Сколько составляет гарантия на смеситель по закону «о защите прав потребителей»?

Гарантия на смесители по закону

Гарантия на смесители по закону. Приняв решение о проведении ремонта в ванной комнате, всегда возникает необходимость в приобретении нового и качественного смесителя. На сегодняшний день производители представляют вниманию покупателей огромный выбор смесителей на любой вкус.

При приобретении смесителя каждый покупатель задумывается о том, чтобы он идеально сочетался с интерьером ванной комнаты, а самое главное, прослужил верно, бесперебойно и качественно долгие годы.

Однако не всегда эти желания воплощаются в реальность, и зачастую можно приобрести смеситель непригодного качества. В таком случае гарантия на смесители по закону – главное, на что необходимо опираться. Рассмотрим этот вариант более детально и подробно.

Обратите внимание

Гарантия на любой приобретенный покупателем товар, как и гарантия на смесители по закону, предусмотрена Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Итак, если вдруг купленный в магазине смеситель оказался непригодного качества, имеет дефекты, может он просто не подошел по расцветке и параметрам, гарантия на смесители по закону предусматривает следующие варианты возврата бракованного смесителя, на которые покупатель может рассчитывать:

  • Обязанность получить затраченные на покупку денежные средства, равно как и тех затрат, которые были причинены из-за непригодного качества купленного товара;
  • Если смеситель приобретался путем оформления кредита, то денежные средства, затраченные на погашение кредита на день возврата купленного смесителя, должны быть возвращены;
  • В тех случаях, когда на день возвращения приобретенного смесителя его магазинная цена стала ниже, покупателю должны быть возмещены все денежные средства в полном объеме, затраченные на день покупки.

Обратиться с указанными требованиями можно только во время действия гарантии на купленный товар. Чаще всего эти сроки прописаны, однако в тех случаях, если они не предусмотрены, этот срок будет определен законодательно.

При возврате приобретенного товара ненадлежащего качества покупателю необходимо иметь при себе определенный пакет документов:

  1. Паспорт;
  2. Гарантийный талон на возвращаемый товар;
  3. Выписанный магазинный чек, или иное документальное свидетельство, подтверждающего покупку данного смесителя;
  4. Даже если продавец отказывается возвращать денежные средства за приобретенный непригодного качества товар, всегда есть гарантия на смесители по закону.

В данном случае будут произведены следующие действия:

  • Проведена проверка смесителя на качество. Даже в том случае, когда продавец отказывается возвращать деньги за купленный смеситель, он не имеет права отказать в принятии непригодного товара обратно и провести проверку смесителя на соответствие стандартам качества;
  • Проведение экспертизы.

Данное действие производится, если продавец уже после проведения проверки товара на качества утверждает, что купленный смеситель был испорчен по вине покупателя. Главное преимущество в том, что данная процедура оплачивается продавцом, обманутый покупатель не понесет при этом никаких убытков.

Кроме того, он имеет право находиться при проведении данной процедуры и в случае не согласия, с качеством проведенной экспертизы, оспорить полученный результат через судебные инстанции.

Возврат затраченных денег за некачественный продукт производится в том случае, если в результате пройденной экспертизы будет установлено, что товар был приобретен непригодного качества.

Однако если в результате проведенной экспертизы выяснится, что приобретенный в магазине смеситель был хорошего качества и покупатель, приведя его в негодность, обманным путем решил вернуть затраченные деньги, то он должен будет вернуть продавцу денежные средства, выделенные им на проведение этой процедуры.

Однако существуют и случаи, когда продавец отказывается от любых действий касательно возврата покупателем приобретенного товара и не намерен проводить экспертизу, то тогда, чтобы доказать свою правоту и невиновность в порче купленного смесителя, покупателю придется произвести процедуру экспертизы качества за счет личных денежных средств.

В этом случае, если приобретенный смеситель был испорчен не по вине покупателя, то продавец обязан будет вернуть затраченные на проведение экспертизы денежные средства. Благодаря тому, что существует гарантия на смесители по закону, за защитой своих прав обманутый покупатель может обращаться в суд с исковым заявлением.

Однако это следует делать в том случае, если продавец не реагирует на предъявляемые ему письменные претензии, касательно возврата денежных средств, затраченных на приобретение некачественного смесителя.

Важно

Следует отметить, что, если приобретенный смеситель не подошел по цветовым критериям, параметрам или просто не вписывается в интерьер, гарантия на смесители по закону предусматривает лишь замену купленного товара на идентичный.

И только в том случае, если такого продукта в наличии нет, покупателю может быть возвращена затраченная денежная сумма на приобретенный товар.

Кроме того, при принятии решения вернуть некачественный смеситель обратно в магазин, следует помнить, что он не должен потерять товарный вид и быть в своей оригинальной коробке.

В этой статье вы узнали,какая гарантия на смесители по закону.

Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Источник: http://www.cherlock.ru/articles/garantiya-na-smesiteli-po-zakony

Гарантия на смесители по закону

ГлавнаяНовостиАвтоРаботаДомОтдыхБизнесЗнакомстваЗдоровьеПочтаФорумыПогодаНедвижимостьОбъявленияТуризмАфишаСПЕдаКаталогСправкаОбщение Сервисы: , | Публикации: , , , , | Каталог: , , , , , , , , , , | Консультации: , | Форумы: , , , , , Обновить | Список Форумов | Поиск | Правила | Статистика | Лист блокировок | Он-лайн: 21 Темы Автор Ответы Просмотров Последний ответ ПУТЕВОДИТЕЛЬ по форуму /читать перед использованием/ (1 | 2) Модератор 38 125110 28 Мар 2018 20:20 Совместные покупки на Е1.RU: все для строительства и ремонта Е1.RU 4 4715 10 Янв 2018 13:33 Мораторий на «разборки» между пользователями. Модератор 2 36643 03 Фев 2011 22:19 ПРАВИЛА ФОРУМА Модератор 7 33658 26 Июля 2010 23:01 Стройка в Истоке.

