Можно ли вернуть лампочки обратно в магазин, если они не подошли: что говорит закон?

Можно ли вернуть лампочки в магазин, если они не подошли или не работают

Возврат и обмен товаров бытового назначения всегда вызывает споры и дискуссии. Есть множество предметов обихода, которые в магазин вернуть нельзя, потому что они включены в список невозвратных объектов купли-продажи, утверждённый правительством. Входят ли в этот перечень лампочки? Если нет – то как их обменять и что делать, если магазин их не принимает?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
Это быстро и !

Какие бывают лампочки

Существует множество различных видов лампочек и ламп с разными техническими характеристиками, гарантийными сроками и условиями эксплуатации. Все эти факторы влияют на процедуру оформления возврата.

Лампы накаливания, энергосберегающие или ртутные газоразрядные лампы – это всё лампы бытового назначения. Кроме того, в свободном доступе также можно приобрести светодиодные лампы, неоновые и галогенные лампы. Все они используются для разных целей и, соответственно, имеют разные методы правового регулирования.

Например, неоновые лампы чаще всего применяют во внешнем освещении, поэтому и технические характеристики таких ламп подстроены под условия использования вне помещения.

В то же время лампы накаливая для дома наоборот могут не выдержать плохих погодных условий. На эти нюансы также нужно обращать внимание во время покупки, потому что они могут стать условиями для возврата.

Обратите внимание

К примеру, если консультант в магазине сказал, что товар может быть использован на улице, но лампа не выдержала смены температуры или плохих погодных условий, её также можно вернуть в магазин, написав претензию.

Размер ламп (маленькая для дома или большая – для прожектора), их количество (единичная или оптовая закупка) для законодательства значения не имеют. Товар можно возвращать как оптом, так и поштучно (если, например, дефекты возникли только с одной из ламп).

Основания для возврата ламп по закону

Возврат лампочек в магазин происходит на основании положений Федерального Закона «О защите прав потребителей». Условия возврата разнятся в зависимости от того, ликвидный или неликвидный товар покупатель хочет вернуть.

В перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат, лампочки не входят.

Кроме того, обратить внимание стоит на положения Гражданского Кодекса о договоре купли-продажи и его особенностях. Например, некоторые продавцы утверждают, что возврат без документа, подтверждающего сделку, невозможен.

На практике же в розничной торговле чек полностью заменяет договор, а на основании положений Закона и Кодекса чек может быть заменён показаниями свидетелей или записями видеокамер.

Надлежащего качества

Несмотря на то, что лампочки кажутся товаром особенным, его всё равно можно вернуть в течение 14 дней, как и любую другую вещь.

Сложность может возникнуть из-за того, что по лампочке сложно понять, использовалась она, или нет, а в упаковке может отсутствовать целлофановая плёнка, целостность которой подтверждает, что объект договора не был в употреблении.

Вопрос возврата ликвидных лампочек регулируется статьёй 25 Закона «О защите прав потребителей».

Например, если светодиодная лампа была необходима гражданину на краткий срок (на один вечер), недобросовестный покупатель после не краткосрочного использования может вернуть товар в магазин. Во избежание таких казусов дистрибьютору выделяется срок в тридцать дней на то, чтобы провести экспертизу и определить, пользовались товаром или нет.

Магазин может отказать в возврате средств и предложить обмен. Например, если приобретающая сторона в заявлении пишет, что его не устроил размер, форма лампы или цвет плафона, продающая сторона имеет право предложить замену лампы на более подходящую по техническим характеристикам, с частичным возвратом средств, без возврата или даже с доплатой.

Покупатель не обязан соглашаться на эти условия, но точно так же магазин никто не обязывает перестать отстаивать свою точку зрения. Если они не смогут решить свой спор самостоятельно, покупатель может прибегнуть к помощи организации по защите прав потребителей или сразу же составить иск в суд.

Ненадлежащего качества

Если после начала эксплуатации в лампе были обнаружены проблемы, покупатель может обратиться в магазин в течение тех же 14-ти дней, или же в срок, установленный гарантией, если таковая имеется.

Проверять наличие гарантии и её условия необходимо перед покупкой. Если гарантийный срок, указанный на коробке, меньше одного года, он автоматически продлевается до двух лет (в соответствии с Законом о защите прав потребителей).

Решением проблемы в случае возврата неликвидного товара могут стать:

  1. Полный возврат средств.
  2. Частичный возврат денег.
  3. Замена на аналогичный товар.
  4. Ремонт (если это возможно, в случае с лампочками практически не используется).

Что нужно для возврата

Условия возврата отличаются в зависимости от того, если ли у товара дефекты. Имеются и общие черты, например, необходимость подтвердить покупку документом или свидетельскими показаниями. Кроме того, в обоих случаях покупатель должен написать претензию. Они составляются по одинаковому шаблону, но отличаются в мотивационной части.

Для того, чтобы вернуть ликвидный товар в магазин, покупатель должен:

  1. Вернуть сам товар, который ранее в эксплуатации не был. Состояние вещи должно быть идентичным тому, в котором магазин передал его покупателю.
  2. Сохранить упаковку со всеми ценниками, этикетками, лейблами и т.д. Если покупка была вложена в фирменный пакет, его тоже лучше всего забрать с собой.
  3. Обязательно нужно предоставить кассовый чек.
  4. Написать письменное заявление, в котором будет указана причина возврата товара.

Для того, чтобы вернуть объект купли-продажи, с эксплуатацией которого возникли проблемы, покупатель должен:

  1. Предоставить чек, выписку из банка либо свидетельские показания, которые подтвердят факт покупки.
  2. Вернуть сам товар, для того, чтобы магазин мог осуществить необходимые проверки (если это будет нужно).
  3. По возможности предоставить упаковку, даже в повреждённом виде (не обязательный пункт).
  4. Написать претензию, в которой нужно изложить суть дефекта, то, как он влияет на эксплуатацию. Здесь же нужно сослаться на доказательства того, что проблемы с товаром произошли не по вине покупателя, если таковые имеются.

