичной ситуации дать отпор хитрым мошенникам в будущем, нечестным путём постоянно пытающимся добраться до ваших кровно заработанных денег в кошельке.

Не перечисляйте деньги

Самый распространённый вид мошенничества на сайте Авито – это, конечно же, махинации с предоплатой. Самый, наверное, простой и эффективный способ поживиться деньгами доверчивых покупателей.

Заказываете вы, допустим, сборник книг, который является раритетом на территории РФ, или старинную вещь, и перечисляете деньги на карту или счет, который вам предоставил злоумышленник. А в посылке получаете аккуратную коробочку, в которой лежит парочка кирпичей.

Совет

Основная проблема здесь состоит в том, что на Авито не существует никаких гарантов — то есть, посредников, которые следят за тем, чтобы оба участника сделки выполнили свои условия.

В таком случае, если продавец не доставляет описанный в объявлении товар, то и денег он не получает. От покупателя при наличии гаранта требуется лишь передать деньги человеку или организации, обеспечивающей его услуги.

Пишем заявление

Но то, что покупатель на Авито никак не защищен от мошенников, не значит, что вам можно сдаться и опустить руки. Сделав заказ на сайте, сохраняйте все счета и выписки, на основании которых вы смогли оплатить товар.

А самое лучшее – пользуйтесь услугами сайтов, которые имеют репутацию надежных. Получив посылку на почте, открывайте ее там же, и в случае обнаружения не того, что вы заказали, вызывайте наряд полиции. Оператор связи на почте будет свидетелем, что вам прислали именно то, что и лежит в посылке.

Если посылку вы вскрыли дома, первым же делом следует обратиться в местное отделение полиции и написать заявление по факту мошенничества.

При этом не соглашайтесь на предложение присоединиться к коллективному иску таких же пострадавших — чем больше отдельно взятых заявлений на конкретную группу мошенников накопится, тем более велик шанс, что служители порядка возьмутся за обманщиков всерьез. Настаивайте на возбуждении уголовного дела и не ведитесь на «уловки» наших доблестных полицейских.

Другие варианты

Если посылку вы получали по почте, то может сложиться такая ситуация, что это не продавец мошенник, а кто-то из работников почтового отделения решил нагреть руки. Подать жалобу можете как в самом отделении, так и через электронный адрес.

Не лишним будет представить все имеющиеся доказательства — скриншоты переписок о покупке, квитанцию о переводе денег и, если вы перестраховались — видео со вскрытием посылки, в которой не оказалось нужного вам товара.

Также можете отправить все, перечисленное выше, и в службу поддержки Авито — support.avito.ru. Они своевременно заблокируют все объявления мошенников, жаль, что те достаточно оперативно смогут их обновить.

Машины, инструменты

Еще один распространенный способ мошенничества на Авито – это просьба прислать предоплату, которая, якобы, послужит гарантией того, что мошенник снимет объявление о продаже ну очень дешевого автомобиля, гаража, какого-либо оборудования и так далее.

Как только вы перечисляете деньги, мошенник пропадает навсегда и звонить ему бесполезно. Схему вы уже поняли – идти и писать заявление в полицию. Потом нужно периодически интересоваться ходом дела и жаловаться по инстанциям, если поиски будут вестись достаточно вяло.

Секретный код и не только

Еще один популярный способ мошенничества – это манипуляции с банковскими картами. Схема проста – вы что-то продаете и размещаете объявление на Авито. Мошенник звонит и хочет у вас купить то, что вы продаете.

Причем он говорит, что сам в другом городе, но готов перечислить вам деньги, чтобы вы свой товар никому больше не продавали. Цель обманщика – залезть на ваш банковский счет с помощью онлайн-банкинга и снять все деньги с него.

Обратите внимание

Для этого ему нужно, чтобы вы сходили до банкомата и сами отправили с его помощью данные своей карты, или сообщили секретный код, который вам приходит при доступе к счету на телефон, или код, который указан на оборотной стороне карты.

Запомните: максимум, что можно сообщить покупателю – это номер карты. Поэтому сообщать присланные коды и ходить в банкомат не нужно, если не хотите остаться без денег на счете.

Заключение

Вы поняли, что главной целью мошенников является получение от вас денег. Поэтому никогда не соглашайтесь на предоплату на таких сайтах как Авито.

Конечно, не все, кто требует заплатить вперед, являются мошенниками, но в большинстве случаев это печальный факт. С порядочным продавцом вы всегда сможете договориться о других вариантах. Мошенники стараются покупать вас именно дешевизной и срочностью продажи.

Не стоит переживать, что преступники могут быть из другого города, главное — не спускать содеянное на тормозах. Если бы каждый обманутый человек предпринимал активные действия по возврату своих средств, то мошенники бы дважды подумали, прежде чем начинать подобную деятельность.

А если вам все же захотелось заказать что-то по предоплате, то попробуйте договориться с продавцом об оплате наложенным платежом. Так вы, перед тем как отдавать деньги, сможете удостовериться прямо в почтовом отделении, что вам прислали именно то, что вы хотели купить.

Не пускайте факт мошенничества на самотек. Чем больше заявлений от обманутых людей они получат, тем больше вероятность, что обманщики отправятся за решетку. На этом разрешите попрощаться.

Надеюсь, статья оказалась вам полезной и вы никогда не попадетесь на уловки мошенников. Также не забудьте ознакомиться на нашем сайте с видами корпоративного мошенничества, связанного с обналичиванием денежных средств. Вы узнаете много интересных секретов и тайн в этой области.

Помимо этого вы можете узнать о способах подработки на Avito.ru, которые помогут вам накопить на необходимую покупку в короткие сроки.