А теперь смотрим в гарантийный талон: «Гарантия 10 лет предоставляется на корпус смесителя, керамический картридж, керамические кран-буксы, хромированное покрытие». Пока хорошо, смотрим дальше: — Гарантия 5 лет предоставляется на душевые гарнитуры, душевые системы. (Ой, уже не на ВСЁ 10 лет.

) — Гарантия 3 года на душевые лейки, душевые шланги. (Еще раз ой.) — Гарантия 2 года распространяется на аксессуары, РЕЗИНОВЫЕ детали (например, прокладки, сальники, резиновые уплотнения, шланги) держатели для душа. (И снова ой.

) Но и это не всё! Самое интересное, что в бесплатном гарантийном ремонте вам может быть отказано при: — ЗАГРЯЗНЕНИИ, образовании известкового налёта (как думаете, будет налёт даже не через 10 лет, а через год?) — естественном износе деталей, например, таких как уплотнения, резиновые прокладки (в общем, если через месяц износится прокладка — производитель не виноват.

Какой срок гарантии на смеситель в ванную?

  • Обязанность получить затраченные на покупку денежные средства, равно как и тех затрат, которые были причинены из-за непригодного качества купленного товара;
  • Если смеситель приобретался путем оформления кредита, то денежные средства, затраченные на погашение кредита на день возврата купленного смесителя, должны быть возвращены;
  • В тех случаях, когда на день возвращения приобретенного смесителя его магазинная цена стала ниже, покупателю должны быть возмещены все денежные средства в полном объеме, затраченные на день покупки.

Обратиться с указанными требованиями можно только во время действия гарантии на купленный товар. Чаще всего эти сроки прописаны, однако в тех случаях, если они не предусмотрены, этот срок будет определен законодательно.

Гарантийные обязательства

Предоставление заключения о результате проведения экспертизы и выявлении наличия производственного брака, выданного уполномоченной организацией. Решение о замене или ремонте изделий или частей изделия остается в компетенции специалиста сервисного центра WasserKRAFT. Заменяемые детали и узлы переходят в собственность сервисного центра.

3. Гарантия не предоставляется в случаях:3.1 Отсутствия чека и гарантийного талона, отсутствия необходимой информации в гарантийном талоне (отсутствие даты продажи, модели/артикула изделия, штампа организации-продавца,подписи покупателя).3.3 Неправильной установки, ненадлежащего ухода (см.

Источник: http://dolgoteh.ru/garantiya-na-smesiteli-po-zakonu/

Подлежит ли возврату смеситель для ванны согласно закону?

Приобретая смеситель, естественное желание каждого покупателя, чтобы он идеально влился в существующий интерьер и конечно же прослужил долгие годы без поломок и протечек.

Однако можно ли вернуть обратно данный товар?

Рассмотрим несколько вполне реальных вариантов, при которых может возникнуть желание вернуть смеситель продавцу магазина:

  • купленный смеситель, как выяснилось позднее, оказался некачественным и имеет различного рода дефекты, и при этом покупатель уверен, что это данный факт произошел не по его вине, а исключительно по вине изготовителя, либо продавца;
  • приобретенный смеситель не нравится по цвету, не вписывается в интерьер или элементарно не подходит по своим габаритам.

Каким образом можно осуществить процедуру возврата бракованного смесителя обратно в магазин?

Осуществить возврат приобретенного товара возможно в течение его гарантийного срока. В случае, если данный промежуток времени установлен не был, то государство в своем законодательстве определяет его, как двухлетний срок, отсчет которого ведется со дня приобретения смесителя.

На что можно рассчитывать

  • получить обратно, как денежные средства, уплаченные за товар, так и полностью возместить свои убытки, полученные в результате неисправности данного товара;
  • при условии покупки смесителя в кредит, можно получить обратно уплаченные деньги в размере погашенного кредита на день возврата продукции, а так же получить возмещение расходов на получение кредита;
  • получить денежные средства назад в полном объеме, даже если на день возврата смеситель стоит дороже, чем приобретался покупателем.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

  • действующую гарантию;
  • паспорт;
  • фискальный документ, подтверждающий приобретение смесителя, например, чек. В случае если данный документ сохранен не был, то можно воспользоваться свидетельскими показаниями.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный смеситель на гарантии

Проверка качества смесителя: вне зависимости от того хочет продавец возвращать денежные средства за некачественный смеситель, или нет, он обязан его забрать обратно и произвести его проверку на соответствие стандартам изделия. Причем покупатель вправе присутствовать при проведении данной процедуры.

Экспертиза смесителя: если продавец все же настаивает и после проверки качества смесителя, что его испортил именно покупатель, дальнейшими действиями будет проведение экспертизы, причем данная процедура должна быть выполнена за счет продавца.

Покупатель и здесь имеет полное право на присутствие. Если последнему покажется, что экспертиза была проведена с нарушениями и он не согласен с результатом, то оспорить заключение экспертов можно в судебном порядке.

Возврат денег: если экспертное заключение гласит о том, что покупатель приобрел действительно бракованное изделие, то продавец обязан вернуть за него заплаченную сумму, в противном случае, покупателю придется погасить издержки продавца на проведение данного исследования.

Претензия: данный документ составляется, когда продавец не желает отвечать за некачественный товар и соответственно возвращать деньги.

Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать здесь.