Сроки возврата и обмена товара

Если покупатель обратился с запросом на обмен ликвидного товара, продавец должен рассмотреть заявление немедленно и осуществить обмен тут же. Возврат денег возможен в течение трёх дней. Продающая сторона так же может назначить экспертизу, но только с согласия покупателя.

При возврате неликвидного товара, продавец рассматривает претензию в течение семи дней. При необходимости назначается экспертиза уже без согласия продавца. Деньги покупателю переводятся в день принятия решения в пользу приобретающей стороны, а день поступления средств полностью зависит от банка. Также возврат могут выдать и наличными.

Магазин не принимает возврат – куда обращаться?

Если магазин отказывается принимать возврат, у гражданина есть ряд инстанций, куда можно обратиться за защитой своих прав и интересов:

  1. Первым делом стоит обратиться в общество по защите прав потребителей. Это – общественная, неправительственная организация, которая может помочь в составлении обращения, написании иска и прочих процессуальных моментах. Кроме того, они могут помочь связаться с руководством магазина напрямую.
  2. Если решить проблему мирно не получается, перед тем, как обращаться в суд или прокуратуру, стоит написать в Роспотребнадзор. Эта организация может начать ведомственную проверку магазина и конкретного обращения потребителя. Если Роспотребнадзор решит дело в пользу покупателя, то на продавца будет наложен штраф.
  3. Когда все досудебные методы решения проблемы испробованы, покупатель может обратиться в прокуратуру (если продающей стороне можно инкриминировать уголовное преступление) или в гражданский суд первой инстанции (когда дело касается исключительно спора о возвращении товара).

Лампочка куплена в интернет-магазине – как быть?

Можно ли вернуть лампочки, купленные в интернете? По законам Российской Федерации такие приобретения ничем не отличаются от покупок в обычной торговой точке, за исключением нескольких нюансов.

На возвращение объекта сделки у покупателя есть те же 14 дней, но их отсчёт начинается со дня получения объекта гражданином.

На протяжении этих двух недель покупатель должен написать претензию в интернет-магазин (через специальную форму на сайте или по почте) и отправить товар.

Если товар придёт продавцу по истечению 14-ти дней, но отправлен он был в законные сроки, дистрибьютор всё равно обязан рассмотреть претензию, так как покупатель не может нести ответственность за работу почты.

Важно

У продавца есть 30 дней на рассмотрение претензии. Экспертиза товара также входит в этот срок. Ответить продавец может как в письменной, так и в электронной форме.

Если продавец одобрил возврат, но не забирает товар назад и не просит у покупателя переслать его, то гражданин обязан хранить его у себя и не использовать в течение ближайших 60 дней. Если в этот срок продавец не забрал объект возврата, тогда покупатель имеет полное право оставить его у себя навсегда или попросту избавиться от ненужной вещи.

Заключение

Главное при возврате в магазин лампочек – не растеряться и уверенно стоять на своём. Современные энергосберегающие лампы стоят достаточно дорого, поэтому не стоит дарить эти деньги недобросовестным продавцам. Законодательство в вопросе обмена и возврата товаров, которые не входят в невозвратные списки, полностью стоит на стороне потребителя.

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/lampochki-v-magazin.html

Как вернуть электрическую лампочку в магазин? Сроки, порядок, пошаговая инструкция

Возврат и замена любого товара, в том числе и электрических лампочек, регулируется законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 “О защите прав потребителей”.

Возврат лампочек надлежащего качества

В ситуации, когда лампочка исправно работает, но не подошла по каким-либо критериям, покупатель имеет право обменять товар, согласно статье 25 вышеуказанного закона.

На основании ее положений потребитель имеет право обменять товар на аналогичный в следующих случаях, если товар не подошел:

  • по габаритам;
  • по расцветке;
  • по комплектации;
  • по форме;
  • по фасону;
  • по размеру.

Возврат и обмен лампочек потребитель может совершить в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Неподошедшую лампочку нельзя вернуть, если она была в употреблении, не сохранила свой товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки.

В случае если товарный или кассовый чек был утерян потребителем, он может ссылаться на показания свидетелей осуществления покупки.

Правительством Российской Федерации определён перечень товаров, возврат и обмен которых при условии их надлежащего качества невозможен. Электрические лампочки в данный перечень не входят, поэтому законодательно замена и возврат лампочек в течение 14 дней возможны.

В ситуации, если подходящего товара нет в наличии у продавца, потребитель может отказаться от купли-продажи и потребовать вернуть ему уплаченную за товар денежную сумму. Данное требование потребителя должно быть исполнено продавцом в течение 3 дней.

По соглашению потребителя и продавца необходимый товар может быть передан покупателю при его поступлении в продажу. При этом продавец должен незамедлительно сообщить об этом потребителю.

Возврат лампочек ненадлежащего качества

Иная ситуация складывается, когда выясняется, что купленная лампочка не соответствует установленным критериям качества.

В данном случае на основании статьи 18 закона “О защите прав потребителей” покупатель может по своему усмотрению потребовать:

  • замены товара на идентичный или сходный товар с перерасчетом цены;
  • безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на подобное устранение;
  • соразмерного уменьшения цены;
  • вернуть деньги за товар.

В последнем случае продавец имеет право потребовать возврата некачественного товара.

В отношении некачественных лампочек наиболее актуальными будут требования о замене товара либо возврате денег за него.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

При необходимости продавец может провести проверку качества товара, в отношении лампочек такая проверка часто осуществляется непосредственно в магазине, так как недостатки в лампочках наглядно видны невооружённым глазом.

Совет

В случае если возникнет спор о причине возникновения недостатка в лампочке, ее могут отправить на экспертизу. Если в результате проведения данной экспертизы будет установлено, что недостаток возник по вине потребителя, последний должен будет возместить продавцу расходы на проведение данной экспертизы.

Продавец чаще всего отвечает за недостатки лампочки в течение установленного на неё гарантийного срока. Если данный срок не установлен, то продавец должен отвечать за недостатки в товаре в течение разумного срока, но не более, чем в течение 2 лет.

