Соглашение о возврате товара поставщику: правила оформления и образец документа

Соглашение о возврате товара поставщику образец

Качественный товар вернули оптовому продавцу

Покупатель вернул оптовой компании партию костюмов. Товар качественный, но цвет и комплектация не совпадают с условиями договора.

Выясним, как отразить такой возврат в бухгалтерском и налоговом учете.

Товар от оптового продавца к покупателю передается в рамках договора купли-продажи (гл.

30 ГК РФ). Покупатель может потребовать расторжения договора и возврата, не только обнаружив брак, но и когда товар вполне качественный, однако не отвечает условиям договора.

Возврат от поставщика товара

При возвращении аванса за оплаченный, но еще не полученный, Вы как покупатель перечисливший аванс поставщику, не включаете эту сумму в свои доходы в целях исчисления УСН и не отражает в КУДИР.

Так как в данном случае не формируется экономической выгоды для покупателя. Продавец просто возвращает Вам как покупателю ранее полученную предоплату (аванс) в счет предстоящей, но фактически не состоявшейся поставки.

Обратите внимание

Не знаете, как оформить возврат поставщику . Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов.

При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно.

Акт возврата некачественного товара поставщику

Возврат производится в случае, если предоставленный товар оказался некачественным либо не соответствующим изначальным условиям поставки.

Также возможен возврат качественного товара, который оказался не востребованным по иным причинам. Во втором случае, чтобы операция возврата прошла успешно, помимо желания покупателя вернуть покупку требуется согласие поставщика. Если же ситуация касается некачественного товара, то вернуть его можно на основании результатов проведенной независимой экспертизы.

Как оформить рекламацию поставщику о некачественном товаре: образец документа

Хозяйственная деятельность почти каждого предприятия связана с использованием продукции, материалов или комплектующих, получаемых от подрядчиков. Случаи, когда завод или фабрика изготовляет качественный товар, пользующийся спросом на рынке, используя лишь собственное сырьё, очень редки.

К сожалению, даже постоянное сотрудничество с поставщиками не может дать полную гарантию отсутствия проблем, связанных с неудовлетворительным качеством сырья или материалов.

Акт о возврате бракованного товара

Итого сумма, руб. (прописью) ____________________________________________________________________ в том числе НДС, руб.

(прописью) ___________________________________________________________________ Заключение комиссии о характере выявленных дефектов в продукции (товаре) и причина их возникновения___________________________________________________________________________________ Бракованный товар отправляется вместе с актом о браке и счётом-фактурой на сумму брака в адрес поставщика для рассмотрения.

Расширен перечень видов госконтроля, при которых применяется риск-ориентированный подход.

Теперь в этот список включены и проверки за соблюдением требований трудового законодательства, проводимые трудинспекцией.

Согласно действующей редакции ТК, зарплату сотрудникам нужно выдавать в срок не позднее 15 календарных дней со дня окончания периода, за который она начислена.

Минтруд напоминает: на выплату премий это правило не распространяется.

Составляем акт возврата товара поставщику

Поставка недоброкачественной продукции. Здесь стоит напомнить, что только наличие существенных, неустранимых дефектов может быть поводом для отказа покупателя от договора (п.

2 ст. 475 ГК РФ). Однако товар ненадлежащего качества вправе вернуть поставщику для замены покупатель, осуществляющий розничную торговлю, если такой сдал ему потребитель (ст.

518 ГК РФ). Несоблюдение условий о количестве.

Вход на сайт

В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера. Использование устаревшей версии браузера потенциально опасно и может привести к некорректному отображению сайта.

Источник: http://obpotrebnadzor.ru/soglashenie-o-vozvrate-tovara-postavschiku-obrazec-86097/

Соглашение о возврате товара по соглашению сторон образец — pravo-38.ru

Примерная форма дополнительного соглашения к договору поставки о возврате товара через обратную реализацию (подготовлено экспертами компании — Гарант — )

Примерная форма дополнительного соглашения к договору поставки о возврате товара через обратную реализацию (подготовлено экспертами компании «Гарант») к договору поставки о возврате товара через обратную реализацию [ место заключения соглашения ] [ Наименование юридического лица ] в лице [ должность, Ф. И. О. ], действующего на основании [ наименование документа, подтверждающего полномочия ], именуемое в дальнейшем «Поставщик», с одной стороны и 1.

