Независимая экспертиза качества обуви: образец заявления, стоимость, порядок и сроки проведения

Независимая экспертиза обуви от компании «Инвест Консалтинг»

Товароведческая экспертиза обуви проводится при выявлении у нее дефектов, если продавец или производитель отказывается выполнять возврат или замену товара на качественный. Исследование выполняют, чтобы оценить характеристики, потребительские свойства обуви, их соответствие заявленным, выявить причины появления дефектов, определить, как они влияют на использование товара по назначению.

Провести экспертизу обуви в Москве вы сможете, обратившись по адресам филиалов компании «Инвест Консалтинг»:

Округ Адрес организации Время работы
Восточный округ (ВАО) ул. Вешняковская, д. 14, кор. 2, офис 5 (метро Выхино, Новогиреево, Перово). +7 (495) 506-01-08 пн-пт 10-18сб-вс по записи
Северный округ (САО) Ленинградское шоссе, д. 21. (метро Войковская, Сокол, Петровско-Разумовская, МЦК Балтийская). +7 (495) 255-08-90 пн-пт 10-18сб-вс по записи
Северо-Восточный округ (СВАО) Студеный проезд 7б, на территории техцентра (метро Свиблово, Медведково, Алтуфьево, Отрадное). +7 (495) 665-29-43 пн-вс 9-21
Юго-Западный округ (ЮЗАО) Ленинский проспект, д. 86 (метро Проспект Вернадского, Университет, Юго-Западная). +7 (495) 543-80-73 пн-пт 10-18сб-вс по записи
Юго-Восточный округ (ЮВАО) Мячковский бульвар, д. 19, вход со двора (метро Братиславская, Марьино, Люблино). +7 (495) 517-60-95 пн-пт 10-18сб-вс по записи
Западный округ (ЗАО) ул. Партизанская, д. 34, офис на территории техцентра (метро Кунцевская, Молодежная). +7 (495) 505-28-65 пн-пт 9-18сб-вс по записи
Восточный округ (ВАО) Проектируемый проезд №4062, д. 6 (метро Технопарк, Коломенская, Кожуховская). +7 (925) 004-64-71 пн-пт 9-21сб-вс по записи

Проведение экспертизы

В досудебном порядке. Потребитель обращается к производителю или продавцу обуви с претензией о ее качестве.

Если претензия не удовлетворена, выполняется независимая товароведческая экспертиза. Копия экспертного заключения передается продавцу с досудебной претензией или заявлением на возврат либо обмен товара.

Если спор остается неразрешенным, заключение передают в суд вместе с исковым заявлением.

При появлении претензий от покупателей продавцы и производители обуви предлагают забрать ее для оценки качества или проведения экспертизы. Результаты таких исследований могут быть далеки от объективных. Если они не устраивают покупателя, проводится встречная экспертиза.

В судебном порядке. Исследование выполняют по определению суда, в установленные им сроки.

Обратите внимание

Судья выбирает организацию, которая будет его проводить, составляет список вопросов к эксперту о характеристиках, качестве, имеющихся дефектах товара, причинах их появления.

Участвующие в споре стороны могут ходатайствовать о проведении судебной товароведческой экспертизы в определенной организации, о включении отдельных вопросов в общий перечень.

Методы экспертизы обуви

Обувь передают эксперту в чистом виде, вместе с документами о ее покупке. Качество оценивается по худшей полупаре либо полупары сравниваются друг с другом. Для исследования эксперты компании «Инвест Консалтинг» используют:

  • органолептические методы (осмотр). Оценивается состояние подошвы, швов, подклада, материала верха, фурнитуры, качества ее крепления, клеевые соединения и т.п.;
  • измерительные инструменты (линейки, рулетки и т.п.). Проверяется соответствие размеров полупар, измеряются размеры трещин, разрывов, других дефектов и т.п.

По результатам экспертизы могут быть выявлены:

  • малозначительные дефекты, незначительно влияющие на потребительские свойства товара (небольшие повреждения декоративных элементов, незначительные различия в цвете деталей и т.п.);
  • значительные, снижающие качество изделия недостатки. Это — асимметрия, деформация отдельных деталей, растрескивание материала из-за некачественной обработки, другой брак;
  • критические дефекты, причиняющие вред здоровью потребителя (отрыв основных деталей, бугры, выступающие элементы фурнитуры или швы на внутренней поверхности и пр.).

При значительных и критических дефектах использовать обувь по назначению нельзя, пара подлежит возврату или обмену.

Источник: https://www.inconsalt.ru/services/tovarovedcheskaya/obuv/

Акт экспертизы товара. Образец и бланк 2019 года

Формирование акта экспертизы товара является заключительным этапом проверки какого-либо изделия или нескольких изделий на предмет их качества.

ФАЙЛЫОткрыть эти файлы онлайн2 файла
Скачать пустой бланк акта экспертизы товара .docСкачать образец акта экспертизы товара .doc

Под экспертизой понимается тщательное обследование товара на предмет его состояния на момент передачи эксперту. Как правило, к такой экспертизе прибегают в случаях, когда необходимо установить глубину порчи товара или степень его повреждения, найти виновных лиц.

Экспертиза бывает самых разных видов и назначения:

  • техническая,
  • инженерная,
  • экологическая,
  • пищевая,
  • медицинская,
  • сельскохозяйственная и т.д.

При этом ей могут подвергаться различные объекты:

  • продукты питания и напитки,
  • одежда и обувь,
  • лекарства,
  • игрушки,
  • строительные материалы,
  • изделия бытового назначения,
  • мебель,
  • техника,
  • оборудование,
  • автомобили и т.д.

Кто имеет право проводить экспертизу

К проведению экспертизы привлекаются люди, обладающие особыми узконаправленными знаниями. На предприятиях это могут быть специально обученные сотрудники, прошедшие профессиональную подготовку и имеющие соответствующую квалификацию, подтвержденную письменными свидетельствами или дипломами.

Если организация не имеет возможности содержать в штате собственных экспертов, то она вполне может прибегать к услугам сторонних специалистов.

В некоторых случаях, когда экспертиза проводится в отношении, например, сложных технических объектов, в исследовании может участвовать целая группа экспертов, каждый из которых принадлежит к определенному экспертному сообществу и обладает специфическими познаниями.

В каких случаях чаще всего требуется экспертиза

На практике, наиболее часто экспертиза товаров необходима для разрешения различных спорных ситуаций. Например, между продавцом/производителем и покупателем, когда недостаток приобретенного товара был выявлен после покупки, но в период гарантийного обслуживания.