Пошаговая инструкция возврата

Для возврата денежных средств или замены лампочки ненадлежащего качества необходимо осуществить следующие действия:

  1. В точку продажи, в которой была осуществлена покупка, необходимо предоставить претензию с приложением кассового или товарного чека (при наличии) и самой лампочки. Данную претензию необходимо сделать в двух экземплярах, один из которых передать продавцу, а второй оставить себе с отметкой продавца о получении.
  2. При требовании о замене ответ следует ожидать в течение 7 дней с момента предъявления претензии, в случае дополнительной проверке качества – в течение 20 дней со дня предъявления претензии. При отсутствии необходимого для замены товара необходимый товар должен быть предоставлен покупателю в течение месяца.
  3. При предъявлении требования о возврате денежных средств продавец обязан вернуть покупателю уплаченную денежную сумму в течение 10 дней с момента подачи претензии.
  4. Если в течение указанных сроков продавец никак не отреагирует на направленную в его адрес претензию, потребитель имеет право обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или в суд.
  • Москва: +7(499)350-6630.
  • Санкт-Петербург: +7(812)309-3667.
Читайте также:  Счета эскроу — что это и стоит ли их использовать для проведения сделок в сфере недвижимости?

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-lampocki.html

Подлежат ли возврату лампочки по закону в магазин?

Закон о защите прав потребителей разрешает возвращать товар в магазин в течение определенного срока, если в нем был обнаружен дефект или он не подошел покупателю по ряду параметров. Также регламентирован круг товаров, которые нельзя возвращать после покупки.

Электрические лампочки к ним не принадлежат. Такой товар можно вернуть в магазин. Как это сделать, расскажет данная статья.

Возврат товара в магазин регулирует ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей». Причиной возврата могут быть неподходящие размеры, брак или функциональность, которая не соответствует тем задачам и целям, которые преследует. Лампочки для осветительных приборов также можно вернуть, так как они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Для того чтобы вернуть такой товар требуется иметь на руках чек, подтверждающий его покупку в конкретном магазине в течение 14 дней после продажи товара. Покупатель имеет права попросить вернуть деньги, если он не нашел в ассортименте подходящего аналога для замены.

Купленная в магазине электрическая лампочка может быть обменена или возвращена только в двух случаях:

  • Если в ней был обнаружен брак, то ее следует обменять на рабочую лампочку. Лампочка могла перегореть при вкручивании, и покупатель имеет по закону основания считать ,что это результат брака производителя или небрежного хранения во время продажи;
  • Если не подошел цвет и размер лампочки, мощность и цветовой тон светового потока.

Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную лампочку?

На современные энергосберегающие лампочки производитель дает гарантию. Если лампочка вышла из строя в течение гарантийного срока, то ее можно вернуть в магазин.

Если гарантия закончилась, или ее не было, покупатель имеет право по закону вернуть или поменять дорогую светодиодную лампочку в течение двух лет с момента е покупки. Это прибор длительного периода использования, поэтому законом устанавливаются такие сроки возврата.

Покупатель при возврате такого товара имеет право не только поменять старую негодную светодиодную лампу на новую, но и получить полагающееся вознаграждение за причиненные убытки от продавца или производителя, предложившего некачественный товар.

Перерасчет и доплата

Если бракованная лампочка меняется на такую же новую и качественную той же марки и мощности, то перерасчета денежных средств не происходит.

Обратите внимание

Если товар меняется на похожую лампочку, но другой, более дешевой или дорогой модели, то производится перерасчет. Разницу в цене может доплачивать как покупатель, та и продавец.

Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену. Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен. Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены.

При обмене товара покупатель должен представить магазину:

  • Свой паспорт;
  • Гарантийный талон на товар, если таковой имеется;
  • Кассовый чек или товарную квитанцию, подтверждающую покупку. Если таких документов нет, то покупатель может предоставить свидетелей покупки.

Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин?

Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете. Статья основывается в своей защите на положении, что покупатель не видел в реальности такую лампочку, когда делал покупку, поэтому имеет право не вернуть продавцу.

Что делать, когда продавец не принимает бракованную лампу, имеющую гарантию?

В такой ситуации должна быть проведена проверка качества товара, при которой должен присутствовать покупатель. Закон обязывает продавца в такой ситуации произвести обмен.

В том случае, если и после проверки качества бракованной лампочки продавец не хочет ее принимать обратно и возвращать за нее деньги, то должна проводиться экспертиза товара. Это платная услуга.

В такой ситуации оплачивать ее должен продавец, оказывающийся менять бракованный товар. Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе товара.

Если он не согласен с ее результатами, то оспорить их он может в суде.

В том случае, если экспертиза подтверждает заводской брак или деформацию товара во время продажи, а не по вине покупателя, магазин должен вернуть деньги, или обменять брак на качественный товар. Если экспертиза докажет вину покупателя в порче товара ,то он оплачивает издержки магазина и стоимость экспертизы.

При отказе вернуть деньги или обменять бракованный товар на новый, то покупатель может написать претензию в письменном виде и один ее экземпляр отдать магазину.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

В том случае, если продавец не подчиняется закону и не возвращает деньги покупателю за бракованный товар, последний имеет право обратиться в судебную инстанцию для решения этого вопроса.

Что делать, когда магазин не возвращает деньги за лампочку с законченной гарантией или без нее

Важно

Когда продавец не делает замену или не возвращает деньги, то покупатель сам должен провести экспертизу товара. Ее стоимость оплачивает покупатель, так как по закону он должен доказать, что поломка товара произошла не по его вине.

Если экспертная проверка устанавливает наличие производственного брака или неправильного хранения при продаже товара, то магазин должен заменить бракованный товар или вернуть за него деньги.

При отказе продавца принимать товар после экспертизы должна быть написана претензия, образец которой был представлен ранее.

Отказ магазина принимать бракованный товар может быть оспорен покупателем в суде.