Источник: https://regionfinans.ru/zhiteyskie-voprosy/obman-na-avito.html

Главная / Хозяйственное право / Обращение в тех поддержку если обманули на авито

Оглавление

  • 1 Не паникуем
  • 2 Не перечисляйте деньги
  • 3 Пишем заявление
  • 4 Другие варианты
  • 5 Машины, инструменты
  • 6 Секретный код и не только
  • 7 Заключение

Доброго времени суток, уважаемые друзья! Сегодня мы раскроем довольно щепетильную и неприятную тему об обмане и мошенничестве в сфере интернет-объявлений. Если вас обманули на Avito, мы расскажем, как вернуть деньги.

Нарваться на мошенников можно на любом сайте объявлений, просто Avito.ru – один из самых популярных. Это свободная доска объявлений в интернете.

Важно

Многие из нас сталкивались с мошенничеством на подобных площадках, но не все знают, куда обратиться и что вообще делать в случае, если произошел обман.

Читайте также:  Процедура увольнения пенсионера по инициативе работодателя

Рассматривают заявки не квалифицированно, причины не соответствуют действительности, всевозможные контакты отсутствуют, пропускают множество не реальных объявлений, не применяют никаких фильтров для безопасности подачи объявлений и много многое другое! Существует огромное количество форумов от недовольных клиентов сайта Авито, так как связаться с ними невозможно! Подать заявление в полицию, это значит отдать еще некое количество денег и не факт что выиграешь дело, прямо сплошная безвыходная ситуация! Помогите пожалуйста людям не терять зря деньги, нервы и время! Мошенники в открытую зарабатывают огромные деньги на людях которых обманывают, а ведь изначально этот сайт был создан для бесплатных объявлений, чтобы помочь избежать посредников, мошенников и сохранить свои деньги, в итоге эта компания переросла в машину по отмыванию денег и массовому обману людей.

Официальная жалоба на руководство сайта авито (avito)!

Но практика показывает, что подобные заявления рассматриваются с меньшим энтузиазмом. Кроме того, согласно УПК РФ, анонимное заявление не может стать непосредственным поводом для возбуждению дела. Подать жалобу на мошенничество в Интернете можно и в электронном виде — на сайте МВД.

Если стоимость похищенного не более 1 тыс. руб., то мошенник подлежит административной ответственности по ст. 7.27 КоАП РФ. В качестве наказания эта норма предусматривает штраф или арест до 15 суток.

Как на авито пожаловаться на недобросовестного продавца?

В таком случае, если продавец не доставляет описанный в объявлении товар, то и денег он не получает. От покупателя при наличии гаранта требуется лишь передать деньги человеку или организации, обеспечивающей его услуги. Пишем заявление Но то, что покупатель на Авито никак не защищен от мошенников, не значит, что вам можно сдаться и опустить руки.

Сделав заказ на сайте, сохраняйте все счета и выписки, на основании которых вы смогли оплатить товар. А самое лучшее – пользуйтесь услугами сайтов, которые имеют репутацию надежных. Получив посылку на почте, открывайте ее там же, и в случае обнаружения не того, что вы заказали, вызывайте наряд полиции.
Оператор связи на почте будет свидетелем, что вам прислали именно то, что и лежит в посылке. Если посылку вы вскрыли дома, первым же делом следует обратиться в местное отделение полиции и написать заявление по факту мошенничества.

Виды мошенничества на авито (avito.ru)

В зависимости от конкретных обстоятельств, помимо ответственности за хищение мошенникам может быть назначено также наказание за преступление в сфере компьютерной информации (ст.

272–274 УК РФ), то есть за неправомерный доступ к информации, распространение вирусов, нарушение правил эксплуатации ЭВМ или информационных сетей.

Интернет-мошенничество — куда обращаться помимо полиции? В случае если деньги были перечислены мошеннику через электронную платежную систему (например, WebMoney), стоит обратиться в службу поддержки этой ПС.

Вполне возможно, что после этого кошелек мошенника будет заблокирован. Кроме того, в службе поддержки можно выяснить паспортные данные владельца кошелька, незаконно получившего деньги. Знание этих данных позволит обратиться в суд с иском об истребовании денежных средств.

Женжина на авито зарегистрирована в Москве, ст.метро Александровский сад. Продает вещи в Орле. Высылает их почтой. ЕЩИ 50-56 РАЗМЕРОВ, ПИШЕТ, ЧТО ПОСЛЕ ПОХУДЕНИЯ РАСПРОДАЕТ СВОЙ ГАРДЕРОБ. уКАЗЫВАЕТ НА БРЕНД, ВЕЩИ В ОСНОВНОМ НОВЫЕ. Вот так и купила я у нее сумку из натуральной кожи за 9600 руб.

Через 1,5 месяца кожа облупилась как клеенка на ручках и по бокам сумки. Связавшись с ней, я объяснила ситуацию. Она бросила трубку. Вот такой недобросовестный продавец. Хочу всех предостеречь.

подробнее о бонусах бонус за лучший ответ (выдан): 10 кредитов тэги: авито, недобросовестный продавец, обман, осторожно, продавцы категория: товары и услуги

Обращение в тех поддержку если обманули на авито

Если мошенничество в Интернете совершено на сумму более 1 тыс. рублей, то оно является уголовно наказуемым. Уголовный закон содержит специальную норму, устанавливающую ответственность за мошеннические действия в сфере компьютерной информации — ст. 159.6 УК РФ. Максимальным наказанием за подобные деяния является арест сроком на 4 месяца.

Если же имеются отягчающие обстоятельства (совершение мошенничества группой лиц, хищение в крупном или особо крупном размере и т. п.), то виновный может быть подвергнут заключению на срок до 10 лет.