В этом случае, экспертиза может проводиться как по личной инициативе пострадавшей стороны или стороны, на которую возлагается вина за низкое качество продукции, так и по требованию представителя судебной системы (если дело между продавцом и потребителем должно до суда).

Иногда экспертиза проводится и внутри предприятия-изготовителя, например, при выпуске товара, когда внезапно обнаруживается какой-либо дефект в целой партии изделий.

Порядок проведения экспертизы

В общих чертах процедура проведения экспертизы выглядит вполне стандартно.

  1. Сначала лицо, нуждающееся в проведении глубокого обследования товара, обращается в экспертную организацию или к независимому эксперту с соответствующим заявлением.
  2. Затем предоставляется товар, в отношении которого необходимо провести экспертные манипуляции.
  3. Далее специалист делает экспертизу строго по установленным стандартам и правилам, которые включают в себя ряд анализов и экспериментов, и по результатам этих действий выдает заключение: так называемый «Акт об экспертизе». Этот акт в дальнейшем может использоваться как неопровержимый аргумент в суде и быть частью основания для взыскания ущерба с виновных лиц.

Если обращение за экспертизой произошло вследствие, напротив, необходимости установить, невиновность лица/организации в причинении товару порчи, то выводы эксперта также послужат достаточным доказательством этого.

Особенности акта экспертизы товара

Если вам необходимо составить акт экспертизы товара, а вы никогда прежде этого не делали, посмотрите приведенный ниже пример и прочитайте наши рекомендации – с их учетом вы легко сформируете нужный документ.

Прежде чем приступить к подробному описанию акта, дадим некоторые общие сведения.

  • Акт допускается писать в свободной форме или, если в организации установлен шаблон документа – по его типу. Оформлять его можно вручную или набирать на компьютере (с обязательным последующим распечатыванием). При этом для экспертного заключения подойдет как простой чистый лист бумаги любого удобного формата (лучше А4 или А5), так и фирменный бланк.
  • Акт непременно должен быть подписан лично человеком, который проводил экспертизу, а также лицами, при ней присутствовавшими (если актовые были). Документ требуется в обязательном порядке проштамповать.
  • Составляется акт как минимум в двух одинаковых по содержанию и равнозначных с правовой точки зрения экземплярах. Один из них остается у эксперта, второй передается заинтересованной стороне. Если есть потребность, можно сделать и дополнительные копии акта, заверив их должным образом.

Образец акта экспертизы товара

Акт пишется таким образом, чтобы его мог понять не только коллега эксперта, но и человек, не обладающий специфическими знаниями. Это обозначает то, что при его формировании следует избегать узкоспециальных терминов, сложных, малопонятных оборотов и т.п.

  1. Первым делом вверху документа указывается его наименование и номер.
  2. Далее ставится дата составления акта и место (тут нужно написать название компании, которая проводила исследование и ее адрес – по необходимости), даются сведения об эксперте – его должность и фамилия.
  3. Затем пишется основание для проведения экспертизы: тут нужно указать или номер заявления или номер наряда (в зависимости от ситуации), потом дату ее проведения.
  4. После этого в акт вносятся данные о товаре: его название, категория, сорт, вид, назначение, количество и прочие идентификационные характеристики, а также задачи, стоящие перед экспертом.
  5. Ниже вписывается производитель изделия: название предприятия и страна, в котором оно зарегистрировано.
  6. В завершение указывается мнение эксперта.

При необходимости документ можно дополнить и другими сведениями (например, о том, какие мероприятия проводились в ходе экспертизы), а также указать прилагаемые к акту дополнительные бумаги.

Источник: https://assistentus.ru/forma/akt-ekspertizy-tovara/

Экспертиза обуви и ее осуществление

Экспертиза обуви и ее осуществлениеРейтинг: 5 (100%) — Оценок: 2

Экспертиза обуви – это специальное компетентное независимое исследование потребительских свойств обуви (качества), для определения наличия и причин образования всевозможных дефектов. Это независимое экспертное исследование необходимо при возникновении разногласий между потребителем и продавцом товара или производителем, и проводится на основании заявления от организации или частных лиц, заинтересованных в экспертном исследовании.

Экспертиза обуви определяет явные и скрытые дефекты, критические, малозначительные и значительные.

Явный дефект выявляется специалистом визуально (при внешнем осмотре) с помощью определенных средств, методов и правил, предусмотренных нормативной документацией.

В случае, когда эксперт в ходе исследования делает заключение о критическом дефекте (отрыв каблука, грубые складки на подкладке, бугры на основной стельке), пользование обувью будет невозможным.

Выявленный значительный дефект (трещины кожи, осыпание покрытия, оседание задника и др.) будет значительно влиять на качество обуви, но не будет являться критическим.

Выявленный экспертизой обуви малозначительный дефект (незначительная разнооттеночность деталей, отрыв деталей отделки) не оказывает особого влияния на качество обуви, долговечность и использование по назначению.

В результате выдается экспертное заключение о возможности использования обуви и соответствии стандартам.

Экспертиза обуви – это компетентное исследование предоставленных образцов, которое проводится квалифицированными специалистами для выяснения их соответствия требованиям ГОСТа, техническим, потребительским условиям и регламентам. Экспертами определяется брак обуви, и устанавливаются причины его возникновения. Это может быть дефект, который получен в результате нарушений правил эксплуатации, а может быть результатом некачественного производства.

Экспертиза обуви основана на профессиональных знаниях эксперта технологического процесса производства обуви, необходимой нормативно-технической документации, знании потребительски свойств сырья и производимых из этого сырья товаров. Экспертиза обуви может проводиться по инициативе продавца, а также и по заявлению потребителя. Независимо от того, кто инициатор независимого экспертного исследования, потребитель имеет право присутствовать при его выполнении.

В процессе независимого экспертного исследования качества обуви опытными специалистами применяются органолептические способы, то есть осмотр и ощупывание, а так же исследования обуви с помощью специальных инструментов: пинцета, лупы, средств измерения для определения размеров. При необходимости компетентные эксперты применяют методы лабораторного анализа, исследования могут производиться даже с помощью химических реагентов.

На основании проведенного исследования составляется независимое экспертное заключение, где указывается соответствие или несоответствие обуви потребительским стандартам, выносится заключение о возможности эксплуатации обуви в дальнейшем. На основании результатов экспертизы обуви у потребителя есть право на удовлетворении требований своих по бесплатному устранению дефектов, возврату или замене купленной обуви, или снижению стоимости, соразмерному выявленным дефектам.