Обращение в суд: прибегнуть к данному действию следует тогда, когда продавец не реагирует и на претензию, отправленную ему покупателем. Обращение происходит путем составления и передачи искового заявления.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный смеситель гарантия на который закончилась или не была установлена

Экспертиза смесителя: в данном случае проведение такой процедуры будет ложиться на плечи покупателя. Здесь именно он должен доказывать, что получил товар ненадлежащего качества и в этом вина продавца, либо изготовителя.

Совет

Возврат денег: если экспертное заключение будет гласить, что «правда на стороне» покупателя и выявленный брак произошел не по его вине, то продавец обязан вернуть денежные средства обратно.

Читайте также:  Выходное пособие при увольнении по соглашению сторон

Претензия: данный документ, как и в предыдущем случае, составляется, когда продавец отказывается совершать возврат денежных средств.

Образец претензии был представлен выше.

Обращение в суд: если после получения претензии продавец ее игнорирует и положенные денежные средства не выплачивает, то следующей инстанцией является суд.

Вернуть смеситель обратно в магазин, если качество его соответствует стандартам, можно  14 дней начиная со следующего дня  совершения покупки.

Возможно совершить возврат, если смеситель:

  • не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;
  • не использовался покупателем, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки на данном продукте;
  • не является изделием, входящим в список, не подлежащих возврату и обмену.

Что в данном случае предусматривает законодательство?

Руководствуясь Законом «О защите прав потребителей», покупатель имеет законное право получить взамен некачественного смесителя другой, с необходимыми характеристиками и параметрами. Однако если на момент обращения у продавца такой модели не найдется, то он должен будет вернуть денежные средства.

Вполне реален тот факт, что ни один из смесителей имеющихся продавца не подойдет покупателю, по какой либо причине и продавец должен вернуть денежные средства, однако в требовании важно указать, что покупатель желает обменять продукцию.

При себе покупатель должен иметь ряд документов:

  • паспорт;
  • фискальный документ на купленный смеситель, но если таких чеков в наличии нет, покупатель может сослаться показания свидетелей совершения покупки.

Если смеситель куплен в интернет-магазине

В случае если покупка смесителя производилась в интернет-магазине, то государство будет наделять покупателя дополнительными гарантиями, так как физически осмотреть приобретаемую им вещь он не мог.

Если магазин не желает возвращать денежные средства за соответствующий стандартам смеситель

Претензия на возврат денег: она подаётся продавцу в случае отказа от возврата денег. Документ должен быть оформлен письменно.

Образец претензии для возврата товара надлежащего качества можно скачать здесь.

Обращение в суд: в случае отсутствия реакции продавца на переданную претензию, далее следует составить и передать соответствующее заявление в суд с требованием возврата денежной суммы, уплаченной за изделие.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhit-li-vozvratu-smesitel-dlya-vanny-soglasno-zakonu.html

Сколько дается времен на возврат смесителя

Главное преимущество в том, что данная процедура оплачивается продавцом, обманутый покупатель не понесет при этом никаких убытков.

Кроме того, он имеет право находиться при проведении данной процедуры и в случае не согласия, с качеством проведенной экспертизы, оспорить полученный результат через судебные инстанции.

Возврат затраченных денег за некачественный продукт производится в том случае, если в результате пройденной экспертизы будет установлено, что товар был приобретен непригодного качества.

Однако если в результате проведенной экспертизы выяснится, что приобретенный в магазине смеситель был хорошего качества и покупатель, приведя его в негодность, обманным путем решил вернуть затраченные деньги, то он должен будет вернуть продавцу денежные средства, выделенные им на проведение этой процедуры.

Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов). Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра.
Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю.

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

ВниманиеКак гласит одна пословица: «В жизни нет гарантий,существуют одни вероятности». История ниже наглядно доказывает справедливость этого замечания. Мы зашли в большой, солидный, правда, хороший магазин.

Просто перечислим, где в смесителе могут быть резинки и уплотнения: — в керамической кран-буксе — 4-5 резинок — в резиновой кран-буксе — 5-6 шт. — в картридже — 3-7 шт. — в керамическом переключателе душ-излив — 7-8 шт.

— в поворотном изливе — 3-4 шт.

Гарантия на смесители по закону

Гарантия на смесители по закону. Приняв решение о проведении ремонта в ванной комнате, всегда возникает необходимость в приобретении нового и качественного смесителя.

На сегодняшний день производители представляют вниманию покупателей огромный выбор смесителей на любой вкус.

При приобретении смесителя каждый покупатель задумывается о том, чтобы он идеально сочетался с интерьером ванной комнаты, а самое главное, прослужил верно, бесперебойно и качественно долгие годы.

Однако не всегда эти желания воплощаются в реальность, и зачастую можно приобрести смеситель непригодного качества. В таком случае гарантия на смесители по закону – главное, на что необходимо опираться.

Обратите внимание

Рассмотрим этот вариант более детально и подробно.

Обратите внимание

Гарантия на любой приобретенный покупателем товар, как и гарантия на смесители по закону, предусмотрена Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Какой срок гарантии на смеситель в ванную?

Правовед.RU 320 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

прошло 25 дней с момента покупки и установки крана поломался вентиль может ли магазин отказать в замене крана ,нам отказали ,сказали что прошло больше чем две недели Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Какой срок гарантии на оправу для очков?
  • Какой срок гарантии на изготовление и установку корпусной мебели?

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Замена товара Москва от 5000 руб. Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб.

В случае если данный документ сохранен не был, то можно воспользоваться свидетельскими показаниями.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный смеситель на гарантии Проверка качества смесителя: вне зависимости от того хочет продавец возвращать денежные средства за некачественный смеситель, или нет, он обязан его забрать обратно и произвести его проверку на соответствие стандартам изделия.

Причем покупатель вправе присутствовать при проведении данной процедуры. Экспертиза смесителя: если продавец все же настаивает и после проверки качества смесителя, что его испортил именно покупатель, дальнейшими действиями будет проведение экспертизы, причем данная процедура должна быть выполнена за счет продавца.