Покупатель имеет по закону право обменять некачественную электрическую лампочку на новую в течение 14 дней с момента ее покупки.

Обмен может быть сделан при определенных условиях:

  • когда лампа по форме, размеру и форме не подходит покупателю;
  • она не использовалась покупателем после покупки и сохранила свой товарный вид, наклейки, упаковку и ярлыки;
  • товар не относится к группе изделий, не подлежащих обмену.

По закону «О защите прав потребителя» покупатель может претендовать на замену товара или возврат денег, отданных за него, если подходящего для замены товара не нашлось в магазине.

Для обмена покупатель должен предоставить вместе с товаром:

  • свой паспорт;
  • кассовый чек, подтверждающий покупку лампочки в этом магазине;
  • свидетелей, которые могут это подтвердить, если нет кассового чека.

При покупке лампы через Интернет в любой ситуации покупатель имеет право ее вернуть, так как законом оговаривается ситуация, в которой он не видел товара при покупке в реальности.

При отказе продавца вернуть деньги или заменить старую лампу на качественную, покупатель может написать претензию.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь.

Покупатель имеет право обратиться в суд для решения спорной ситуации с возвратом товара, если продавец не хочет выполнять закон.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhat-li-vozvratu-lampochki-po-zakonu-v-magazin.html

Возврат лампочек в магазин: как вернуть автолампы, светодиодные, если не подошли

Покупка лампочек – насущная необходимость каждого человека, поскольку без освещения в современном мире прожить невозможно. Однако, их возврат может представлять кое-какие трудности для покупателей, поскольку многие торгово-розничные сети трактуют законы, как им заблагорассудится.

Что делать, если вместо нормальной покупки лампочек вы оказались с кучей бракованного товара в руках и без денег, а также если просчитались и купили больше, чем нужно – читайте дальше.

к содержанию ↑

Можно ли вернуть

Цена на лампочки, особенно LED, весьма высокая, поэтому при возврате хочется получить такую сумму обратно. Хорошие новости – по закону «О защите прав потребителей» это возможно сделать в случаях если:

  • Вы купили не тот «размер» (цоколь), прогадали с цветом освещения или просто остались лишние лампы, а деньги нужны;
  • Вы приобрели некачественный осветительный расходный материал.

В законе эти два случая возврата называются возвратом изделия «надлежащего качества» и «ненадлежащего качества». Оба варианта возврата имеют под собой законодательные основания, а вы – защиту ваших прав.

Помните, в момент передачи вами денег на товар продавец самим фактом продажи лампочек гарантирует вам их качество.

Некачественные товары запрещено продавать по закону, поэтому возврат бракованного изделия – ваше неотъемлемое право.

К тому же, вы вполне можете не считать «блажью» возврат качественных изделий такого типа в магазин, поскольку эти причины также позволяют потребителю совершить возврат ненужного или не подошедшего товара.

к содержанию ↑

Как вернуть

Вы вправе отказаться от своей покупки, соблюдая ряд условий. Характер этих условий зависит от того, к какому из двух типов можно отнести купленную лампочку.

к содержанию ↑

Качественные

Качественной лампой является такая, у которой нет никаких дефектов, потертостей, сколов, царапин. Она функционирует в достаточной мере, и способна выполнять свою главную функцию – испускать свет. При этом может возникнуть основания для ее возврата, например:

  • Вам не подошел размер цоколя;
  • Вам не понравился оттенок света, который испускает лампочка;
  • Вас не устроила ее мощность или значения напряжения;
  • Ее особенности вам не подходят – к примеру, если лампочки светодиоидные, они могут включаться не сразу, а медленно.

Любые основания, которые имеют под собой личные претензии к товару, хороши в данном случае. И продавец обязан принимать такие изделия обратно, если не подошли они вам по любой из причин. Однако, вы при этом обязаны:

  • Сохранить упаковку лампочки, а также все бирки, наклейки и ярлыки;
  • Не использовать лампочку долгое время (желательно не использовать вообще, но если вы включили на секунду и поняли, что вам не нравится – выкрутите ее и запакуйте обратно до момента возврата);
  • Принести чек или предоставить двух свидетелей вашей покупки;
  • Принести изделие в функционирующем состоянии и надлежащем для продажи виде (как будто вы собираетесь поставить ее обратно на полку в магазине);
  • Успеть в первые 14 дней;
  • Написать заявление, в котором изложите требование обменять лампочку на более подходящую вам.

Обратите внимание на последний пункт, ведь законно вернуть деньги за покупку можно лишь в случае, если продавец не смог удовлетворить ваш запрос на обмен – иными словами, если во всем ассортименте предоставляемых им товаров не нашлось ни одной лампочки, которая подошла бы лично вам в момент подачи заявления.

Многие продавцы ссылаются на то, что лампочки (светодиодные или обычные) являются техническими или бытовыми товарами, или же принадлежат к группе расходников.

Совет

Магазины уповают на то, что потребители не знают деталей одного из Постановлений Правительств РФ — №55. На самом же деле, в перечень запрещенных товаров на обмен или возврат лампочки не входят.

Они не являются технически сложным товаром или электрическим бытовым прибором, а категория расходных материалов в законе четко не указана.

Таким образом магазин, отказавший вам в возврате качественной лампочки, нарушает ваши права. Вам необходимо потребовать у него письменный отказ с подписью старшего менеджера, а затем направить им претензию. Если это не возымеет эффекта, со всеми документами можно будет пойти в Роспотребнадзор.

Если же вы промахнулись размером цоколя или цветом, то обменять вам лампочку должны без проблем:

  • На отличную по размеру или цвету того же модельного ряда и производителя;
  • На отличную по размеру или цвету иного модельного ряда и производителя с перерасчетом суммы покупки (если есть разница в ценах).

Только в случае, когда вы отказываетесь от любых предложенных вариантов (например, лампочка вам не нужна больше), вам могут вернуть деньги в трехдневный срок.

к содержанию ↑

Бракованные

Бракованные изделия, даже входящие в перечень запретных, возвращаются в рамках гарантии на них или срока годности.