Экспертиза обуви – это тщательное профессиональное независимое исследование предоставленного товара, которое проводится компетентными специалистами, и объектами которого являются отечественные и импортные товары. Экспертиза качества обуви проводится для выявления всевозможных дефектов и причин их возникновения, и является гарантом защиты прав человека.

Источник: http://TovEks.ru/ekspertiza-obuvi-i-ee-osushhestvlenie/

Независимая экспертиза обуви

      РОО «Бурятская Ассоциация потребителей» проведет для Вас профессиональную независимую товароведческую экспертизу обуви за короткие сроки.

       Экспертизу обуви проводят независимые эксперты нашей организации, которые имеют специальное профессиональное образование, прошедшие последующую подготовку по конкретной экспертной специальности и аттестованы на право самостоятельного производства экспертизы. 

Читайте также:  Самая дорогая недвижимость в мире — рейтинг по странам и объектам

       Независимая экспертиза обуви — это исследование качества предмета экспертизы (обуви) для определения причин образования дефектов, представленное в виде профессионального акта экспертизы, содержащего экспертное заключение.

Товарная экспертиза обуви связана с природой возникновения проявившегося недостатка (дефекта), а также с выявлением незаметных на глаздефектов обуви, которые в дальнейшем могут позже повлиять на эксплуатацию.        Экспертизы обуви проводятся по письменным заявкам установленной формы.

Важно

       Экспертизы  обуви в РОО «БАП» также могут проводиться по назначению судебных и других органов по постановлению (определению).      В зависимости от характера дефектов, которые уже были изложены в заявке, эксперт производит подборку соответствующих нормативных документов, обеспечивающих экспертизу в полном объеме.

       Для проведения независимой экспертизы обуви Вам желательно предоставить сам объект экспертизы с упаковочной коробкой от производителя и имеющиеся сопроводительные документы, связанные с приобретением обуви (договор купли-продажи обуви, бланк заказа ремонта обуви, квитанции об оплате обуви, письменные претензии о некачественности обуви и пр.).

      Проверка обуви проводится органолептическим методом с применением измерительных инструментов, но при необходимости может быть также применен лабораторный метод определения качества обуви.

По окончанию экспертизы обуви заказчику выдается акт экспертизы, содержащий экспертное заключение о соответствии/несоответствии обуви стандартам и возможностям их использования по назначению в дальнейшем.      Поэтому в спорных ситуациях следует обращаться к экспертам профессионалам, которые способны определить, кто же все-таки виноват в том, что приобретенная обувь некачественна или по каким причинам не соответствует описанию в инструкции по использованию обуви. 

КТО БУДЕТ ПЛАТИТЬ ЗА ЭКСПЕРТИЗУ ОБУВИ?
Чтобы ответить на вопрос, кто должен платить за экспертизу, необходимо узнать, установлен ли на обувь гарантийный срок. Если да и он еще не истек, обязанность проведения экспертизы возлагается на магазин.

Если же гарантии не было вообще или она уже закончилась, то доказать, что обувь бракованная, должен покупатель. Для этого ему нужно провести экспертизу за свой счет.Если специалисты установят, что недостаток производственный, все расходы по экспертизе магазин обязан будет возместить.

Если же «поломка» произошла по вине покупателя, расходы лягут на него. Если вы не согласны с заключением экспертизы, то имеете полное право обжаловать его в судебном порядке.Помните, что при проведении экспертизы за счет магазина покупатель вправе на ней присутствовать.

Однако по вполне понятным причинам продавцы не любят, когда за их действиями наблюдает другая сторона. Поэтому, как показывает практика, лучше «проблемную» обувь «оппоненту» заранее не отдавать.

В этом случае можно поступить так:  написать заявление, в котором нужно выразить свое согласие на экспертизу и попросить, чтобы вас уведомили о времени и месте ее проведения. Туда вы и прибудете с бракованной обувью.

Еще одно «тонкое» место. Вам необходимо определиться: хотите ли вы, чтобы обувь заменили или вернули деньги? По этому поводу также требуется подать письменное заявление продавцу. В зависимости от того, что вы выберете, закон устанавливает разные сроки, в течение которых продавец обязан выполнить ваше требование.

На замену обуви дается 7 дней. А если требуется проведение экспертизы, этот срок увеличивается до 20 дней. Вернуть деньги магазин должен за 10 дней. И здесь уже не важно, необходимо участие экспертов или нет. Учтите, что за каждый день просрочки продавец обязан заплатить вам неустойку в размере 1 % цены обуви.

В случае возникновения вопросов о порядке проведения независимой экспертизы обуви обращайтесь к нам по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Бабушкина, 22, оф. 1, 1 этаж, тел. (3012) 455-666. Мы с удовольствием поможем Вам!

Источник: http://roobap.ru/index.php/2010-04-11-07-43-45/30-2010-04-12-00-37-34

Где сделать независимую экспертизу обуви

14.03.2018

Сроки проведения экспертизы обуви в Москве в «Лаборатория Экспертных Исследований» составляет от 1 часа до 3-х дней в зависимости от сложности выявленного дефекта и загруженности эксперта.

Мы делаем заключение в полном объеме, на основании которого вы можете подать заявление в суд на недобросовестного продавца! В качестве подтверждения вышеизложенного, вы можете скачать решение суда по обуви (известной марки), на основании проведенной нами независимой экспертизы. Скачать.

Как и где проверить качество обуви: особенности процедуры и советы экспертов

  1. Обратиться в магазин, письменно потребовать возврат денег или замену некачественного товара, при этом не забыть принести чек и конечно обувь.
  2. В случае отказа потребителю следует настаивать на проведении экспертизы, независимая будет самой честной и полной.

    Если обувь стоит немалые деньги, но окажется испорченной и не подлежащей ношению, продавцу, либо предпринимателю придется вернуть покупателю полностью стоимость покупки, а также все расходы, потраченные на привлечение и работу экспертов.

    Эксперты обычно оценивают обувь несколько дней, после чего выносится заключение о непригодности товара и причинах, приведших к порче.

  3. Экспертиза обуви признала товар некачественным, но продавец отказывает в возврате денег, дорога одна – в суд.

    В иске можно потребовать еще и выплату морального вреда: суета и хождение по магазинам и экспертизам тоже имеют право на свою оплату.