Покупатель и здесь имеет полное право на присутствие.

Еще раз про обманчивую гарантию на смесители

Варианты — цена-качество (1 | 2 | 3) SOK-78 50 5294 21 Апр 2018 21:50 Тепловой насос. Работает.

Источник: http://law-uradres.ru/skolko-daetsya-vremen-na-vozvrat-smesitelya/

Права потребителей при поломке товара на гарантии в 2019 году

Главным и практически единственным законодательным актом в сфере регулирования отношений покупателя и продавца является ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации.

Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины – это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации – об этом далее в статье.

От чего зависят права потребителей при поломке товара?

Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:

Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине

  1. Установлен ли гарантийный срок ? Сколько он составляет? Именно этот показатель характеризует тот период, в течение которого поломанный товар можно вернуть обратно в магазин или сдать на ремонт. В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами:
    • производителем (не может быть меньше периода, установленного законодательными актами);
    • продавцом (не может быть меньше гарантийного срока производителя).

    Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки (п. 1 ст. 19 Закона).

  2. Сколько времени прошло с момента покупки? В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами:
    • до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);
    • от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
    • с момента окончания гарантийного срока и до двух лет – в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.

    В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы товара.

  3. К какому типу товаров относится покупка? Некоторые вещи нельзя вернуть обратно без наличия серьезных на то оснований. Данные товары утверждены соответствующими законодательными актами, а их перечень является исчерпывающим.

Гарантийный ремонт при поломке

Именно ремонт некачественного изделия – это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели. Обратиться за ним можно в течение двух лет с момента покупки, следуя такому алгоритму действий:

Если нарушены сроки гарантийного ремонта, вы можете требовать неустойку

  1. Составление письменной претензии на имя продавца. В ней указываются выявленные в товаре дефекты, а также содержится просьба о проведении ремонта. Cоставлять претензию нужно в двух экземплярах. Один из них, с подписью принимающей стороны, нужно оставить себе.
  2. Сдача изделия на ремонт. При этом если товар является крупногабаритным, покупатель вправе потребовать, чтобы продавец сам занимался его доставкой к месту ремонта или возместил понесенные на это расходы. Максимальный срок ремонта составляет 45 дней, но по желанию сторон может быть продлен. В случае нарушения этого срока покупатель вправе требовать с продавца просрочку за каждый день (1% от стоимости товара).Еще одно законное право покупателя – получение на время проведения ремонта другого товара, выполняющего такие же функции, как и тот, что находится на ремонте. Однако в отношении некоторых изделий это требование не распространяется.
  3. Получение товара и подтверждающей документации. После ремонта покупатель обязательно должен получить от производителя или продавца отчет (справку) о проведенном ремонте. В ней указывается:
    • период проведения ремонта;
    • описание имеющихся недостатков;
    • описание запчастей и комплектующих, использованных для ремонта;
    • подтверждение устранения дефектов.

Этот документ нужно обязательно получить и проверить достоверность содержащихся в нем данных. Если поломка случится повторно, то он будет подтверждением того, что ремонт уже проводился.

Читайте также:  Срок хранения посылок и писем на почте россии: как его продлить и что делать, если время истекло?

Перед осуществлением ремонта продавец вправе потребовать проведения экспертизы товара, и отказаться от этого покупатель не вправе. Однако он может присутствовать при ней, а в случае несогласия с результатами – оспорить и потребовать повторного проведения. Оплачивает экспертизу продавец.

Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить. Возможными причинами для отказа могут быть:

  • нарушение правил транспортировки и хранения товара;
  • использование вспомогательных средств, несовместимых с устройством;
  • неосторожное обращение с изделием;
  • попытка проведения самостоятельного ремонта.

Если же вина производителя была доказана, то ремонт проводится за его счет. В случае такой же повторной поломки покупатель вправе требовать принять товар обратно.

Возврат и обмен при поломке

При любой поломке необходимо произвести экспертизу, чтобы определить причину неисправности товара

Проведение ремонта – это лишь одно из прав, которые полагаются потребителю в случае поломки купленного им товара. Также он может требовать возврата, обмена или уменьшения его стоимости. Последнее на практике встречается редко, чаще всего покупатели обращаются за обменом и возвратом.

Алгоритм действий в этом случае мало чем отличается от ситуаций с ремонтом. Для начала нужно также составить претензию, но в ней обязательно указывается требование о возврате денег за покупку или о проведении обмена со ссылкой на ст.18 Закона. Претензия сдается вместе с подтверждающими покупку документами: кассовым или товарным чеком.

Даже при отсутствии этих документов иногда можно доказать факт покупки, прибегнув к показаниям свидетелей, видеоматериалам с камеры или данным из электронной базы магазина. Однако последние два способа подтверждения покупки возможны только в том случае, если продавец сам согласится предоставить эти материалы.

Продавец также может требовать проведения за свой счет экспертизы, от которой потребитель отказаться не может. Если будет выявлено, что поломка произошла по вине последнего, в замене товара ему будет отказано и он будет должен возместить стоимость экспертизы.

Что касается технически сложного товара, то вернуть или обменять его на основании поломки получится только в следующих случаях:

  • со дня покупки прошло меньше двух недель;
  • в изделии обнаружен существенный недостаток;
  • товар на протяжении 45 дней не был отремонтирован;
  • изделие неоднократно ломалось и находилось на ремонте более 30 дней в году.

Покупатель вправе требовать не только возврата денег за изделие или его замены, но также и возмещения ущерба, который был получен вследствие покупки некачественной вещи.

При обнаружении брака или существенных дефектов покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать проведения его ремонта, а также замены или возврата обратно. В том случае, если поломка произошла по вине производителя или продавца, эти требования должны быть удовлетворены. В обратном случае все расходы на ремонт товара понесет сам потребитель.