Если злоумышленник требовал передачи ему денег, угрожая распространением конфиденциальных сведений (например, фотографий), то его действия являются не мошенничеством, а вымогательством — а это уже ст.

163 УК РФ.

  • адрес мошеннического сайта;
  • ник злоумышленника на форуме;
  • номер счета или электронного кошелька, на который были переведены денежные средства;
  • номер телефона, на который было отправлено СМС-сообщение;
  • адрес электронной почты мошенника и т.

Источник: http://strahovanie58.ru/obrashhenie-v-teh-podderzhku-esli-obmanuli-na-avito/

Куда пожаловаться на недобросовестного продавца ип

Инструкция 1 Основным государственным контролирующим органом, уполномоченным заниматься проблемами сферы потребительского рынка и услуг, в настоящее время является Роспотребнадзор. Обратитесь к специалистам за квалифицированной государственной помощью.

Специалисты этой службы наделены правом проводить различные проверки, экспертизы, выдавать предписания об устранении нарушений, а так же применять штрафные санкции в соответствии с составленным протоколом проверки.

2 Помимо Роспотребнадзора существуют различные общественные организации, создаваемые местными органами самоуправления. Однако такие организации не имеют права применять штрафные санкции.

Они могут лишь составить коллегиальный акт о выявленных в ходе проверки нарушениях и направить его в соответствующий госорган (налоговую службу, полицию, территориальный орган Роспотребнадзора).

Зачем и куда жаловаться на ип?

ВниманиеКаким конкретно образом пожаловаться на ИП в Роспотребнадзор может недовольный действиями предпринимателя гражданин? Основные способы для этого есть такие:

  • составление письменной жалобы и ее отправка в ведомство по почте;
  • запись на прием к специалистам ведомства и разъяснение им сложившейся ситуации;
  • сообщение о нарушении ИП в Роспотребнадзор на анонимной основе (по телефону, по электронным каналам).

К жалобам могут прилагаться в том или ином виде доказательства нарушений ИП (документальные, файловые). Сообщение о неправомерном действии предпринимателя в Роспотребнадзор может сопровождаться разными правовыми последствиями для ИП. Это может быть штраф, выписанный при последующей проверке деятельности ИП ведомством.

Жалоба на индивидуального предпринимателя

Куда же в каком случае можно пожаловаться? О том, как без проблем вернуть товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки, можно прочитать здесь. к содержанию ↑ В какие организации можно написать претензию? Контролируют качество предметов торговли и предоставления услуг разные структуры, туда и следует направлять жалобы, претензии. К таким организациям относятся:

  1. Роспотребнадзор;
  2. санитарные службы;
  3. судебные органы.

Свои права нужно уметь отстаивать, поэтому не следует, найдя в хлебном батоне шуруп, просто выбросить продукт, нужно научиться уважать себя и защищаться. к содержанию ↑ Куда обращаться, если нарушены права? Чтобы не получить отказ, нужно точно знать, куда адресовать свои претензии.

Куда жаловаться на интернет-магазин? советы юриста по защите прав потребителей

Конечно, пострадавшим лицом может быть и покупатель, но вне юрисдикции правовых норм, регулирующих конкретно защиту прав потребителей.

Какие есть поводы и способы жаловаться на ип?

Нарушение прав потребителя может выражаться в следующем:

  • приобретенный товар или оказанная услуга оказались некачественными;
  • товар качественный, но не подошел по размеру или цвету, а его не хотят принимать обратно;
  • не берут обратно некачественную вещь;
  • не возвращают деньги;
  • продавец утаил информацию, в результате чего приобретено не то, что нужно;
  • не дают чек, накладную;
  • грубо обращаются или откровенно хамят;
  • продукты питания продаются в антисанитарных условиях;
  • в муке, сахаре обнаружены нитки, мусор, стекло;
  • шум, производимый звуками музыки, выкриков во время работы ночного кафе, клуба;
  • срок годности предмета уже истек, и пр.

Покупатели или получатели услуг постоянно подвергаются опасности за свои кровные деньги получить совсем не то, что собирались приобрести.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

К онлайн претензии также можно прикрепить несколько электронных файлов объемом не более 2 МБ каждый.Получить информацию о графике приема граждан и контактах для отправки корреспонденции можно на сайте nalog.

ru.

Государственная жилищная инспекция ГЖИ – это подведомственная организация Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ, куда можно направить претензию, если индивидуальный предприниматель:

  • организовал шумное производство в непосредственной близости к жилому дому (или в нем);
  • несвоевременно оплачивает общие счета за коммунальные услуги или отказывается от их оплаты;
  • в течение дня принимает большое количество покупателей или клиентов, тем самым доставляя неудобства другим жильцам дома, где он работает и т.

Поговорим о защите прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться?

  • о защите персональных данных — в предусмотренных законом случаях (например, если персональные данные незаконно получены ИП в ходе оказания услуг клиенту);
  • об охране здоровья граждан.

При этом, в Роспотребнадзор имеет смысл обращаться, прежде всего, физическим лицам — тем, которые не являются ИП и не представляют интересы каких-либо организаций. Специалисты, ведомства имеющие опыт работы с обращениями граждан, смогут подсказать оптимальную схему действий гражданина, который недоволен ИП.

Скачать образец жалобы на ИП в Роспотребнадзор Если повод пожаловаться на ИП — допущенное им нарушение в сфере охраны труда, то пострадавшее лицо должно обратиться в Государственную инспекцию труда.

Как правильно подать жалобу на магазин в роспотребнадзор?

В такой онлайн форме надо будет не только указать свои персональные данные, а и четко сформулировать, какие действия предпринимателя доставляют неудобства жильцам дома.