Экспертиза одежды и обуви — от руб

Экспертиза прочей одежды включает исследования качественных характеристик маек, футболок, рубашек, блуз, свитеров, костюмов, брюк, джинсов, юбок, шортов, спортивных вещей, шляп, носков и прочих. Такие изделия проверяются на соответствие государственным стандартам, а зачастую — техническим условиям производителя одежды.

Экспертиза направлена на оценку качества швов и покроя. Образец проверяется на соответствие заявленной производителем ткани.

Если причину дефекта при первоначальной экспертизе установить не удалось, назначают дополнительную экспертизу, во время которой проверяются качественные характеристики используемой ткани (например, прочность на разрыв, стойкость краски).

Рекомендуем прочесть:  Алгоритм увольнения с работы

Порядок проведения независимой экспертизы обуви

  • Объем проверки (обувь сильно повреждена, имеет много дефектов);
  • Сложность процедуры (зависит от количества и специфики обнаруженного дефекта);
  • Количества изучаемых пар обуви;
  • Фактора срочности;
  • Региона и статуса мастерской, в которой будет проводиться независимая проверка.

Сколько стоит экспертиза качества обуви и как ее провести — пошаговая инструкция

При несогласии с заключением эксперта, покупатель уведомляет продавца о проведении повторного независимого оценивания. В большинстве случаев торговые центры стараются решить подобные проблемы мирным путем. При возникновении дефектов во время гарантийного срока службы, продавец в большинстве случаев предложит бесплатный ремонт изделия.

Как проводится независимая экспертиза обуви и где её можно заказать

  • наличие гарантии от производителя;
  • возможность обмена или возврата приобретённого товара в сервисном центре торгового учреждения;
  • проведение некоторых ремонтных работ обуви в сервисном центре магазина (расширение стопы или голенища);
  • приобретение обуви в соответствии с установленным размером, так как данные параметры сильно влияют на дальнейшую эксплуатацию изделия;
  • покупка обуви предпочтительно из натуральных материалов, так как в этом случае в ногах чувствуется комфорт и не наблюдается излишнее потение;
  • проверка материала на срезе, так как на отечественном рынке представлено большое число подделок с синтетическим заменителем;
  • максимальное сгибание ноги в одетом изделии, так как хорошая обувь должна держать форму и не морщиться при первой носке.

Товароведческая экспертиза Экспертиза товаров

При проведении товароведческих экспертиз (экспертиз товара) также изучаются различные маркировки , как нанесенные непосредственно на изделие, так и содержащиеся на этикетках или ярлыках.

Маркировкой могут быть условные обозначения, текст, рисунки, которые содержат данные о производителе, буквенные или цифровые показатели, а также разнообразные манипуляционные знаки, показывающие способ обращения с грузом и т.п.

Экспертиза обуви и ее стоимость

У нас вы можете получить бесплатную консультацию товароведа-эксперта. Специалист проведет первичный анализ и определит целесообразность проведения независимой экспертизы обуви. Соответственно, оплачивать экспертизы вы будете только в том случае, если будут уверены в положительном заключении.

Сколько стоит и где проводится независимая экспертиза обуви

Такой вариант развития событий бывает не всегда, и зачастую отказ магазина выполнить требование покупателя вполне оправдан.

Продавец может обоснованно предположить, что виной поломки или деформации обуви является ее неправильная эксплуатация, а покупатель может считать, что обнаруженный дефект является производственным браком. Выход в такой ситуации только один – провести экспертизу.

Данное право гарантировано Федеральным Законом (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей» . Инициировать выполнение экспертной проверки может как покупатель, так и магазин, продавший проблемную пару обуви.

Экспертиза одежды и обуви

Многим кажется, что они могут самостоятельно определить некачественный товар. Однако во многих случаях вы не обладаете нужными знаниями или не сможете визуально определить недоработку. Некоторые дефекты или несоответствие стандартам без специальной проверки обнаружить невозможно. Выполнить исследования сможет только высококвалифицированный и опытный специалист.

Независимая экспертиза товаров любой сложности

Специалист имеющий высшее техническое образование (диплом с отличием серии ОК № 03122 Волгоградского государственного университета), квалификацию судебного эксперта и допуск на проведение судебных экспертиз, имеющий постоянную действующую практику непосредственной работы с химическими веществами, материалами, объектами химического анализа и научного исследования, научно- технической литературой, нормативной и патентной документацией, современным оборудованием для физико-химического анализа и измерений. Стаж работы по специальности более 3 лет.

Защита прав потребителей

  • объем проверки, так как учитываются все имеющиеся повреждения обуви и наличие многочисленных дефектов;
  • сложность реализации процесса, для чего берется в расчет количество дефектов и их специфика;
  • количество обуви, которая подвергается изучению;
  • срочность проведения процедуры;
  • регион, в котором находится компания;
  • статус организации, где будет реализоваться процедура.

Сколько стоит экспертиза обуви в спб

Здравствуйте, у меня такая ситуация, я купила кеды в одном из магазинов, через 2 ноши они начали расклеиваться по обоим сторонам абсолютно одинаково на каждом ботинке, чек я выкинула в день покупки, посчитав что за 3000 рублей кеды не порвутся на второй день, приехала в магазин — кеды забрали на экспертизу (я написала одно заявление о прошении проведении экспертизы), менеджер начал утверждать что я их носила в мокрую погоду, хотя этого не было, и забрала кеды.

Экспертиза обуви

Общество защиты прав потребителей в отличие от частных коммерческих организаций (ИП, ООО и прочих) по закону (п.2 ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей») наделено правом проведения независимой экспертизы качества и безопасности товаров, в том числе обуви.

Экспертиза обуви и ее осуществление

На основании проведенного исследования составляется независимое экспертное заключение, где указывается соответствие или несоответствие обуви потребительским стандартам, выносится заключение о возможности эксплуатации обуви в дальнейшем. На основании результатов экспертизы обуви у потребителя есть право на удовлетворении требований своих по бесплатному устранению дефектов, возврату или замене купленной обуви, или снижению стоимости, соразмерному выявленным дефектам.

Где сделать независимую экспертизу обуви Ссылка на основную публикацию

Источник: http://russianjurist.ru/ugolovnoe-pravo/gde-sdelat-nezavisimuyu-ekspertizu-obuvi

Если магазин отправляет обувь на независимую экспертизу

Правила проведения экспертизы обуви При рассмотрении вопроса как проводится экспертиза обуви, прежде всего, стоит обратить внимание на некоторые особенности:

  • гарантия защиты прав потребителей;
  • обеспечение производства качественного товара;
  • несение ответственности за продажу бракованных изделий.