Стороны пришли к соглашению о возврате Покупателем Поставщику нереализованного товара, поставленного последним ранее по договору поставки N [ значение ] от [ число, месяц, год ] (далее — договор). 2. Покупатель возвращает Поставщику товар, оставшийся нереализованным в течение [ указать срок ] со дня поставки, с предварительным уведомлением об этом Поставщика в письменной форме. 3.

Дополнительное соглашение о возврате качественного товара покупателем

.

Фрагмент (образец заполнения) Похожие формы Счет-фактура, оформленный при безналичной оплате товара розничным покупателем (образец заполнения) Договор поставки товара (с оплатой товара по частям, с условием возврата товара поставщику в случае удовлетворения покупателем требований потребителей о замене или возврате товара) Личная карточка работника.

Соглашение о возврате товара по соглашению сторон образец

___ ________ 20__ г.

https://www.youtube.com/watch?v=V2K-DmU3r7A

Соглашение о расторжении договора поставки «____» ___________ 20__ года.

1. По соглашению Поставщика и Покупателя Договор N _________ от «___» _____________ _____ года на поставку товаров расторгается с ____________ 20__ года. 2.

Дополнительное соглашение к договору поставки (купли-продажи) о согласовании дополнительных оснований возврата товара

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ к договору поставки/купли-продажи (общая форма) от «___»_________ ___ г. N __________ 1. Дополнить Договор пунктом ________ и пунктом _______ следующего содержания: 1.1.

1.2.

«____. Возврат товара по причинам, указанным в п. _____, производится в следующем порядке: ____________________________.» 3.

5.

Примерная форма дополнительного соглашения к договору поставки о возврате товара через обратную реализацию (подготовлено экспертами компании — Гарант — )

Примерная форма дополнительного соглашения к договору поставки о возврате товара через обратную реализацию (подготовлено экспертами компании «Гарант») к договору поставки о возврате товара через обратную реализацию [ место заключения соглашения ] [ Наименование юридического лица ] в лице [ должность, Ф. И. О. ], действующего на основании [ наименование документа, подтверждающего полномочия ], именуемое в дальнейшем «Поставщик», с одной стороны и 1.

3.

Возврат качественного товара на условиях соглашения

Что Делать Консалт Согласно Гражданскому Кодексу РФ (далее — ГК РФ) возврат возможен, если поставщиком:

    — не предоставлена информация о покупателю (п. 3 ст. 495 ГК РФ);

— передан товар ненадлежащего качества (ст.

Дополнительное соглашение к договору поставки (купли-продажи) о согласовании дополнительных оснований возврата товара

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ к договору поставки/купли-продажи (общая форма) от «___»_________ ___ г.

N __________ 1. Дополнить Договор пунктом ________ и пунктом _______ следующего содержания: 1.1.

Важно

1.2. «____. Возврат товара по причинам, указанным в п. _____, производится в следующем порядке: ____________________________.» 3.

Настоящее дополнительное соглашение вступает в силу с момента его подписания и является неотъемлемой частью Договора. 4. Настоящее дополнительное соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, и подписано уполномоченными представителями обеих сторон. 5.

Дополнительное соглашение к договору о поставке (купли-продажи) о согласовании дополнительных оснований возврата товара

__________________, именуем__ в дальнейшем «Поставщик (Продавец)», в лице __________________, действующ___ на основании __________________, с одной стороны, и __________________, именуем__ в дальнейшем «Покупатель», в лице __________________, действующ___ на основании __________________, с другой стороны, подписали настоящее дополнительное соглашение к договору о поставке (купли-продажи) от «___»_________ ___ г.

N __________ (далее — Договор) о нижеследующем: 1. Дополнить Договор пунктом ________ и пунктом _______ следующего содержания: 1.1.

1.2.