Чтобы жалоба выглядела убедительней, к документу можно приложить электронные файлы (видеозаписи, фотографии, заключения экспертов и т. д.), которые будут указывать на явное нарушение норм жилищного законодательства.

Совет

Важно! После проверки указанных в претензии фактов индивидуальный предприниматель может быть привлечен к административной ответственности.

ОЭБиПК (МВД РФ) Если есть основания полагать, что индивидуальный предприниматель ведет нелегальную предпринимательскую деятельность, занимается легализацией доходов, полученных преступным путем, или принимал участие в совершении экономического преступления, то заявление необходимо направить в Отдел экономической безопасности и противодействия коррупции МВД РФ.

Куда пожаловаться на продавцов

ВажноПри этом в роли заявителя может выступать не только частное лицо, а и коммерческая организация, на деятельность которой повлияли неправомерные действия ИП, что обернулось убытками или финансовыми (репутационными) потерями.

Куда обратиться Пожаловаться на индивидуального предпринимателя следует по месту фактического осуществления бизнес-деятельности. В зависимости от характера нарушения и тяжести последствий, можно обратиться в следующие инстанции:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Роскомнадзор.

  3. Федеральная служба по труду и занятости.
  4. Федеральная налоговая служба.
  5. Государственная жилищная инспекция.
  6. ОЭБиПК (МВД РФ).
  7. Прокуратура и суд.

Важно! Если речь идет о незаконной предпринимательской деятельности (без соответствующей регистрации), то следует напрямую обратиться в ОЭБиПК или прокуратуру.

Ознакомившись с правилами и порядком заполнения электронных бланков, пользователь должен будет заполнить форму, предоставив только достоверную информацию, которая указывает на несоблюдение ИП действующего закона.

В тексте обращения необходимо будет не только описать имеющиеся у заявителя факты, а и предоставить максимальную информацию о предпринимателе для его розыска и установления местонахождения.Внимание! За подачу заведомо ложной или сфальсифицированной информации можно понести уголовное наказание.

Прокуратура и суд Мошенничество, кража или незаконное присвоение средств – это повод пожаловаться на ИП в Прокуратуру, так как за подобные деяния предусмотрена административная и уголовная ответственность.

Если экспертиза подтвердит, что товар действительно некачественный или опасен для здоровья, следующим шагом должно стать обращение в суд. Как правило, суд всегда на стороне потребителя, тем более, если факт нарушения его прав подтверждён документально.

Действия этих структур не всегда можно наблюдать, поэтому многие предпочитают действовать самостоятельно, но все же, обратитесь в организации, работающие в городе.

3 Если купленный товар оказался некачественным, если произошла ошибка при расчете на кассе или продавец повел себя грубо, потребуйте жалобную книгу и сделайте там соответствующую запись.

Однако, как показывает практика, эта мера редко является эффективной и достаточной, поэтому не следует ею ограничиваться.

4 Составьте письменную претензию в двух экземплярах, где в свободной форме подробно и содержательно изложите суть недовольства и просьбу – обмен некачественного товара, возврат денег или же принятие административных мер по отношению к конкретному лицу. Передайте такую претензию на подпись должностному лицу (продавцу, к которому относится данная претензия, его непосредственному руководителю или руководителю организации).

Источник: http://02zakon.ru/kuda-pozhalovatsya-na-nedobrosovestnogo-prodavtsa-ip/

На Авито добавили рейтинг и отзыв о продавце

Ура! Свершилось! На Авито теперь можно оставлять отзывы. Вы можете пожаловаться на нехорошего продавца или наоборот, оставить хвалебный отзыв о том, кто вам помог.

Что нам это даёт? Да очень много – прежде всего любой покупатель теперь сможет перед покупкой проверить продавца на предмет его чистоты. Например, не секрет, что на Авито встречаются мошенники и недобросовестные дельцы, которые только и думают, как бы нас обмануть.

Читайте также:  Подробно о правах и обязанностях безработных граждан

Новая фишка: отзывы о продавцах на Авито

Ранее журнал ПрофиКомммент уже писал про доставку от Авито, под этой статьей очень много наших читателей оставили свои комментарии, где поделились о работе этого нового сервиса.

Сегодня мы решили рассказать о еще одном новшестве всероссийской барахолки – сервисе рейтингов продавца и отзывах.

С появлением новой опции «Отзывы», любой пользователь сайта может оставить комментарий под профилем продавца и написать туда всё, что он думает о деловых качествах этого человека.

Вот как это выглядит

Если кто-то из посетителей доски объявлений ранее уже имел дело с продавцом, то вы сможете увидеть рейтинг, которым оценили этого продавца в таком виде:

Чтобы прочитать сам отзыв, нужно перейти на профиль продавца:

А здесь нажать на отзыв и убедиться, что за «птица» перед вами:

Однако опция «Отзывы на Авито» работает пока не для всех рубрик. Рубрики, где можно оставить отзыв о продавце на avito:

  • Личные вещи
  • Бытовая электроника
  • Для дома и дачи
  • Хобби и отдых
  • Животные
  • Транспорт
  • Недвижимость

К сожалению пока нельзя оставить отзыв о деятельности:

  • агентств недвижимости,
  • работодателей, размещающих вакансии,
  • компаниях, оказывающих услуги,
  • автодилеров,

то есть обо всех профессиональных участниках доски Авито.

По всей вероятности, руководство сайта считает, что предприниматели относятся к своей деятельности более серьезно и на них нареканий со стороны покупателей быть не может.

Или боятся, что гневные покупатели наоставляют негативных отзывов, понизят рейтинги компаний на Авито и это скажется на количестве денег, которые платят агентства и компании для своей рекламы в карман Авито.

Также по теме:

Как пожаловаться на продавца Авито и понизить его рейтинг

Если вы недовольны продавцом с Авито, вы можете оставить свой личный отзыв о том, как прошла сделка и что вы обо всем этом думаете.