Источник: http://zaschita-prav.com/prava-potrebitelej-pri-polomke-tovara-na-garantii/

ВНИМАНИЕ


__________________________________________________________________________________________________________________

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Внимание! Внешний вид и комплектация изделия проверяется Покупателем в момент получения товара.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

  1. Гарантийный срок исчисляется с момента приема Покупателем товара у курьера или Службы доставки и составляет:
    1. На смеситель (за исключением душевого шланга, шлангов подводки, вентильных головок, картриджа, резиновых уплотнителей и прокладок, душевой лейки) – 5 (пять) лет.

    2. На вентильные головки, картриджи – 1 (один) год.
    3. На душевые шланги, душевые лейки, шланги подводки – 6 (шесть) месяцев.

Гарантия относится только к производственным дефектам и распространяется на комплекты изделий, состоящие только из оригинальных деталей!

Гарантия не предусматривает бесплатного вызова мастера сервисного центра на место установки смесителя. 

Замене и ремонту подлежит только дефектная часть смесителя.

Заменяемые части переходят в собственность сервис – центра.

Для гарантийного обслуживания необходимо предъявить документ подтверждающий оплату и гарантийный талон с отметкой о продаже и наименованием смесителя, подтверждающие покупку именно в нашем интернет-магазине.

Претензии по качеству смесителя принимаются только в течение гарантийного срока, установленного на смеситель.

Важно

Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно, только в том случае если недостатки в изделии возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает производитель (дефекты изготовления, некачественные материалы и т.д.).

Дефекты устраняются путем ремонта смесителя или замены его неисправных деталей.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ:

  1. На механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации (загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки).

  2. На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
  3. На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.

  4. На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды, а так же дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.

  5. В случае отсутствия фильтров грубой очистки воды в системе водоснабжения
  6. На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.

  7. На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований Инструкции по эксплуатации, неправильной установки, небрежного обращения или плохого ухода, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.

  8. На расходные материалы, подверженные естественному износу (прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, аэраторы и т.п.).

При возникновении спора о причинах недостатка товара Продавец или выполняющая функции продавца на основании договора с ним организация обязана провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу или выполняющей функции продавца на основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара

(Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» ).

Факт приобретения смесителя является согласием потребителя с настоящими условиями предоставления гарантии производителем и соблюдением условий эксплуатации.

Данные гарантийные обязательства распространяются на потребителя в трактовке Закона «О защите прав потребителя».

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, при условии сохранения первоначального товарного вида (в том числе и заводской упаковки), наличия полного пакета документов, подтверждающих покупку в интернет-магазине  «Смесители GEKKO»  (в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», на основании статьи N 26.1 «О дистанционном способе продажи товара»).

Возврат или обмен товара не производится в случае нарушения Покупателем условий эксплуатации, установки и обслуживания; выявления механических повреждений ПОСЛЕ приема товара Покупателем у курьера или Службы доставки; отсутствия полной комплектация товара.

Уважаемые Покупатели! Настоятельно рекомендуем сохранять все документы, подтверждающие покупку в интернет-магазине «Смесители GEKKO», а также гарантийный талон.

Источник: https://sm-gekko.ru/about/guaranty/

Гарантии

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что все продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией производителей.

Гарантийный ремонт производится в авторизированном сервисном центре, при обязательном наличии правильно заполненного продавцом гарантийного талона.

Документы, прилагающиеся к товару при его продаже, во избежание возможных недоразумений, сохраняйте в течение срока службы.

После приобретения товара, убедительно просим Вас изучить инструкцию по эксплуатации, инструкцию по установке и техническому обслуживанию изделия, условия гарантии и проверить правильность заполнения гарантийного талона.

Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и чётко указанных: модели, даты продажи, гарантийного срока и чётких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Внесённые в гарантийный талон изменения, подчистки, переписанные данные и т.п. недопустимы и делают талон недействительным.

При отсутствии заполненного гарантийного талона, гарантия действует по товарному чеку.

Интернет-магазин «Сантехника Сибири» принимает на себя обязательства, установленные Законом о защите прав потребителя и другими нормативными актами РФ.

При получении и оплате заказа важно в присутствии курьера обратить внимание на сохранность упаковки, комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.). После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Совет

В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Убедительно просим Вас перед использованием товара внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации. В случае нарушения правил эксплуатации изделие снимается с гарантии.

Информация о гарантийных сроках находится ниже:

Marka One  (1 Марка), AIMA Design, Poseidon:
Акриловые ванны — 15 лет Панели — 5 лет


Акватон:

Мебель для ванной комнаы — 3 года в домашних условиях  (1 год — в общественных местах)

Двин:

Гарантия на полотенцесушители — 3 года  (за исключением фурнитуры и кранов  «Маевского»)

Тритон:

Гарантия на акрил 10 лет Гарантия на слив-перелив 1 год гарантия на шланги, подводку 1 месяц

Гарантия на систему гидромассажа 5 лет


Сунержа: Водяные полотенцесушители 7 лет  Электрические полотенцесушители 1 год 

Стилье:

Водяные полотенцесушители 5 лет  Электрические полотенцесушители 1 год 

Alcaplast
Бачки и монтажные рамы   2 года Впускные и выпускные механизмы   2 года Кнопки управления и принадлежности   2 года    Бачки для унитазов и сливные механизмы   2 года    Сифоны   2 года  Встроенные компоненты водоотводящих желобов ALCA из нержавеющей стали   25 лет  Взаимозаменяемые компоненты водоотводящих желобов ALCA из нержавеющей стали   2 года  Пластиковые водоотводящие желоба   2 года  Cливные трапы, Ливнеотводы   2 года  Сиденье для унитаза, Ассортимент flexi, Дополнительные принадлежности   2 года

Alpen
Акриловые ванны и душевые поддоны — 10 лет

Ванны и поддоны из литьевого мрамора — 7 лет

Каскадные смесители и подголовники — 1 год


Appollo: душевые кабины 3 года

Ariston:

1, 3, 5 или 7 лет в зависимости от модели водонагревателя.