Во время проведения независимой экспертизы обуви предоставляют пару обуви для детального изучения, а официальное заключение основывается на том ботинке, где замечены дефекты производственного повреждения.

Информация о том, как составить образец гарантийного письма о выполнении обязательств по договору. Здесь написано как сделать возврат строительных материалов по закону. Это важно знать – закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей.

Заявление о возврате пары обуви с прикрепленным чеком.

Порядок проведения независимой экспертизы обуви

  • предъявление претензий магазину на законных основаниях;
  • замена обуви или же полный возврат потраченной суммы;
  • получение скидки на приобретённый товар.

Для того чтобы заказать экспертизу можно использовать следующие виды сервиса:

  • заполнение заявки на проведение процедуры при использовании интернетных ресурсов на официальном сайте соответствующей организации;
  • подача заявления в организацию независимой экспертизы по правам потребителей;
  • обращение в «федерацию судебных экспертов»

Как выбрать качественную обувь Выбор обуви в магазине имеет некоторые риски, так как после эксплуатации приобретённого товара могут возникнуть неприятные изменения в виде быстрого повреждения материала, нарушения качества покрытия и других признаков, несоответствующих установленным нормам качества.

Как и где проверить качество обуви: особенности процедуры и советы экспертов

По желанию заказчика возможно проведение исследования внешнего и внутреннего материала обуви. Согласно полученным результатам, эксперт выносит заключение.
Могут быть обнаружены следующие дефекты:

  • критические – трещины на поверхности, складки на подкладке, бугры на стельке;
  • значительные – трещины на подошве или верхней части обуви, усадка задника;
  • незначительные – не определяемые визуально и не отражающиеся на эксплуатационных характеристиках.

Экспертиза меховых и кожаных изделий Экспертиза одежды и обуви Независимым исследованиям меха и кожи подлежат:

Независимую экспертизу меховых изделий, например, дубленок или шуб, рекомендуется проводить при возникновении сомнений или подозрений о ненадлежащем качестве готового изделия.

Экспертиза обуви. независимая экспертиза обуви

ВниманиеВаше право соглашаться, но чаще всего, если повреждения могут носить как производственный, так и эксплуатационный характер, заключение оказывается не в пользу покупателя.

Следует помнить, что если Вы возвращаете обувь в магазин, вам ОБЯЗАНЫ выдать на руки расписку о том, что товар у Вас принят.

ВажноНе следует рассчитывать на добросовестность продавцов некачественной обуви! Кроме того, право предъявлять претензию о некачественной обуви распространяется не на гарантийный срок (как правило продавцы предоставляю 1 месяц), а на ЦЕЛЫХ 2 года с момента продажи обуви! Порядок организации экспертизы обуви. Принести объект экспертизы — обувь можно в любой рабочий день в центральный офис нашей компании по данному адресу.
Схема проезда на автомобиле и прохода от метро здесь — см. схему. Предварительная запись не обязательная.

Экспертиза одежды и обуви – от 1.500 руб

Образец проверяется на соответствие заявленной производителем ткани. Если причину дефекта при первоначальной экспертизе установить не удалось, назначают дополнительную экспертизу, во время которой проверяются качественные характеристики используемой ткани (например, прочность на разрыв, стойкость краски).

Все большим спросом пользуются исследования текстильных товаров. Без текстиля не обходится ни одна сфера жизни современного человека.

Именно поэтому крайне важно платить не только за внешний вид, но и быть уверенным в качестве приобретаемой вещи.

Как проводится независимая экспертиза обуви и где её можно заказать

Рекомендации независимых экспертов Эксперты по проведению независимой экспертизы советуют обратить внимание на такие важные аспекты, как:

  • наличие или отсутствие прошивки обуви не свидетельствует об ухудшении её качества, так как в современном производстве используется клей достаточно прочного воздействия;
  • изготовление обуви на подпольных производствах сопровождается использованием дешёвых материалов. Если при покупке изделия имеется неприятный запах и видны следы клея, то не стоит покупать этот товар, так как срок его службы будет не очень длительный;
  • заменитель кожи из синтетики не выдерживает низких температур, поэтому качество такой обуви проявляется при сильных морозах;
  • наличие приклеенной стельки к подошве говорит о том, что под ней спрятаны всевозможные дефекты в виде бугров и гвоздей.

Кто должен делать экспертизу обуви? магазин или покупатель?

  • проведение некоторых ремонтных работ обуви в сервисном центре магазина (расширение стопы или голенища);
  • приобретение обуви в соответствии с установленным размером, так как данные параметры сильно влияют на дальнейшую эксплуатацию изделия;
  • покупка обуви предпочтительно из натуральных материалов, так как в этом случае в ногах чувствуется комфорт и не наблюдается излишнее потение;
  • проверка материала на срезе, так как на отечественном рынке представлено большое число подделок с синтетическим заменителем;
  • максимальное сгибание ноги в одетом изделии, так как хорошая обувь должна держать форму и не морщиться при первой носке.

Важно! Атрибутом качества обуви является предоставление оригинальной упаковки в виде картонной коробки с эмблемами производителя и с описанием необходимы документов и сертификатов соответствия.

Правовая помощь юриста

После проведения процедуры и вынесения соответствующего решения, магазин обязан вернуть деньги за купленный товар и оплатить все расходы по затратам на экспертизу независимого оценивания качества.

Важно! Если при экспертизе выявлены производственные дефекты обуви, и соответствующий магазин отказывается возвращать потраченную сумму, то потребитель имеет право подать заявление в суд на удовлетворение иска.

Основные дефекты товара для проведения независимой экспертизы При приобретении обуви качество и её пошив не вызывает сомнения, но после недолгой эксплуатации становятся заметны видимые дефекты, которые не позволяют в дальнейшем использовать приобретённый товар.

В случаях обнаружения дефектов в период эксплуатации вещи такая экспертиза может стать гарантией возврата вложенных средств. Независимую экспертизу меховых и кожаных изделий проводят при помощи органолептических методов.

Источник: http://lic-r.ru/esli-magazin-otpravlyaet-obuv-na-nezavisimuyu-ekspertizu/

Обувь: возврат, гарантия, ремонт, образцы претензий, экспертиза

Многие россияне по невнимательности хоть раз в жизни покупали бракованную обувь и не знали что с ней потом делать. Или же покупали качественную обувь, но потом вдруг по каким-то параметрам понимали, что она им не подходит. Данная статья помогает понять как грамотно действовать в таких ситуациях.