Разумеется, он составляет не какие-нибудь 14 дней, а может длиться несколько лет, в течение которых если что-то непредвиденное случится с лампочкой, ее можно будет вернуть с претензией о качестве.

Читайте также:  Алименты на содержание супруги до достижения ребенком 3 лет

Производители светодиодных ламп вообще дают пять лет гарантии на свой товар, потому как именно такие изделия служат дольше всего.

Чтобы вернуть дефектное изделие, необходимо будет:

  • Установить, что изъян лампочки произошел по вине производителя – магазин обязан вызвать эксперта, а вы должны были эксплуатировать купленное согласно правилам;
  • Подать магазину претензию, в которой потребовать устранить неполадку, заменить лампочки на качественные, сделать вам скидочный перерасчет или вернуть средства из-за отсутствия качества.
  • Приложить к претензии чек или показания свидетелей покупки.

Продавец не вправе рассматривать ваше заявление дольше 10 дней, однако если нужна более серьезная экспертная оценка повреждения, ответа можно прождать в течение месяца. При возврате средств, вы можете рассчитывать, что получите их не позже трех дней с момента положительного решения руководства магазина.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-lampochki-v-magazin.html

Можно ли вернуть батарейки обратно в магазин? Порядок и сроки

Батарейки нужны часто, и хотя это вроде бы не такой уж дорогой товар, не хочется терять деньги, если они не подошли или оказались негодными.

Можно ли вернуть этот товар, каковы условия и порядок возврата, в какой срок сделать это допускается законом?

Условия

Батарейки – обычный товар, который не воспрещается вернуть в магазин: эти элементы питания не включены в Перечень товаров, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ №55).

Изучив нормативные акты, регулирующие продажу товаров, можно убедиться, что батарейки – предметы, которые после окончания срока годности представляют угрозу для здоровья людей (перечень такой продукции утвержден ПП РФ №720).

Это значит, что установление срока годности – обязательная мера, возлагающаяся на производителя. Просроченный элемент питания на момент продажи – не просто повод для возврата, а недопустимое явление.

Ненадлежащего качества

Если купленные элементы питания не вырабатывает энергию, потекли, образовались отверстия, из которых сыплются крошки – батарейки некачественные. В ст. 18 ЗОЗПП РФ указано, что при обнаружении в товарах недостатков возможен возврат в магазин с такими результатами:

  • заменой на такие же, но качественные;
  • заменой на иные, но другого производителя, иного артикула (с доплатой или выдачей клиенту сдачи);возвратом денег.

Отсутствие чека не помешает вернуть плохую покупку при наличии свидетелей купли-продажи.

Надлежащего качества

Условия возврата в магазин элементов питания таковы:

  • не нарушена целостность упаковки;
  • батарейки не эксплуатировались;
  • в Перечне товаров, не подлежащих возврату…, такое изделие не упомянуто.

Если батарейки не подошли по размеру или оказались лишними, т.е. ненужными в настоящее время, но ими не пользовались и даже не вскрывали прозрачную упаковку, то на основании ст. 25 ЗОЗПП РФ товар заберут.

Важно понимать, что при наличии в продаже аналогичных элементов питания денег не вернут, а предложат заменить. Деньги продавец отдаст только в случае, если в магазине такие батарейки отсутствуют (п.2 ст. 25 ЗОЗПП РФ).

Если потребитель распаковал элементы питания, но не пользовался ими, то возврат невозможен по таким причинам:

  • нарушены условия, указанные в ст. 25 ЗОЗПП РФ (упаковка не повреждена, а сама вещь не имеет признаков пользования);
  • следы эксплуатации на батарейках отсутствуют, поэтому никто визуально не сможет твердо сказать, что элементами не пользовались.

Поскольку бирок на элементах питания нет, то нарушение упаковки – знак для продавца, что батарейки могут оказаться бывшими в употреблении.

Так как это недорогой товар, то назначение экспертизы для него нерентабельно, поэтому раскупоренные элементы питания, даже если они действительно новые, обратно не возьмут.

Порядок

Потребитель должен взять свой чек, нераспечатанные (или негодные) батарейки, паспорт и отправиться в тот магазин, где была совершена покупка, и устно предъявить требование о возврате изделия.

Обычно сотрудники торгового предприятия без проблем в таких случаях меняют товар на аналогичный, но качественный.

Если потребитель получает неправомерный отказ, тогда он должен вручить администрации магазина 1 экз. заготовленной претензии, в которой изложить кратко и вразумительно суть своих требований, поставив подпись и дату, указав контакты для связи.

Отсчитав с этой даты 10 дней, в течение которых продавец должен отреагировать, при отсутствии попыток администрации связаться с покупателем, можно начинать жаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, или подать иск в суд.

Сроки

Батарейки нормального качества можно вернуть в течение 14 дней после даты приобретения (ст. 25 ЗОЗПП РФ).

Некачественные покупки обязаны принять в течение всего срока годности, указанного на корпусе (гарантийный срок для таких товаров не устанавливается).

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/batarejki.html

Можно ли на следующий день после покупки вернуть лампочку в магазин обратно

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2.

на нее установлена гарантия (на упаковке или же на гарантийном талоне, если не установлена гарантия, продавец обязан сам её установить, минимум 6 месяцев) 3. исходя и ст.25. п1 «1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества .

» и перечня не подлежащих обмену » Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены «гарантийные сроки».

N 55)

Можно ли вернуть лампочки в магазин?

Что делать, если вместо нормальной покупки лампочек вы оказались с кучей бракованного товара в руках и без денег, а также если просчитались и купили больше, чем нужно – читайте дальше.

Цена на лампочки, особенно LED, весьма высокая, поэтому при возврате хочется получить такую сумму обратно. Хорошие новости – по закону «О защите прав потребителей» это возможно сделать в случаях если:

  1. Вы приобрели некачественный осветительный расходный материал.
  2. Вы купили не тот «размер» (цоколь), прогадали с цветом освещения или просто остались лишние лампы, а деньги нужны;

В законе эти два случая возврата называются возвратом изделия «надлежащего качества» и «ненадлежащего качества».