Aquatek:

Акриловые ванны — 5 лет Гидромассажное оборудование и комплектующие — 1 год

AquaDesign

Гарантия на каскадные смесители — 5 лет

Aquanet:

Ванны, мебель, душевые кабинки. Гарантия 1 год. Срок службы — 10 лет.

Aqwella:

Гарантия на мебель — 3 года

Aulica, Erlit:

Гарантия на душевые кабины — 1 год

Bas:
гарантия на акриловые ванны — 2 года

Ballu: На все оборудование Ballu Machine предоставляется гарантия изготовителя на срок в 20 месяцев с момента приобретения.

Bemeta:

Аксессуары — 1 год

BLB:

Стальные ванны — 5 лет

Bravat:

Гарантия на смесители – 10 лет, на картридж – 5 лет, срок службы изделия – 20 лет

Cersanit:

Гарантия на ванны, поддоны — 7 лет на сохранность формы, цвета и оттенков Душевые кабины — 5 лет на форму, размер, устойчивость цвета Шторки для ванной — 5 лет на формц, размер, устойчивость к цвету Мебель — 2 года на производственный дефекты, надлежащее функционирование направляющих и петель.

Cisa:

Гарантия на смесители — 5 лет

Damixa:
Гарантийный срок на смеситель  (за исключением шлангов, кран-букс, резиновых сальников и прокладок, душевых комплектов и их комплектующих, а именно: шлангов, душевых насадок, душевых штанг и мыльниц) составляет 5  (пять) лет с даты продажи.
Гарантийный срок на шланги, краны-буксы, резиновые сальники и прокладки, душевые комплекты и их комплектующие — 2  (два) года.

Duravit:

Санфаянс и акриловые изделия — 5 лет Гидромассаж и аксессуары — 2 года Мебель — 2 года Сиденья для унитазов — 2 года Электронное оборудование — 2 года

Механизм слива — 2 года

Electrolux: Гарантийный срок на кондиционеры, электрические тепловые пушки, инфракрасные обогреватели, электрические и водяные завесы составляет — 24 месяца. Гарантийный срок на электрические конвекторы составляет — 36 месяцев

Гарантийный срок на прочие изделия составляет — 12 месяцев

Excellent: Гарантия на акриловые ванны — 20 лет

Gala:

Санфарфор — 10 лет Эмалированные стальные ванны — 10 лет Акриловые ванны — 10 лет Наливной и сливной механизм — 7 лет Смесители — 7 лет Сиденье с крышкой — 3 года Резиновые детали- 1 год

Мебель — 1 год

GEBERIT: Смывные бачки для скрытого монтажа, монтажные элементы — 10 лет Сифоны, сливы-переливы — 10 лет Смывные механизмы для бачков скрытого монтажа — 5 лет Системы пневматического смыва — 5 лет Смывные и наливные механизмы для керамических бачков — 2 или 5 лет Порционные краны — смесители — 2 года Geberit AquaClean — 2 года Электронные системы смыва для писсуаров и унитазов — 2 года Электронные смесители — 2 года

Читайте также:  Перечень необходимых документов для оформления опекунства над несовершеннолетним ребенком

Gllon, Kanggu:

душевые колонки и панели — 1 год

GROHE:

5 лет для смесителей всех типов, инсталляционных систем, душевых гарнитуров. 2 года для душевых шлангов и душевых распылителей, приобретенных отдельно.

6 месяцев для аксессуаров всех видов.

Gustavsberg: Санфарфор — 25 лет Акриловые ванны и душевые кабины — 10 лет Арматуры бачка унитаза и механизмы — 7 лет Смесители — 5 лет Душевые стойки, лейки, шланги — 1 год Сиденья, микролифты, механизмы душевых кабин, другие функциональные элементы — 1 год

Мебель — 2 года

Hansa: 5 лет на смесители

2 года на душевые шланги


HANSGROHE: Гарантия на смесители 5 лет

Гарантия на душевые шланги 2 года


Huppe: 10 лет на стекло

5 лет на механизмы открывания дверей


Ideal Standard: 10 лет на керамику 3 года на механизмы смыва 5 лет на смесители

1 год на душевые шланги


IFO: 10 лет на керамику

3 года на механизмы смыва

Jacob Delafon: 25 лет    Эмалированный чугун и фаянс 10 лет    Поддоны и столешницы из огнеупорной керамики

10 лет    Изделия из композитных материалов  (акрил)

5 лет    Кухонные мойки и столешницы 5 лет    Смесители и арматура бачка унитаза 1 год    Смесители и арматура бачка унитаза, установленные в общественных местах 2 года    Гидромассажные системы 1 год    Душевые модули и гибкие шланги душевых леек 2 года    Душевые кабины 5 лет    Мебель для ванных комнат

Jika:

Изделия из санфарфора — 5 лет Сливной и наливной механизмы — 5 лет Акриловые ванны — 5 лет Аксессуары для ванной комнаты — 3 года Сиденье с крышкой — 3 года Мебель для ванной комнаты — 1 год

Резиновые детали- 1 год

KALDEWEI:

Ванны и душевые поддоны — 30 лет

Kludi:
Смесители — 5 лет

Laguraty: Санфаянс — 5 лет Комплектующие — 1 год

Laufen:

Фарфор — 5 лет Крышки — 3 года  Акриловые ванны — 5 лет

Ravak:

Высокое качество ванны обеспечивают расширенную гарантию на 10 лет. Гарантия распространяется лишь при условии, что ванна будет устанавливаться на оригинальную опорную конструкцию или на пенопластовый каркас. Если Вы устанавливаете ванну на опорную конструкцию от другого производителя, то срок службы ванны составляет не более 2 лет.