В статье рассматриваются различные нюансы и правила возврата обуви, поэтому она получилась достаточно объемной. Советую вам прочитать всю статью, чтобы иметь полное представление о том как вернуть обувь (да и не только обувь) в магазин. Хотя, если вы очень торопитесь получить ответ, то также можете кликнуть по интересующему вас подзаголовку статьи из содержания, которое расположено ниже.

Давайте для начала рассмотрим такое понятие, как «гарантия на обувь». Об этом пойдет речь в первом подзаголовке.

Каков гарантийный срок обуви? Как его определить?

Чтобы понять какой срок у купленной вами обуви, посмотрите что указано в гарантийном талоне. Именно там прописывается этот срок. Зачастую он составляет 30 дней (приблизительно около одного месяца).

Зачем, согласно закону РФ «О защите прав потребителей», необходимо знать сроки гарантии (или, иначе, гарантийные сроки) ? Может оказаться, что обувь, приобретённая в магазине будет иметь дефект, который является браком изделия.

Чтобы в данном случае вы могли что-то предпринять: обменять, возвратить товар ненадлежащего качества обратно продавцу, необходимо, чтобы у товара не истекла гарантия (некоторые люди путают это понятие со сроком годности). Для этого надо знать на сколько дней она дается.

Смотрите статью 19 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Совет

В этой же статье говорится о том, что если срок гарантии (не путайте данное понятие со сроком службы и годности) на товар конкретно не определен, то покупатель имеет право что-либо требовать в течение 2 лет с момента покупки.

Пример (образец) гарантийного талона на обувь представлен ниже на фотографии.

Еще один момент, о котором идет речь в 19 статье: гарантийный срок отсчитывается с момента приобретения покупателем товара. В случае, когда этот момент не получается определить, точкой отсчета времени для срока гарантии будет день, в который товар был произведен.

Если оказалось, что производитель не обозначил гарантийный срок, то продавец имеет право сам обозначить продолжительность времени, в течение которого может произойти возмещение убытков, понесенных покупателем в результате приобретения некачественной обуви (смотрите статью 5 ЗоЗПП). То есть только в этом случае продавец может устанавливать срок, в иных — продавец должен придерживаться сроков, установленных производителем.

А как проверить, соответствует ли срок покупаемой обуви, тому сроку, который установил производитель? Для этого зайдите на сайт производителя и сравните срок вашей гарантии на обувь с тем сроком, который там обозначен.

Как быть, если в Интернете нет сайта производителя? В таком случае на помощь нам приходит ГОСТ.
Если приобретенная вами обувь не детская и относится к категории «повседневная», то обратите внимание на ГОСТ 26167-2005. Там в пункте 8.2. говорится, что в таком случае гарантийный срок составит более 30 дней.

Обратите внимание, если обувь при этом относится к категории «зимняя» («повседневная зимняя»), то в этом случае ГОСТ устанавливает кое-какие правила:

  1. Смотрите пункт В.7: обувь не должна быть изготовлена с использованием резины кожаных волокон («тунит»). Это правило относится и к осенней, весенней обуви. Почему согласно ГОСТу и гарантии нельзя использовать тунит для изготовления обуви, которая используется осенью, зимой и весной? — Потому что подошва, которая изготовлена из данного материала, очень скользкая. В это время года использование такого товара может быть причинной падений и всевозможных повреждений.
  2. Смотрите пункт 4.5.2: обувь не должна быть изготовлена при использовании строчечного и клеевого способа крепления.

Выше перечисленные правила относятся только к повседневной обуви. То есть действие данного ГОСТа не будет уже распространяться на обувь, которая относится к другой категории (к примеру, на резиновые сапоги).

В ГОСТ не всегда содержится отдельная информация о гарантийном сроке для интересующего вас вида обуви. Так, например, для замшевой обуви в соответствующем ГОСТе 3717-84 не указана эта информация.
Далее указываю гарантийные сроки, которые есть в ГОСТ на обувь. Их продолжительность может зависеть от типа обувного изделия.

Если обувь относится к типу изделие «повседневное, выполненное из синтетических и искусственных кож», то гарантийный срок: 30 — 80 суток; к типу «спортивная» — 60 суток; «модельная» — 60 — 90 суток; «детская» — 30, «дорожная или домашняя» — 30 — 35 (согласно соответствующим ГОСТ: 26167:2009; 2063-92; 19116; 26165:2009; 1135-88).

Стоит ли, прочитав государственный стандарт, требовать от продавца, чтобы он соблюдал сроки, которые там указаны.

Нет! По закону сроки возврата (обмена, ремонта) взрослой или детской обуви, которые записаны в ГОСТе, являются рекомендательными, а не обязательными временными периодами.

Обратите внимание

Если интересно, статью федерального закона, о котором сейчас идет речь («О техническом регулировании»), можете посмотреть ниже.

Где найти гарантийный срок на обувь (зимнюю, весеннюю, летнюю, осеннюю, демисезонную)? Посмотрите товарный или кассовый чек, коробку от товара, памятку к товару.

На них либо будет написано число дней, в течении которых действует гарантия и что в неё входит, либо же будет ссылка на то, что срок согласуется с государственным стандартом. Кстати, иногда гарантия на фурнитуру обуви может иметь какой-то другой срок и указываться отдельно, то есть данная информация может войти в другой пункт выдаваемого чека или памятки.

Иначе гарантия распространяется на всю обувь в совокупности, т.е. вместе с фурнитурой (распространяется на молнию, пуговицы, кнопки и т.п.).

Если нигде никакой информации там по этому поводу не указано, никакого гарантийного талона при покупке вы не получали, то вы не можете требовать, чтобы продавец дал вам такой документ. Устанавливать гарантийный срок на обувь по закону — это не обязанность, а право производителя или продавца.

С какого дня отсчитывать гарантийный срок?

Давайте разберем этот вопрос на конкретных примерах.

Источник: https://zapravza.ru/sotsialno-ekonomicheskie-prava/prava-potrebitelej/vozvrat-obuvi

Экспертиза обуви

Нужна независимая экспертиза обуви? Позвоните ☎ 8 (812) 992-39-98.