Дополнительное соглашение к договору поставки (купли-продажи) о согласовании дополнительных оснований возврата товара

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ к договору поставки/купли-продажи (общая форма) от «___»_________ ___ г. N __________ 1. Дополнить Договор пунктом ________ и пунктом _______ следующего содержания: 1.1.

1.2.

«____. Возврат товара по причинам, указанным в п. _____, производится в следующем порядке: ____________________________.» 3.

Настоящее дополнительное соглашение вступает в силу с момента его подписания и является неотъемлемой частью Договора.

Источник: http://pravo-38.ru/soglashenie-o-vozvrate-tovara-po-soglasheniju-storon-obrazec-76633/

Возврат товара продавцу: составляем акт правильно

Отношения между поставщиком товара и покупателем выстраиваются на основании заключённого сторонами договора поставки или договора купли-продажи. При несоблюдении поставщиком условий такого договора возникает ситуация, при которой вторая сторона правомочна произвести возвратную операцию.

Ключевую роль при сопровождении этой процедуры выполняет акт возврата, являющийся основным документом, позволяющим соблюсти все формальности и гарантированно возместить расходы контрагенту.

Законодательством РФ установлены правовые основания возврата продукции поставщику. К числу таких факторов глава 30 ГК РФ относит:

  1. Отсутствие у покупателя необходимых сведений о свойствах товара.
  2. Недопоставка изделий.
  3. Несоответствие комплектации поставленного товара заявленной.
  4. Несоблюдение поставщиком сроков поставки.
  5. Нарушение ассортимента (пересортица).
  6. Ненадлежащее или не отвечающее условиям соглашения качество.
  7. Невыполнение предусмотренных обязательствами условий по затариванию или упаковке изделий.
  8. Наступление обстоятельств, при которых становится невозможной реализация изделий, например, сложившаяся рыночная ситуация.
  9. Обнаружения недостатков в гарантийный период.
  10. Истечение срока годности продукции.
  11. Несвоевременная оплата.
  12. Отсутствие сопроводительной документации.

Прочие случаи, являющиеся основанием для возвратной операции, могут быть определены договором.

Порядок действий покупателя

Документальное сопровождение и юридически грамотное оформление процедуры обратной отгрузки являются существенными и ответственными вопросами. Перечень составляемых при этом документов определяется конкретной ситуацией, принципиальное значение в которой имеет факт перехода (или нет) права собственности на товарно-материальные ценности от продавца к покупателю.

Алгоритм действий покупателя после выявления недостатков при приёмке товара следующий:

  • составление совместного акта, в котором отражаются недостатки, по форме, определённой соглашением, либо установленной локальными документами покупателя;
  • оформление возвратной накладной.

В случае невозможности устранения продавцом выявленных недостатков и отсутствия у сторон договорённости по выходу из сложившейся ситуации, покупатель получает основания для заявления претензии.

Форма акта и его основные реквизиты

Гражданское законодательство не устанавливает определённых требований к форме и содержанию возвратного акта. Порядок составления этого документа может быть согласован контрагентами по договору поставки или принята за основу форма бланка, разработанная одной из сторон и утверждённая в организации. По общему правилу акт может содержать следующие реквизиты:

  1. Сведения о контрагентах.
  2. Основания для оформления акта.
  3. Место приёмки груза.
  4. Реквизиты грузоотправителя и страховщика, если груз застрахован.
  5. Сведения о состоянии ярлыков, пломб по сопроводительным документам и фактически.
  6. Расхождения в количестве мест, массе.
  7. Порядок хранения груза до его получения.
  8. Результаты выборочной проверки продукции и основания для такой проверки.
  9. Точное описание брака и вывод комиссии о причинах его появления.
  10. Заключение комиссии.
  11. Подписи членов комиссии.
  12. Подпись представителя грузоотправителя и ссылка на документ, удостоверяющий его полномочия.
  13. Подпись главного бухгалтера в получении документа.

В конкретной ситуации некоторые реквизиты этого документа могут быть опущены или включены дополнительные позиции.