RAV-Slezak:

Гарантия на все смесители RAV-Slezak – 6 лет.

Гарантия на аксессуары для смесителей  (душевые лейки, шланги) – 1 год.

RIHO:

Обратите внимание

Гарантия на акриловые ванны и поддоны -10 лет.  Гарантия на экраны и шторки — 2 года Гарантия на подголовник — 2 года Гарантия на слив-перелив — 1 год.  Гарантия на систему гидромассажа — 3 года.

ROCA:

Изделия из санфарфора — 10 лет Эмалированные стальные и чугунные ванны — 10 лет Акриловые ванны — 10 лет Наливной и сливной механизм — 10 лет Смесители — 7 лет Аксессуары для ванной комнаты — 3 года Сиденье с крышкой — 3 года

Резиновые детали  (прокладки, мембраны и пр.) — 1 год

Мебель для ванной комнаты — 2 года

TECE: 10 лет на инсталляции

3 года на механизм смыва

VIDIMA: 10 лет на керамику 1 года на механизмы смыва 5 лет на смесители 1 год на душевые шланги 3 года на акриловые ванны

VITRA:

10 лет сантехника керамическая 10 лет системы инсталляций с механическим управлением

5 лет смесители и аксессуары  (элетронные семсители — 2 года)

5 лет акриловые ванны, душевые поддоны

5 лет арматура наливная и сливная  (бачков керамических)

2 года системы инсталляций с электронным управлением 2 года сидения и крышки 2 года мебель для ванных комнат 1 год душевые шланги, резиновые прокладки, мембраны, картриджи

ZIGZAG:

Водяные полотенцесушители — 3 года

Электрические полотенцесушители — 1 год

Источник: https://www.santsib.ru/garantii/

Гарантийный срок на мебель

В законе о защите прав потребителей РФ говорится о том, что изготовитель самостоятельно устанавливает срок гарантии на мебель (продукцию, услугу).

 Промежуток времени, в течение которого мебель может быть заменена или починена за счет производителя, если не имеет механических повреждений при эксплуатировании потребителем, а также при неполадках, вызванных наводнением и другими стихийными бедствиями.

 Гарантийный срок определяется фабрикой и может варьировать от 6 месяцев до 5 лет, индивидуально.

Гарантия на мебель

Обязательства производителя перед покупателем определяются законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Здесь подробно рассказывается о правилах покупки и продажи.

 Период, в течение которого мебель используется и эксплуатируется с гарантийным сроком для ремонта и устранения заводского брака (дефекта) за счет производителя, называется гарантией. Подтверждением считается наличие чека оплаты или самого гарантийного талона.

Его срок начинается с даты покупки продукции или фабричного производства, если в паспорте не зафиксирована продажа изделия.

Мебельная продукция не подлежит возврату или обмену, так как входит в перечень непродовольственных товаров. Покупатель вправе отказаться от покупки до передачи товара (изделия) потребителю, выплатив часть стоимости указанного в договоре или контракте заключенным ранее.

Однако о возврате или полноценном обмене речи не идет. Выбирая мебель следует проявить внимательность и осмотрительность.

Заранее замеряйте, перепроверяйте и размышляйте над цветом, габаритами и моделью, так как ответственность за качество мебели несет производитель, а за выбор — потребитель.

Гарантийный срок на мебель указан в паспорте или талоне, и выдается вместе с чеком на покупку.

Данный документ предусматривает починку и ремонт изделия за счет производителя, но имеет некоторые тонкости, с которыми может столкнуться покупатель.

Важно

При изучении условий гарантии потребуется юридическая консультация. Будьте внимательны, детально уточняйте все, о чем указанно и прописано, в особенности мелким шрифтом, так как выше было сказан — мебель возврату не подлежит.

Период, в течение которого возможен бесплатный ремонт мебельной продукции, обычно составляет от 12 до 18 месяцев, но фиксируется фабрикой-производителем индивидуально. В гарантию могут быть внесены поправки во время акции или праздничных скидок, так что проявите осмотрительность и уточните все детали у консультанта или менеджера предприятия.

Что касается ремонта, то гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные вследствие:

  • затопления, пожара и других ЧП или стихийных бедствий (причины, независящие от сторон);
  • если на изделии обнаружены следы химического, термического или механического повреждения;
  • неисправности при нормальном износе изделия;
  • при неправильной транспортировке, выполненной самостоятельно, сборке изделия или изменение конструкции;
  • нарушение правил эксплуатации, умышленно-причиненный ущерб.

Также гарантия не распространяется при:

  • истечении срока годности гарантии;
  • отсутствии гарантии у изготовителя;
  • отсутствие гарантии у покупателя;
  • внесение поправок в текст гарантийного талона в одностороннем порядке.

При нарушении и несоблюдении правил эксплуатирования, изготовитель не несет ответственность. Стоимость ущерба в таком случае определяется фабрикой в частичном или полном размере.

По истечению гарантийного срока, на усмотрение производителя может быть принято соглашение о дополнительных обязательствах (Федеральный закон от 21.12.04 года, ст. 171).

Подробнее покупателю следует ознакомиться или скачать закон о защите прав потребителей, во избежание последующих проблем при покупки мебели.

Обмен или возврат денег?

Как уточнялось выше, обмен мебели невозможен, если это гарнитура или комплекты из мебели. Однако, если в мебели присутствует недостаток или дефект, потребитель вправе потребовать его замены, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей РФ.