Чтобы оставить отзыв о продавце на Авито, нужно нажать на его имя, для перехода в его профиль:

В открывшемся окне выбираете «Оставить отзыв» или «Оставьте первый отзыв»:

Обратите внимание

Здесь же вы можете выбрать из 5 звёзд рейтинга то количество, которое он заслуживает по вашему мнению.

При этом в зависимости от количества звёзд рядом с рейтингом продавца будет поясняющая надпись о его репутации:

  • 1 звезда – нельзя иметь дело;
  • 2 звезды – не рекомендую;
  • 3 звезды – есть над чем работать;
  • 4 звезды – почти нет вопросов;
  • 5 звезд – все отлично.

Все оставленные отзывы сразу не публикуются, а отправляются на модерацию в техподдержку сайта. После их проверки модератором, если всё в порядке и вы не написали ничего неподобающего (вроде матов, оскорблений, нецензурной и противоправной лексики), ваш отзыв будет благополучно опубликован и его смогут видеть все новые пользователи.

Источник: https://ProfiComment.ru/na-avito-dobavili-rejting-i-otzyv-o-prodavce/

Куда жаловаться на интернет-магазин? Советы юриста по защите прав потребителей — Центр Совета

Сегодня в интернете можно купить практически все — от пиццы на ужин до новейших гаджетов.

В России, как и во всем мире, интернет-магазины с каждым годом становятся все популярнее, однако, вместе с этим растет и количество интернет-мошенников.

Как и куда можно пожаловаться на интернет-магазин, чтобы это принесло желаемый результат, а виновные были наказаны? Читайте об этом в нашем новом материале.

В каких случаях можно пожаловаться на интернет-магазин?

Как покупатель в российском или иностранном интернет-магазине, вы можете столкнуться со множеством неприятностей. Здесь мы рассмотрим основные проблемы, которые могут возникнуть при совершении онлайн-покупок:

  • вы оплатили товар (или внесли предоплату), но заказ вам не прислали;
  • вам прислали не то что вы заказывали (например, другую модель);
  • вам прислали некачественный товар (бракованный, с истекшим сроком годности и т. д.);
  • продавец прислал не весь заказанный комплект;
  • вам отказали в обмене товара в течение 14 дней с момента покупки.

Что делать, если вы столкнулись с недобросовестным интернет-магазином? В первую очередь попробуйте решить проблему мирным путем.

Обратитесь к представителям магазина, и не забудьте предупредить о том, что можете написать жалобу в соответствующую инстанцию.

Лишние проверки и тем более штрафы не нужны никому — возможно, вам пойдут навстречу и у вас получиться уладить конфликт самостоятельно. Если же с вами не идут на контакт, придется подать официальную жалобу.

Куда обратиться с жалобой на интернет-магазин?

Итак, куда вы можете обратиться с жалобой на недобросовестный интернет-магазин?

  • Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей.Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7Телефон: +7 (499) 973-26-90Электронная почта: depart@gsen.ruПерейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Основные задачи ОБЭП — проверка работы компаний и их партнеров, а также контроль деятельности малого бизнеса. Обращение в этот контролирующий орган будет целесообразным, если имели место факты мошенничества.Адрес: 107078, г. Москва, Новорязанская ул., д. 8а, стр. 3Телефон: +7 (499) 667-20-20Перейти на сайт мвд.рф, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Общество защиты прав потребителей. Эта межрегиональная общественная организация занимается непосредственно защитой потребителей и следит за соблюдением их прав.Адрес: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д.7Телефон: +7 (499) 241-40-87
  • Прокуратура. На этот контролирующий орган возложены функции надзора за соблюдением законности всеми государственными и негосударственными субъектами.Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15аТелефон: +7 (495) 987-56-56Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>

Образец жалобы на интернет-магазин

Как и любая другая официальная претензия, жалоба на интернет-магазин должна включать в себя следующие пункты:

  1. Название организации, на которую вы подаете жалобу (в данном случае — название интернет магазина);
  2. Адрес организации (можно указать сайт интернет-магазина);
  3. Данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон);
  4. Текст жалобы, написанный в корректной форме, без эмоций и нецензурных выражений, описывающий все обстоятельства сложившейся проблемы;
  5. Дата составления жалобы и подпись заявителя.

Скачать образец жалобы на интернет-магазин>>>

Обратите внимание! Если у вас возникли трудности при составлении жалобы на интернет-магазин, вы можете обратиться за бесплатной консультацией к нашим юристам.

Источник: http://www.centersoveta.ru/yurlikbez/kuda-zhalovatsya-na-internet-magazin-sovety-yurista-po-zashhite-prav-potrebitelej/

Обман на Авито: Как разводят мошенники? Проверяем продавца на вшивость

Еще каких-то лет 5-7 назад люди не представляли свою жизнь без газет бесплатных объявлений, вроде «Из рук в руки», которая выходила раз в неделю. Сейчас же существует несколько огромных сетевых площадок из тысяч объявлений с постоянным круглосуточным обновлением. Самый главный плацдарм для всех видов товаров и услуг — Авито.

Неудивительно, что в таком посещаемом ресурсе водятся любители лёгкой наживы. Конечно, когда продавец и покупатель с одного города, то вероятность обмана сводится практически к нулю.

Никто не будет переводить деньги заранее, когда встретиться можно и  пощупать, посмотреть на товар. Всё сложней, когда вы разнесены географически. Мало того, что товар может быть ненадлежащего качества, так еще и деньги переводить неизвестно кому.

Но мошенники давят на самую уязвимую точку — жажду халявы!

 

 Что должно предостеречь? 