Можно ли лампу сдать обратно в магазин

Высокие эксплуатационные и технические характеристики определяют стоимость.

Если такого в продаже нет, магазин должен сделать возврат денег. Возврат бракованных светодиодов Процесс сдачи некачественного товара зависит от наличия срока годности, гарантии.

Вернуть исправную лампочку по другим причинам покупателю не удастся; Перед походом в магазин позаботитесь о том, чтобы взять с собой:

  1. Паспорт;
  2. Чек, подтверждающий покупку;
  3. Саму лампочку, отвечающую всем условиям возврата;

При обращении в магазин вы можете потребовать:

  1. Обменять лампочку на похожую, но другой марки (если подходящей прежней марки не оказалось в наличии);
  2. Вернуть полную стоимость лампочки взамен на её возврат;
  3. Обменять лампочку на такую же, но подходящего размера, форм или цвета;

Рекомендуем прочесть:  Мат помощь ст

Предупреждение После подачи заявления на возврат срок его рассмотрения и удовлетворения составляет от 3 до 7 дней.

Можно ли вернуть лампочки в автомагазине

Какие бывают лампочки Существует множество различных видов лампочек и ламп с разными техническими характеристиками, гарантийными сроками и условиями эксплуатации.

Источник: http://152-zakon.ru/mozhno-li-na-sledujuschij-den-posle-pokupki-vernut-lampochku-v-magazin-obratno-12444/

Можно ли вернуть лампу в магазин

Если экспертная проверка устанавливает наличие производственного брака или неправильного хранения при продаже товара, то магазин должен заменить бракованный товар или вернуть за него деньги.

При отказе продавца принимать товар после экспертизы должна быть написана претензия, образец которой был представлен ранее. Отказ магазина принимать бракованный товар может быть оспорен покупателем в суде.

Как можно произвести возврат приобретенной лампочки, если ее качество соответствует заявленному? Покупатель имеет по закону право обменять некачественную электрическую лампочку на новую в течение 14 дней с момента ее покупки.

Возврат лампочек в магазин

ВажноЧто делать, когда продавец не принимает бракованную лампу, имеющую гарантию? В такой ситуации должна быть проведена проверка качества товара, при которой должен присутствовать покупатель.

В том случае, если и после проверки качества бракованной лампочки продавец не хочет ее принимать обратно и возвращать за нее деньги, то должна проводиться экспертиза товара.

ВниманиеЭто платная услуга. В такой ситуации оплачивать ее должен продавец, оказывающийся менять бракованный товар.
Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе товара.

В том случае, если экспертиза подтверждает заводской брак или деформацию товара во время продажи, а не по вине покупателя, магазин должен вернуть деньги, или обменять брак на качественный товар.

Можно ли вернуть в магазин лампочки?

Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену.

Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен.
Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены.
При обмене товара покупатель должен представить магазину:

  • Свой паспорт;
  • Гарантийный талон на товар, если таковой имеется;
  • Кассовый чек или товарную квитанцию, подтверждающую покупку.Если таких документов нет, то покупатель может предоставить свидетелей покупки.

Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин? Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете.

Статья основывается в своей защите на положении, что покупатель не видел в реальности такую лампочку, когда делал покупку, поэтому имеет право не вернуть продавцу.

Если экспертиза докажет вину покупателя в порче товара ,то он оплачивает издержки магазина и стоимость экспертизы.

При отказе вернуть деньги или обменять бракованный товар на новый, то покупатель может написать претензию в письменном виде и один ее экземпляр отдать магазину.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

В том случае, если продавец не подчиняется закону и не возвращает деньги покупателю за бракованный товар, последний имеет право обратиться в судебную инстанцию для решения этого вопроса.

Что делать, когда магазин не возвращает деньги за лампочку с законченной гарантией или без нее Когда продавец не делает замену или не возвращает деньги, то покупатель сам должен провести экспертизу товара.

Ее стоимость оплачивает покупатель, так как по закону он должен доказать, что поломка товара произошла не по его вине.

Возврат галогеновых ламп в магазин

Возникает вопрос: относятся ли они к классу полупроводниковых бытовых приборов? По внешнему виду LED — это обычная лампочка, нафаршированная множеством светодиодов, которые преображают электрическое напряжение в спектральный диапазон.

Эту способность интенсивно используют в последние годы для освещения и воспроизведения световых эффектов.

Можно ли вернуть лампочки в течении 14 дней в магазин?

  • Чек, подтверждающий совершенную покупку;

Возвращая некачественную лампочку покупатель может потребовать:

  • Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
  • Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;
  • Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
  • Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
  • Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
  • Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.

Предупреждение Срок рассмотрения заявления на возврат товара ненадлежащего качества составляет от 7 до 10 дней, в редких случаях от 14 до 30 (если проводится дополнительная независимая экспертиза).

При возврате лампочки в магазин в соответствии п.1 ст.19 ЗоПП последовательность действий будет следующей: Проведите экспертизу Именно она определит, кто виноват в случившемся. Если эксперты признают брак лампочки производственным, у продавца появляется обязанность возврата денег или замены на продукт этого же бренда.

Составьте претензию Если вам отказывают в возмещении, подайте официальный документ.

В нем необходимо описать свою проблему и указать причину возврата лампочки.

Обратите внимание

Составить исковое заявление Если вам не возвращают деньги или отказывают в обмене товара, можно подать исковое заявление в суд.

Сделать это можно как лично, так и через своего законного представителя.

К сведению Что касается стандартных сроков возврата, на обмен или возврат лампочки дается 14 дней с момента покупки.

Можно ли вернуть лампочку в магазин

Для этого необходимо предоставить некоторые документы.

В первую очередь понадобится гражданский паспорт или иной удостоверяющий личность документ.

Он подтвердит, что вы являетесь именно тем лицом, которое подает претензию на возврат лампочек.