Содержание статьи:

Прочитав эту статью, вы будете знать:

  • действительно ли вам нужно делать экспертизу обуви
  • зачем делать экспертизу, если гарантия на обувь закончилась
  • как выбрать экспертное учреждение, чтобы заключение потом приняли в магазине
  • другие важные моменты

Когда нужна экспертиза обуви

Вы купили обувь, поносили немного, обнаружили дефект.

Принесли обувь обратно в магазин, чтобы вернуть.

Но вам по какой-то причине отказали.

Вы считаете, что в вашей ситуации вам должны вернуть деньги.

Ведь вы всегда знали, что по закону вы вправе вернуть товар в магазин в течение 14 дней без объяснения причин?! (Хотя это и не так).

Нужно доказать магазину, что я прав!

Главная цель проведения экспертизы обуви – установить наличие недостатка обуви, а также причину его возникновения.

Когда будет установлена причина недостатка, становится понятно, что вы не нарушали правил эксплуатации и магазин обязан вернуть вам ваши деньги за обувь.

Независимая экспертиза обуви

Сразу следует сказать, что такого понятия не существует в законе. Экспертиза сама по себе предполагает независимость и объективность эксперта.

Применительно к экспертизе обуви независимой принято называть экспертизу, которую проводит экспертное учреждение или эксперт, согласованные обеими сторонами спора – покупателем и магазином.

Процедура проведения экспертизы в случае спора о причинах возникновения недостатков товара четко определена положениями действующего законодательства.

Это покажется вам странным, но:

Эта процедура не предусматривает проведения экспертизы по соглашению покупателя и продавца (магазина).

Совместный выбор экспертного учреждения, эксперта, заключение каких-либо соглашений о порядке проведения экспертизы, уведомление другой стороны о месте и дате проведения экспертного осмотра – законом не предусмотрены.

По закону экспертизу проводит либо продавец (магазин) обуви, либо покупатель.

Кто из вас должен ее проводить,

  1. Установлен или нет на обувь гарантийный срок.
  2. Прошло ли с момента покупки обуви два года.
  3. Установлен ли изготовителем срок службы на обувь.

Обычно, магазины имеют «своего» эксперта,

который, в случае обращения покупателя с претензией по качеству обуви, дает заключение в пользу магазина.

Ни о какой независимости эксперта здесь, конечно же, речь не идет.

Такого заключения эксперта не стоит бояться и вообще воспринимать его всерьез.

Если вы не нарушали правил эксплуатации обуви, то закон в любом случае на вашей стороне. И неважно, какое заключение дал эксперт от магазина.

Как выбрать экспертное учреждение или эксперта

Если у вас есть необходимость проведения экспертизы, то вам наверняка интересно, а кто вообще вправе проводить экспертизу?

Ведь вы хотите, чтобы вашу экспертизу приняли в магазине и не сказали, что написать можно все что угодно.

Заключение эксперта в случае спора должны будут принять и в суде в качестве надлежащего доказательства.

Есть ли у экспертного учреждения или эксперта соответствующая лицензия или разрешение?

И каким законом установлено право экспертного учреждения проводить экспертизу?

Ответ на этот вопрос такой:

Общество защиты прав потребителей в отличие от частных коммерческих организаций (ИП, ООО и прочих) по закону (п.2 ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей») наделено правом проведения независимой экспертизы качества и безопасности товаров, в том числе обуви.

А также правом проведения независимой экспертизы соответствия потребительских свойств обуви заявленной продавцами (изготовителями) информации о ней.

Важно

Что магазин просто не может не принять заключение эксперта общества защиты прав потребителей, ссылаясь на его незаконность.

В случае судебного разбирательства это также исключает недоверие со стороны суда к такому заключению эксперта.

Что насчет квалификации экспертов?

Эксперты общества потребителей по обуви имеют соответствующее специальное образование товароведа.

Документы, которые это подтверждают, будут приложены к вашему экспертному заключению, чтобы никто не смог его оспорить.

Экспертиза до и после окончания гарантии

что если на обувь закончился гарантийный срок (обычно не более 30 дней), то обувь уже нельзя сдать обратно в магазин.

Даже если гарантийный срок на обувь закончился (или вообще не был установлен), то все равно можно в течение двух лет с даты покупки вернуть обувь в магазин, если вы обнаружили в ней недостаток.

Зачем же тогда гарантия на обувь?

Закончился или нет гарантийный срок на обувь, влияет на то:

  • кто из вас: покупатель или магазин должен доказывать в случае спора причины возникновения недостатка
  • какие вопросы ставить перед экспертом (что доказывать)

Какие вопросы ставить перед экспертом

Правильность постановки вопросов перед экспертом – ключевой момент в процедуре возврата некачественной обуви в магазин.

Эксперты — не юристы, и обычно не в полной мере понимают доказательственное значение своего заключения в суде.

Эксперт всего-то должен ответить на вопрос: имеется ли в обуви недостаток и какова причина его возникновения.

Вопрос перед экспертом зависит от этого:

  • недостаток возник в период гарантийного срока или по его истечении
  • если гарантийный срок не установлен или закончился, то прошло ли 2 года с момента покупки
  • установлен или нет изготовителем обуви срок службы

Если на обувь не был установлен гарантийный срок, или недостаток возник по его истечении, но в пределах двух лет с момента покупки, то эксперт должен ответить на вопрос о том, что недостаток возник до передачи обуви покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Эксперт должен установить, что недостаток является производственным.

Если недостаток обуви возник в течение установленного гарантийного срока, то эксперт должен ответить на вопрос об отсутствии нарушения покупателем правил эксплуатации обуви.

Эксперт должен просто исключить из возможных причин возникновения недостатка такую причину как нарушение правил эксплуатации.

Такое нарушение должно быть причиной возникновения недостатка.

Если вы купили обувь, которая «красится» (внутренние элементы обуви красят стопу при ходьбе), при этом на носке имеется царапина, возникшая в ходе неаккуратной эксплуатации, то магазин не может вам отказать в возврате денег за обувь или ее замену по этой причине.

Если с момента покупки обуви уже прошло 2 года, но еще не истек установленный изготовителем срок службы, то помимо того, что недостаток производственный, нужно будет еще доказывать его существенность.

В этом случае исключены какие-либо споры с магазином, связанные с доказыванием юридически значимых обстоятельств, а такую экспертизу не придется переделывать.

Что делать дальше с заключением экспертизы

Вы получили на руки заключение эксперта, подтверждающее, что в обуви имеется недостаток и при этом отсутствуют признаки нарушения покупателем правил эксплуатации, либо что недостаток возник по причинам, возникшим до покупки обуви.