 Цена значительно ниже рынка

Естественно, первое, что вызывает максимальный уровень недоверия — низкая цена. Причем параметр этот настолько же очевидный, настолько и «скользкий». Возможно, продавцу надо срочно продать товар, отсюда и цена.

Также он может быть он не осведомлен о среднем ценнике по рынку и просто хочет продать ненужную вещь.

Однако, вывод всё равно не утешительный — слишком низкая цена с большей степенью вероятности связана с мошенничеством

Свежая дата регистрации аккаунта на Авито 

Второй по значимости признак — свежая дата регистрации у продавца. Как правило, с одного аккаунта мошенники долго не продают, да и их блокируют по жалобам. Поэтому почти всегда приходится регистрировать свежие аккаунты. Поэтому если от даты регистрации прошло меньше недели — повод задуматься

 Контактный телефон часто «Вне зоны действия сети» или на автоответчике. 

Странная ситуация. Неужели продавец так часто бывает занят или выезжает за пределы города, что на дню у него по нескольку десятков раз вдруг пропадает сигнал или он становится сильно занят? Скорее всего ни то, ни другое.

Этот телефон может использоваться для мошеннических схем не только в конкретном объявлении, а во многих других. Поэтому обманутые покупатели уже начинают обрывать этот номер в поисках правды, что мешает использовать SMS или Viber.

Или Попросту отвлекает мошенника.

 Различие пола в тексте объявления и контактного лица

Обратите внимание на текст и на имя/пол продавца в объявлении. Мошенники используют фейковые аккаунты Авито, но иногда они настолько не заморачиваются, что пишут текст от другого лица.

Важно

Тут, правда, нужно уточнение  — ведь, например, жена может использовать один аккаунт с мужем для объявлений, тогда все объявления они будут продавать от имени «Сергей» и никакого обмана в этом нет.

Но всё-таки это небольшой, но всё же звоночек.

Источник: http://tehset.ru/2017/04/27/obman-na-avito-kak-razvodyat-moshenniki-proveryaem-prodavca-na-vshivost/

Куда обратиться с жалобой на магазин и как это сделать в 2019 году?

Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление.

Однако с этим можно и нужно бороться.

В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать.

Куда жаловаться

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений

У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы.

В первом случае порядок действий следующий:

  1. Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним. Возможно, руководитель среднего звена пойдет вам навстречу, не желая доводить конфликт до вышестоящего начальства.
  2. Если решить вопрос не удалось, требуйте жалобную книгу. Она должна быть у любой торговой точки, неважно, огромный ли это гипермаркет, или модульный магазинчик в микрорайоне. Если сотрудники магазина отказываются предоставить книгу, можно пригрозить им обращением в Роспотребнадзор.
  3. В начале книги (на титульной или первой странице) обратите внимание на контактные телефоны дирекции магазина и надзорных органов. Лучше всего их записать.
  4. В самой книге обстоятельно и без эмоций изложите суть проблемы: когда, где и что именно произошло, кто из сотрудников торговой точки в это оказался вовлечен. Сошлитесь на законы и нормативные акты, которые были нарушены. Также изложите ваши требования. Поставьте дату и подпись и укажите ваши контактные данные, чтобы с вами могли связаться.
  5. Спустя пять дней снова посетите магазин, возьмите книгу жалоб и предложений и откройте страницу с вашим сообщением. На его обратной стороне должен быть ответ администрации торгового пункта о мерах, принятых для устранения нарушения. Также руководство магазина может попросить на это дополнительное время (не более 15 дней в соответствии с законом «О защите прав потребителей»).
  6. Если все сроки прошли, а ваши требования так и не были удовлетворены, то переходите ко второму варианту.

Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

Специалисты советуют написать сразу несколько жалоб на магазин в различные органы.

Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор

Во втором случае алгоритм действий такой:

  1. Подготовьте несколько экземпляров вашей жалобы. Желательно почитать законы перед этим, чтобы текст был более серьезным и демонстрировал ваше понимание ситуации. Обязательно упомяните, что магазин не отреагировал на вашу претензию в книге жалоб.
  2. Одну копию отнесите в магазин, где ее обязаны принять. На второй сотрудник торговой точки должен поставить подпись и печать организации, свидетельствующие о том, что ваша жалоба в письменном виде была принята. Этот экземпляр вы оставляете у себя.
  3. По одной жалобе отнесите в местное отделения Роспотребнадзора, Торговой инспекции и департамента (отдела, управления) потребительского рынка вашего муниципалитета. Во всех инстанциях вам должны вручить уведомление о том, что ваша жалоба принята к рассмотрению. Это может быть отрывной бланк или ксерокопия обращения с печатью организации.
  4. На принятие мер по защите прав всем адресатам вашей жалобы отводится месяц. В течение этого срока они должны сообщить вам, что было предпринято в отношении торговой точки.
  5. Если местные надзорные органы отнеслись к обращению спустя рукава, смело обращайтесь в Федеральную службу Роспотребнадзор. Это легко сделать в режиме онлайн на официальном сайте структуры.

Распространенные причины написания жалобы

Распространенные причины жалоб — хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене

Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество. Наиболее распространенные причины обращений потребителей:

  1. Хамство сотрудников торговой точки.
  2. Неисполнение ими своих прямых обязанностей.
  3. Обсчет при оплате товара.
  4. Отказ обменять товар, если он оказался бракованным.
  5. Отказ возвращать деньги за бракованный товар.
  6. Задержка сроков проведения экспертизы качества товара (часто встречается при покупке электроники и бытовой техники).
  7. Обман покупателя путем сообщения сведений о товаре, несоответствующих действительности.
  8. Магазином нарушаются условия хранения товаров (например, нарушение товарного соседства на прилавках супермаркета).
  9. На прилавках торговой точки лежат испорченные продукты или товары с окончившимся сроком годности.
  10. Ценник на товаре не соответствует цене, пробитой на кассе.
Читайте также:  Как усыновить (удочерить) ребенка из дома малютки? список документов, требования к будущим родителям

Надзорный орган, будь то Торговая инспекция или Роспотребнадзор, тоже ограничен в полномочиях. Он может посетить магазин с проверкой и выдать предписания устранить те или иные нарушения. В случае нарушения сроков может наложить штраф, но в пользу государства, а не в пользу пострадавшего покупателя.