Также вас попросят предоставить товарный чек, который может быть не только в бумажном, но и в электронном виде.

Если такого документа у вас нет, его можно заменить свидетельскими показанияами (ст.18 п.5 ЗоПП).

В качестве свидетелей могут выступать сотрудники магазина или лица, которые были с вами в момент покупки лампочек.

Внимание Если вам не вернут деньги, вы можете подать письменную претензию на возврат лампочек в магазин.

Если она составлена правильно и соответственным образом подана, вам не откажут в возврате средств. В противном случае она становится главным доказательством того, что магазин нарушает ваши права потребителя.

Можно ли вернуть светодиодную лампу в магазин

В соответствие с Законом “О защите прав потребителей” покупатель может вернуть купленную в магазине лампочку обратно, но при удовлетворении определенного перечня условий.

Читайте также:  Процедура снятия дисциплинарного взыскания досрочно

Источник: http://aval48.ru/mozhno-li-vernut-lampu-v-magazin/

Можно ли вернуть обратно в магазин светодиодные лампочки

Что делать, когда продавец не принимает бракованную лампу, имеющую гарантию? В такой ситуации должна быть проведена проверка качества товара, при которой должен присутствовать покупатель. Закон обязывает продавца в такой ситуации произвести обмен.

В том случае, если и после проверки качества бракованной лампочки продавец не хочет ее принимать обратно и возвращать за нее деньги, то должна проводиться экспертиза товара. Это платная услуга. В такой ситуации оплачивать ее должен продавец, оказывающийся менять бракованный товар.

Важно

Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе товара. Если он не согласен с ее результатами, то оспорить их он может в суде.

В том случае, если экспертиза подтверждает заводской брак или деформацию товара во время продажи, а не по вине покупателя, магазин должен вернуть деньги, или обменять брак на качественный товар.

Можно ли вернуть в магазин лампочки?

В противном случае она становится главным доказательством того, что магазин нарушает ваши права потребителя. Чтобы избежать судебных разбирательств, проще вернуть деньги покупателю.

ВниманиеПретензию на отказ от ламп необходимо составить в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас с отметкой о приеме на рассмотрение.

Если меры не будут приняты, она станет основным доказательством того, что покупатель предпринял все попытки решить проблему в досудебном порядке.

Скачать образец претензии на возврат лампочек можно здесь.

Возврат лампочек в интернет-магазин Закон «О защите прав потребителей» дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах.

Можно ли вернуть лампочки в магазин?

Это связано с тем, что в момент приобретения покупатель не мог видеть продукцию. Именно по этой причине он может вернуть её продавцу.

ВажноДанное положение регулирует статья 26.1 Закона «О защите прав потребителя». Помимо этого, интернет-магазины должны руководствоваться Постановлением Правительства № 612 от 27 сентября 2007 года.

Вы заказали лампочки в интернет-магазине, а они вам не подходят? Их возврат возможен в течение 7 дней с момента отправления из пункта приобретения или со дня доставки курьером.

В данном случае нет необходимости указывать причину возврате.

ВАЖНО Если посылка не сопровождается памяткой об условиях возврата продукции в течении 7 дней, срок увеличивается до 3 месяцев. Главным условием возврата лампочек в интернет-магазин является сохранность товарного вида и упаковочного материала.

Возврат лампочек в магазин

  • Лампочка не подошла покупателю по одному из следующих критериев: форма, размер или цвет;

Вернуть исправную лампочку по другим причинам покупателю не удастся; Перед походом в магазин позаботитесь о том, чтобы взять с собой:

  • Паспорт;
  • Саму лампочку, отвечающую всем условиям возврата;
  • Чек, подтверждающий покупку;

При обращении в магазин вы можете потребовать:

  • Обменять лампочку на такую же, но подходящего размера, форм или цвета;
  • Обменять лампочку на похожую, но другой марки (если подходящей прежней марки не оказалось в наличии);
  • Вернуть полную стоимость лампочки взамен на её возврат;

Предупреждение После подачи заявления на возврат срок его рассмотрения и удовлетворения составляет от 3 до 7 дней.

Электрические лампочки к ним не принадлежат. Такой товар можно вернуть в магазин. Как это сделать, расскажет данная статья. Возврат товара в магазин регулирует ст.
25 ФЗ «О защите прав потребителей».

Причиной возврата могут быть неподходящие размеры, брак или функциональность, которая не соответствует тем задачам и целям, которые преследует. Лампочки для осветительных приборов также можно вернуть, так как они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Для того чтобы вернуть такой товар требуется иметь на руках чек, подтверждающий его покупку в конкретном магазине в течение 14 дней после продажи товара.

Источник: http://advokat-burilov.ru/mozhno-li-vernut-obratno-v-magazin-svetodiodnye-lampochki/

Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону? Представляем перечень

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца. Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств.

Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах. Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам :

к содержанию ↑

Какие законы регулируют процесс возврата или обмена покупки?

Право потребителя, согласно которому он может обменять не устраивающий его товар, определяется статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».

В них указано, что гражданину предоставляется возможность вернуть или заменить товар (если у продавца имеется аналог) до истечения 14 дней с момента сделки, причем день покупки в их число не входит.

Постановление 55 Правительства РФ, утвержденное 19 января 1998г., определяет и подтверждает список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

Данный перечень определяется как полный и продавцам не допускается изменение круга таких товаров. Стоит заметить, что продовольственные товары вернуть в магазин или заменить непросто, хотя в определенных случаях возможно.

к содержанию ↑

Что нельзя обменять в течение 14 дней?

Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации:

  • Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях. Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты;
  • Персональная гигиеническая продукция, включающая предметы для гигиены полости рта, атрибуты ухода за волосами
    Косметика и парфюмерия;
  • Товары текстильного производства из натуральных и синтетических материалов, отпускаемые метражом. Сюда же относят предметы кабельного производства и материалы для строительства и отделочных работ, также отпускаемые метражом;
  • Швейные изделия, включая изделия из трикотажа (нательное белье);
  • Полимерные изделия, определенные для контакта с пищей, сюда же относится одноразовая посуда, контейнеры для переноса пищи, кухонные принадлежности из полимеров;
  • Бытовые химические средства, пестициды, различные химикаты, используемые в сельском хозяйстве;
  • Мебель, используемая в быту, в частности наборы, гарнитуры;
  • Изделия ювелирного производства, а также предметы, содержащие драгметаллы, ограненные драгоценные камни. Сюда могут входить как украшения, так и инкрустированные предметы роскоши;
  • авто- и мото- вело- товары, сопутствующие к ним изделия, такие как трейлеры или номерные аппараты. Плавучие средства для бытового использования; мобильные средства для сельхозработ;
  • Изделия бытового использования, причисленные к сложному типу техники и имеющие сроки гарантийного обслуживания, определяемые производителем;
  • Оружие для гражданских и служебных целей использования, сопутствующая продукция;
  • Животные и растения;
  • Печатные издания, не относящиеся к категории периодических, например, тиражи книг, ноты и т. д.

к содержанию ↑

Технически сложные изделия, которые нельзя вернуть в магазин

Перечень был утвержден в 2011 году. К этой категории относятся аппараты, произведенные с использованием технологий высокого уровня.

Поскольку многие из них используются нами в повседневной жизни, следует ответственно относиться к выбору товара и, при наличии возможности, тестированию работоспособности.

По этим же причинам рассмотрим данную категорию отдельно. Итак, в указанный тип товаров входят:

  • легкие аппараты воздушного перемещения, использующие для передвижения двигатель внутреннего сгорания (ДВС);
  • авто-, мото- и прочие передвижные средства на ДВС или электроэнергии, используемые для передвижения по дорогам, находящимся в общем пользовании;
  • сельскохозяйственное оборудование и сельхозмашины с ДВС или электродвигателем;
  • транспорт с ДВС, цель использования которых — передвижение по заснеженному пространству;
  • плавучие суда спортивного или туристического и прогулочного назначения, оснащенные ДВС;
  • навигаторы и беспроводные приборы связи, используемые в быту, оснащенные экраном с сенсорной чувствительностью, содержащие от двух и более технических возможностей;
  • системные блоки, ПК домашние и переносные, ноутбуки, ПЭВМ;
  • МФУ, работающие с использованием лазера или струйной печати, мониторы на цифровом блоке управления;
  • все для цифрового домашнего кинотеатра и просто просмотра телевидения;
  • цифровые фото и видеокамеры, дополняющая аппаратура и оптическое оборудование для качественной фото- или видеозаписи, бытовая техника для кухни и ванной комнаты;
  • часовая продукция механического или электронного типа, содержащая различное количество функций.
  • к содержанию ↑

    Когда не подлежит возврату продукция надлежащего качества?

    Если приобретенный товар не имеет изъянов и брака, а просто разонравился покупателю.

    При этом нет явных уважительных причин для возврата, а именно:

    • товар неподходящей формы;
    • покупателю требуется товар с иными габаритами;
    • необходим другой фасон;
    • необходима другая расцветка;
    • неправильный размер;
    • не та комплектация, которая необходима покупателю.

    Тогда продавец на законных основаниях имеет право отказать клиенту в возврате или обмене:

    1. Если товар входит в перечень тех, которые закон запрещает возвращать или менять;
    2. Если не соблюдаются правила, применяемые к возвращаемым товарам.

    Правила возврата просты:

    • товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;
    • производственная упаковка должна быть в целости;
    • заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;
    • на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.

    Можно ли вернуть товар без чека? Считаются действительными подтверждения со стороны свидетелей о покупке товара.

    к содержанию ↑

    Возврат вещей ненадлежащего качества

    Появление списка товаров, которые запрещено обменивать или возвращать, повлекло за собой и отрицательный эффект в виде ситуаций, когда продавцы вешают предупредительные надписи о том, что вы не сможете поменять или вернуть их товар.

    При этом нередки случаи, когда, пользуясь законодательными ограничениями, пытаются продать бракованный товар.

    На случаи подобного рода мошенничества необходимо знать, что перечень невозвратных товаров перечеркивается статьей 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

    Эта статья закрепляет за покупателем при обнаружении факта приобретения некачественного товара ряд следующих прав:

    • исправление изъянов товара за счет продавца или компенсация за их устранение путем обращения к третьим лицам;
    • пропорциональное снижение стоимости приобретенного товара;
    • обмен бракованного товара на аналогичный;
    • замена некачественной продукции на идентичную от иного производителя с перерасчетом стоимости;
    • возврат товара продавцу с получением денежных средств обратно.

    к содержанию ↑

    Уцененные товары

    Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной. При этом покупатель не обязан знать причин уценки. Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок.

    За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению. Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта.

    В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах.

    Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили. Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.

    При этом продавец обязан заменить товар или вернуть средства покупателю.

    То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа. Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.

    Перед тем, как пытаться вернуть покупку:

    • Ознакомьтесь со своими гражданскими правами, равно как и правами потребителя. Многие магазины рассчитывают на слабую осведомленность своих клиентов;
    • Проверьте, не находится ли ваш товар в списке «невозвратных». Если да, то вернуть или заменить его вы сможете лишь при условии плохого качества. Это оговорено Законом.

    Если продавец отказывается от экспертизы бракованного товара или результаты процедуры вам кажутся сомнительными, можете заказать свою экспертизу с привлечением третьих лиц.

    В случае вашей правоты продавец будет обязан возместить вам стоимость проведения экспертизы. Однако если обнаружилась ваша ошибка при решении вопроса со стороны магазина, вы должны будете оплатить экспертизу.

    Если продавец ущемляет ваши потребительские права, смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или в суд.

    Рекомендуем посмотреть видео о том, когда нельзя вернуть в магазин по закону:

    Совет

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
    Это быстро и !

    Источник: http://PravaPot.ru/tovar/vozvrat-obmen/ne-podlezhashhie-po-zakonu-perechen.html

    Ссылка на основную публикацию