Вернуть можно мебель в единичной комплектации, если она:

  • не повреждена;
  • не была использована и сохранила товарный вид, фабричные ярлыки, инструкцию, упаковку и другое.

Выделяется 14 дней с момента приобретения, предъявляется чек о покупке и есть возможность вернуть деньги.

Если товара нет в наличии в день оплаты и заключения договора, то покупатель имеет право отказаться от услуг приобретения, и потребовать возврат денежных средств. Данное требование может рассматриваться в течении 3-х дней.

Если оплата производится заранее или если это частичная предварительная оплата, необходимо заключить соответствующий договор, подписанный обеими сторонами. Любой документ имеет юридическую силу, поэтому изучите внимательно наименование фирмы продавца и юридический адрес (они зачастую отличаются).

В договоре должны быть прописаны такие пункты, как:

  • фамилия, имя и отчество потребителя, адрес доставки товара;
  • полное фабричное наименование мебели, артикул поставщика;
  • количество предметов в оплаченном заказе (если это гарнитура или комплект);
  • дополнительные услуги, такие как доставка, сборка и другие, срок услуги и цена;
  • перечень обязательств между покупателем и изготовителем;
  • срок доставки.

Покупатель вправе отказаться от своей покупки до указанного срока доставки товара, оплатив лишь сумму неустойки, по требованию изготовителя. В случае если продавец отказывает в передачи товара покупателю, договор купли-продажи прекращается.

При несоблюдении установленного срока доставки товара по предварительной оплате, покупатель вправе потребовать возврата суммы уплаченной ранее.

Доставка товара в новый, указанный потребителем срок и пеня, в размете 0,5 процентов от предоплаты за каждый день задержки товара, прописана в законе.

Если обнаружены недостатки или брак в товаре, что не было заранее обговорено, покупатель имеет право потребовать:

  • устранить недоработки или возместить в полном размере затраты на исправление;
  • запросить уменьшенную цену изделия в соответствии с качеством изготовления;
  • заменить товар на другую марку, цвет, модель, коллекцию или производителя с перерасчетом;
  • расторжения договора купли-продажи.

Возврат мебели в таких случаях производится за счет фабрики. Эти требования покупатель может указать в письменном или устном виде, обратившись в магазин где была совершена покупка.

В период гарантии изготовитель обязан принять товар, провести проверку качеств несоответствия и экспертизу, если это необходимо. Покупатель, в свою очередь, имеет право принять участие в экспертизе, наблюдать процесс и обжаловать заключение в суде.

Если срок гарантии не был установлен фабрикой-производителем, или истек, но в продукции имеются изъяны по вине изготовителей, покупатель может потребовать продления гарантийного срока до двух лет, если сумеет доказать несоответствие качества товара по заводской вине. Таким образом экспертиза товара проводится за счет потребителя.

Совет

Доставляют мебель чаще всего в разобранном виде, поэтому желательно проверить наличие инструкции по сборке, схеме монтажных и демонтажных работ, а также инструкции по уходу за мебелью. Пересчитайте наличие всех необходимых материалов, их внешний вид, так как при транспортировке мебель зачастую деформируется.

Если осмотреть товар невозможно, то при получении в накладной запишите «принято без осмотра». Такая отметка может защитить при доказательстве несоответствия товара.

Если условия договора нарушены, например привезли другой цвет товара, не хватает деталей, размер не соответствует запрашиваемому, то жалоба покупателя составляется в письменном виде не позднее двадцати дней с момента получения товара.

Рекомендуем изучить положения ФЗ о почтовой связи! 

Срок гарантийного ремонта мебели по закону

По закону срок гарантии приостанавливается на время ремонта мебели, или продлевается до возврата мебели потребителю. Если есть судебные разбирательства, также срок гарантии продлевается на время прохождения заседаний, если решение было принято в пользу потребителя.

Если при ремонте мебели заменяется отдельная комплекующая часть, на которую была выделена другая гарантия, то ее срок начинается со дня доставки потребителю мебели, того же срока что и до замены.

Встречаются и не гарантийные случаи, когда поломка происходит по вине покупателя, например:

  • использование не по назначению;
  • неправильное хранение;
  • другие умышленные причиненные дефекты.

Производитель имеет право отказать, или запросить цену за ремонт.

Приобретая товар, покупателю полезно знать что бывают первичный и вторичный ремонты. Разница в том, что при таких ремонтах права потребителя увеличиваются.

При первичном, покупатель вправе требовать устранение недостатков и компенсацию за расходы при самостоятельном ремонте.

Если же гарантия используется вторично, то возможно требовать:

  • замены товара на аналогичный;
  • на другую модель с перерасчетом;
  • полный возврат стоимости товара;
  • уменьшение и возврат цены;
  • компенсацию за ремонт.

При неоднократном ремонте и обнаружении значительных недостатков, покупатель вправе потребовать полноценной замены на такой же товар без недостатков, или возврата денег.

Существует два варианта проведения ремонта по срокам который не должен превышать 45 дней, с письменного соглашения сторон и назначением даты и незамедлительное исправление дефектов.

Считается действительным с момента передачи мебели до его возврата покупателю с устранением и исправлением.

Если сроки затягиваются, не нужно оставлять это безнаказанным — потребуйте замены на похожий товар другого цвета. Например, возместить деньги за мебель, неустойку или пеню за каждый день задержки (исчисляется в 1 процент от стоимости покупки за 1 день задержки).

О необходимости расчета за задержку следует известить продавца в письменном виде, иначе право покупателя о возмещении неустойки считается неиспользованным.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юристаЗадать свой вопрос можно в форме ниже, в окошке онлайн-консультанта справа, внизу экрана или позвонив по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://210fz.ru/garantiya-na-mebel-po-zakonu/

Ссылка на основную публикацию