Если же вы требуете возврата денег, то добиться этого можно только двумя способами: путем переговоров с продавцом или через суд. То есть, требовать от Роспотребнадзора того, чтобы вам вернули средства, бессмысленно.

Если магазин ни в какую не хочет идти на уступки и возвращать деньги, то в любом случае придется подавать иск. В этом случае все ваши жалобы станут лишь дополнительными аргументами при составлении судебного заявления.

Источник: http://zaschita-prav.com/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-magazin/

Недобросовестный продавец тк как правильно подать в суд

А ведь возврат денег за некачественный товар – это не только возможность “наказать” недобросовестного продавца, но и существенная экономия семейного бюджета.

То есть, на мой взгляд, возвратом заниматься необходимо, причем, не только когда речь идет о крупных покупках, но и в повседневной жизни при мелких тратах. Говорят, что ничего не вернут, пока не проверят телефон. В магазине хамят, говорят-можете подавать на нас в суд, у нас юристы, мы ничего не боимся.

В центре поддержки клиентов также говорят, что ничего они не обязаны возвращать, что они могут по закону проверять технику до 45 дней, и что у них есть юристы и суды им не суды, они также ничего не боятся. Написано 2 претензии, в магазине подписали, что они приняли. Товар был куплен 20.082018г.

8 марта 2018г. приобрела эл/чайник. Гарантийный срок 12 м-цев со дня покупки. Сервисный центр находится в Караганде, а я проживаю в Темиртау.

ВажноЕсли у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение десяти календарных дней со дня предъявления такого требования.

Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается продавцом (изготовителем).

НАШИ ПРАВА: Покупатель всегда прав Но с 2008 года наши права в части снабжения качественными товарами ничуть не уступают европейским.

Жаль только, что у нас по-прежнему мало ими пользуются.

Между тем сейчас, в разгар зимы, покупателям не вредно вспомнить те статьи закона, которые дают им право на замену, скажем, некачественной обуви или иного сезонного товара. Закон опять на нашей стороне С декабря 2008 года действуют поправки в Закон о защите прав потребителей, которые возвращают нам отобранные незабвенным премьер-министром гарантии нашей потребительской свободы.

Как подать в суд на недобросовестного продавца?

В связи с чем суд считает, что заявленные ответчиком требования о взыскании с истца 3000 рублей в счет возмещении я оплаты юридических услуг не разумной и несоразмерной с ценой иска и с выполненной работой. На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, мировой судья РЕШИЛ: Иск Р к ИП … о защите прав потребителей — оставить без удовлетворения.

ВниманиеВзыскать с Р в пользу ИП … денежные средства в размере 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек. Обязать ИП … вернуть синее вечернее платье марки «…», размер 40.Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Солнцевский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме, через мирового судью судебного участка №144 района Солнцево г.

Согласно ст. 780 ГК, если иное не установлено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично. При исследовании и оценке имеющихся в деле доказательств суд установил, что за период рассмотрения дела, о возмещении ущерба, представители ответчика явился в одно судебное заседание.

ГК РФ устанавливается, что продавец отвечает недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до е передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Посколы недостатки товара выявлены после перехода к покупателю права собственности и риа случайной гибели или случайного повреждения товара, на нем лежит бремя доказывай того, что они возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента.


В соответствии со ст. 12 и ст.

56 Гражданского процессуального кодекса РФ гражданское суда производство осуществляется на основе состязательности равноправия сторон и каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые оь ссылается как на основания своих требований и возражений. Таким образом, факт покупки истцом Р.

Куда подать жалобу на недобросовестного продавца интернет магазина

Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки? Как ее правильно посчитать, отвечают наши юристы.

Обратите внимание, что по договорам на выполнение работ или оказание услуг применяется другая неустойка — 3% от цены работ за каждый день просрочки .

Какой статьей предусмотрена неустойка 1% от цены товара? За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Часть 1 статьи 23 закона РФ «О защите прав потребителей» В каких случаях можно просить неустойку 1% от цены товара? Неустойка в размере 1% от цены товара применяется только к товарам и только к претензиям по поводу качества товара и непредоставления достоверной информации. Исковое заявление о защите прав потребителя Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей». Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись.

Недобросовестный продавец nr как правильно подать в суд

Источник: http://law-uradres.ru/nedobrosovestnyj-prodavets-tk-kak-pravilno-podat-v-sud/

Куда обращаться по факту мошенничества в Интернете

Мошенничество в Интернете — это одна из самых серьезных проблем, с которыми могут столкнуться пользователи Всемирной сети. О том, как защитить свои интересы в случае мошенничества в Интернете, вам расскажет данная статья. 

Интернет-мошенничество. Понятие и основные формы

Мошенники в Интернете — куда на них жаловаться

Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете

Интернет-мошенничество — куда обращаться помимо полиции

Что делать, если обманули в интернет-магазине

Интернет-мошенничество. Понятие и основные формы

С точки зрения закона мошенничеством является хищение имущества, которое выполняется посредством обмана или злоупотребления доверием. То есть похищение чужих денег или иных ценностей при помощи Интернета является точно таким же уголовным преступлением, как и мошенничество, совершенное в реальной жизни.