Ответственность за недостаток должен нести магазин.

Далее необходимо донести эту информацию до продавца (магазина).

Для этого нужно заявить продавцу одно из предусмотренных законом требований.

Например, требование о возврате денег за некачественную обувь или о ее замене на аналогичный товар.

Такое требование нужно сформулировать и обосновать в претензии.

Обосновать – это значит указать, по каким правовым основаниям вы заявили именно это требование.

К претензии нужно приложить заключение эксперта (копию).

Это очень просто и быстро:

Когда мы проводим экспертизу обуви, то наш юрист сразу же бесплатно составляет претензию в магазин с требованием о возврате денег за обувь или требованием о ее замене.

С вами лучше не связываться:

Обычно магазин, когда получает от вас юридически грамотную обоснованную претензию с заключением эксперта, то понимает, что вы уже знаете свои права, и проще будет вернуть вам деньги за обувь.

Провести независимую экспертизу обуви

Чтобы провести независимую экспертизу обуви в обществе защиты прав потребителей, вам нужно позвонить по тел.: ☎ 8 (812) 992-39-98

  • действительно ли вам нужно проводить экспертизу или можно обойтись без этого
  • какие вопросы правильно поставить перед экспертом

Стоимость проведения экспертизы обуви — от 1000 руб.

Стоимость зависит от сложности и объема исследования.

Стоимость эксперт называет сразу. Никаких доплат не будет.

Вместе с заключением эксперта вы получите бесплатно юридически грамотную претензию в магазин от наших юристов.

Срок проведения экспертизы

Срок проведения экспертизы – от 1 раб. дня

Источник: https://potreballiance.ru/ekspertiza-obuvi

(no title)

Если результаты проведенной проверки качества (не путать с экспертизой), выявят производственный брак, требования покупателя, пописанные в претензии на возврат обуви ненадлежащего качества будут удовлетворены;

Если же проверка качества выяснит, что причиной возникшего у обуви дефекта является небрежная эксплуатация обуви покупателем, то в удовлетворении требований претензии будет отказано;

Относительно требований, которые покупатель имеет право указать в претензии, то, согласно Закона “О защите прав потребителей”, ему предоставлены следующие права:

Обмен некачественной обуви на аналогичную;

Совет

Обмен некачественной пары обуви на обувь другой марки (с перерасчетом стоимости покупки);

Возврат денег уплаченной за бракованную обувь;

Устранение недостатка в рамках действия гарантии (гарантийный ремонт).

Следует иметь ввиду, что гарантийный срок начинает действовать не с момента покупки, а началом сезона для которого предназначена обувь. Учитывая что страна у нас большая, то сроки наступления сезона (лето-осень-зима-весна) утверждаются постановлением правительства субъекта федерации.

Чтобы одно из перечисленных требований было удовлетворено, покупателю нужно: Следует так же иметь ввиду, что для возврата некачественной обуви сохранность чека, гарантийного талона, коробки не является обязательным для покупателя и не может служить препятствием в удовлетворении его законных прав. Все это необходимо при возврате в течении 14 дней качественной обуви которая не подошла по фасону или размеру и не имеющая следов эксплуатации, т.е. носки.

В случае, если покупатель не согласен с результатами проверки качества, то он повторно обращается к продавцу, с претензией на несогласие с результатами и требованием проведения независимой экспертизы обуви в аккредитованном на независимость и компетентность экспертным центре. Желательно самому покупателю найти такой центр и отметить его адрес в претензии. Продавец обязан провести независимую экспертизу обуви за свой счет. На это, согласно закона, ему предоставляется 20 дней.

Особенности процедуры: Покупатель имеет законное право присутствовать на экспертизе, более того, не обязан предоставлять продавцу обувь до экспертизы и принести ее самостоятельно.

так же покупатель должен самостоятельно поставить конкретные вопросы для рассмотрения экспертом, учитывая особенности носки.

Технически процедуру можно разделить на несколько этапов, в ходе проведения которых эксперт должен дать ответы на следующие вопросы: Имеют ли место указанные покупателем обувь дефекты?

Каковы  причины их возникновения?

Следует так же иметь ввиду, что обувь предоставленная эксперту должна быть тщательно отмытой. В противном случае эксперт откажет в проведении экспертизы.

Обратите внимание

Бывают в практике такие случае, когда покупатель приходит прямо в «бракованной» обуви, не только грязной но и потной  и недоумевает, почему эксперт не хочет нюхать его дорогие кроссовки. Первый вопрос звучит обычно так — имеется ли брак в предоставленной на экспертизу обуви.

Второй вопрос должен предназначен для ответа — причина выявленных дефектов: эксплуатационная, производственная? Грубо говоря, кто виноват?

Стоимость независимой экспертизы зависит от следующих факторов: объем проверки (обувь сильно повреждена, имеет много дефектов);

Сложность процедуры (зависит от количества и специфики обнаруженного дефекта);

Количества изучаемых пар обуви;

Фактора срочности;

Квалификация эксперта и авторитет экспертного центра, наличие официальной аккредитации и сертификатов. Подлинность их можно узнать на сайте Госстандарта либо обратившись через электронную приемную в Национальный институт Качества.

Продавец, в случае если заявленный брак не выявился, либо виной дефекта явилась неправильная эксплуатация, имеет право потребовать у покупателя возмещения затрат на проведение экспертизы.

В случае несогласия с результатами независимой экспертизы обуви, покупатель имеет право оспорить ее заключение, проведя повторную экспертизу за свой счет, в судебном порядке.

ВНИМАНИЕ: В статье рассмотрен случай выявления брак обуви в гарантийный период. Если этот срок прошел (учитывая сезонность), то бремя доказывания, что обувь бракованная лежит на покупателе, соответственно, за его счет.

В данном случае, он должен провести экспертизу самостоятельно, и при выявлении брака, обратиться к продавцу/производителю с требованием вернуть деньги.

Важно

В данном случае он может при выявлении скрытого дефекта, который не мог выявиться в течении гарантийного срока, имеет право предъявить претензию в течении двух лет.

Данная статья затрагивает товароведческую экспертизу. Товарная же экспертиза проводится для предприятий торговли и производителей при наличии спорных ситуаций при поставках партий товара и проводится по другой процедуре.

Источник: https://tgrt.livejournal.com/120771.html

Ссылка на основную публикацию