На сегодняшний день мошенничество в Интернете встречается в самых разнообразных формах. Перечислим наиболее распространенные из них:

  • предложение участия в различных проектах, для вступления в которые требуется уплата взноса;
  • взлом и блокировка аккаунтов в соцсетях, для восстановления доступа к которым мошенники затем просят отправить СМС-сообщение, стоящее немалых денег и совершенно не гарантирующее разблокировку;
  • блокировка операционной системы при помощи вирусов, для снятия которой, как и в предыдущем случае, требуется отправить СМС на определенный номер;
  • просьбы о перечислении денег на лечение и иные благотворительные цели (однако не все просьбы подобного рода являются мошенничеством);
  • рассылка электронных писем с сообщением о блокировке электронного кошелька (банковской карты и т. д.) и просьбой перейти по указанной ссылке и ввести персональные данные;
  • организация финансовых пирамид;
  • продажа товара с условием предоплаты, если в реальности товар покупателю не поступает (или поступает более дешевая вещь).

Мошенники в Интернете — куда на них жаловаться

Если вы столкнулись с мошенничеством в Интернете, то жаловаться следует туда же, куда обращаются в случае обычного хищения, — в правоохранительные органы (о том, как написать заявление, читайте в статье «Куда и как грамотно подавать заявление о мошенничестве (образец)»). Не стоит думать, что раз вы не знаете мошенника в лицо, то дело безнадежно.

За время существования во Всемирной паутине мошенничества правоохранительные органы приобрели достаточный навык расследования подобных дел. Не стоит отказываться от подачи жалобы и по причине небольшой суммы похищенных денег.

Вполне возможно, что ваша жалоба будет далеко не первой, и сведения, сообщенные именно вами, помогут вывести злоумышленников на чистую воду.

Совет

Вы спросите, куда обращаться при мошенничестве в Интернете конкретно? Всеми делами, связанными с компьютерной информацией, в системе МВД занимается отдел «К».

Для более быстрого реагирования можно подать заявление непосредственно в региональное управление «К», однако вполне достаточно и просто написать жалобу в отделение полиции по месту жительства — сотрудники полиции сами направят ее по подведомственности.

При написании заявления нужно указать все имеющиеся у вас данные о мошенниках, в частности:

  • адрес мошеннического сайта;
  • ник злоумышленника на форуме;
  • номер счета или электронного кошелька, на который были переведены денежные средства;
  • номер телефона, на который было отправлено СМС-сообщение;
  • адрес электронной почты мошенника и т. д.

Надо отметить, что подать жалобу можно и анонимно (в том числе устно по телефону горячей линии). Но практика показывает, что подобные заявления рассматриваются с меньшим энтузиазмом. Кроме того, согласно УПК РФ, анонимное заявление не может стать непосредственным поводом для возбуждению дела.

Подать жалобу на мошенничество в Интернете можно и в электронном виде — на сайте МВД. Для этого нужно заполнить специальную форму в разделе «Прием обращений». В таком случае жалобу следует адресовать непосредственно управлению «К».

Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете

При совершении мошенничества в Интернете статья закона, по которой виновный понесет ответственность, зависит от стоимости похищенного и от обстоятельств хищения.

Если стоимость похищенного не более 2 500 тыс. руб., то мошенник подлежит административной ответственности по ст. 7.27 КоАП РФ. В качестве наказания эта норма предусматривает штраф, арест до 15 суток или обязательные работы.

Если мошенничество в Интернете совершено на сумму более 2 500 тыс. рублей, то оно является уголовно наказуемым. Квалификация преступления, то есть конкретная норма УК РФ зависит от способа мошенничества.

Так, если имело место вмешательство в функционирование средств хранения и обработки информации (например, взлом аккаунтов в социальных сетях), речь пойдет о мошеннических действиях в сфере компьютерной информации — это ст. 159.6 УК РФ. Максимальным наказанием за подобные деяния является арест сроком на 4 месяца.

Если же имеются отягчающие обстоятельства (совершение мошенничества группой лиц, хищение в крупном или особо крупном размере и т. п.), то виновный может быть подвергнут заключению на срок до 10 лет. 

Во всех остальных ситуациях преступление квалифицируется по общей норме, то есть по ст. 159 УК РФ. Пределы наказаний по ней такие же, как по ст. 159.6 УК РФ. 

Обратите внимание

Если злоумышленник требовал передачи ему денег, угрожая распространением конфиденциальных сведений (например, фотографий), то его действия являются не мошенничеством, а вымогательством — а это уже ст. 163 УК РФ.

В зависимости от конкретных обстоятельств, помимо ответственности за хищение мошенникам может быть назначено также наказание за преступление в сфере компьютерной информации (ст. 272–274 УК РФ), то есть за неправомерный доступ к информации, распространение вирусов, нарушение правил эксплуатации ЭВМ или информационных сетей.

Интернет-мошенничество — куда обращаться помимо полиции

В случае если деньги были перечислены мошеннику через электронную платежную систему (например, WebMoney), стоит обратиться в службу поддержки этой ПС.

Вполне возможно, что после этого кошелек мошенника будет заблокирован. Кроме того, в службе поддержки можно выяснить паспортные данные владельца кошелька, незаконно получившего деньги.

Знание этих данных позволит обратиться в суд с иском об истребовании денежных средств.

На мошеннический сайт можно пожаловаться на специальных сервисах, предназначенных для блокирования вредоносных сайтов. В частности, такие жалобы рассматриваются по следующим адресам:

Источник: https://nsovetnik.ru/moshennichestvo/kuda_obrawatsya_po_faktu_moshennichestva_v_internete/

Ссылка на основную публикацию