Оформление возвратной накладной

Если при получении груза, до его оприходования приёмщиком, обнаруживается несоответствие сведений по документам поставщика о количестве продукции, или она оказалась ненадлежащего качества, то допускается оформление акта об установленном расхождении по шаблону формы ТОРГ-2.

При необходимости вернуть уже оприходованную продукцию применяется форма накладной, роль которой выполняет возвратная накладная ТОРГ-12.В этом случае покупатель по договору становится продавцом, и в строке «грузоотправитель» отражаются реквизиты его организации.

В разделе накладной «грузополучатель» вносятся данные о продавце.

Соответственно, в накладных заполняются и разделы «поставщик», «плательщик».

Обязательными являются требования по заполнению графы «Основание», где отмечается причина операции, как пример — «Возврат товаров», и отражается информация:

Читайте так же:   Как составляется дополнительное соглашение к договору займа

  • о номере и дате накладных;
  • о номере договора;
  • о дефектных ведомостях, претензиях и др.

Под табличной формой указывается количество листов и порядковые номера прилагаемых документов.

Ниже, прописью, заполняются сведения о количестве мест изделий, их массе. Обязательно в накладной отражается общая цена, на которую произведён отпуск продукции.

Порядковый номер накладной проставляется согласно имеющейся в организации номенклатуре дел. При использовании автотранспорта фиксируются реквизиты транспортной накладной.

Возвратная накладная подписывается ответственным за отпуск груза лицом и в бланк вносится подписанное руководителем и завизированное бухгалтером разрешение на отгрузку изделий. Один экземпляр накладной выдаётся продавцу, второй — получателю.

Этапы составления возвратных документов в различных ситуациях

При наличии оснований необходимо надлежаще уведомить продавца и получить его согласие на обратный приём (отгрузку) продукции.

Если условия обратной отгрузки отражены в договоре, обоснованы законодательно и у поставщика отсутствуют претензии по этому вопросу, то необходимости в документальном оформлении дополнительных соглашений нет.

Иные случаи предполагают оформление таких соглашений или заключение нового договора.

Продукция оказалась ненадлежащего качества

При выявлении товара ненадлежащего качества при его приёме или в период гарантийного срока бывает достаточно задокументировать этот факт. Обязательными реквизитами такого акта будут являться:

  1. Место и время составления акта;
  2. Сведения о продавце и покупателе, на основании каких учредительных документов они действуют.
  3. Номер и дата документов, на основании которых производился отпуск изделий (договор, накладная).
  4. Описание недостатков, дефектов и указание количества возвращаемой продукции.
  5. Условия возвратной процедуры (обмен, перерасчёт или денежная компенсация).
  6. Подписи уполномоченных представителей сторон.
Читайте также:  Кому положен учебный отпуск: правила оформления для студентов очной и заочной формы

При проведении экспертизы качества в возвратном документе отражаются и эти сведения.

Для осуществления возвратной операции при выявлении несоответствия изделий по количеству или весу, а также при пересортице (расхождении между сортами продукции одного наименования) также составляется акт, но имеющий несколько иной вид.

Покупатель решил вернуть качественный, но ненужный товар

Процедура обратной отгрузки товара должного качества имеет некоторые особенности, так как законодательством не предусмотрена безусловная возможность вернуть качественную продукцию юридическим лицом, вступающим в роли покупателя, другому субъекту хозяйствования, являющемуся поставщиком. Ситуации, при которых существует такая возможность, возникают в следующих случаях:

  1. Покупатель (юридическое лицо) производит целевую закупку товара для передачи его физическим лицам, и договорные отношения с совершением этой процедуры переходят в сферу действий законодательства о защите прав потребителей. Претензионный или возвратный акт в этом случае составляется физическими лицами, а не контрагентом по договору поставки.
  2. В договоре или дополнительных соглашениях к нему закреплена возможность вернуть нереализованный в течение определённого срока товар, например, из-за отсутствия спроса на него.

В таких обстоятельствах, возвращая качественную продукцию, заключается новое соглашение, и возникает ситуация, называемая «обратной реализацией», в которой бывший покупатель становится продавцом, а поставщик — покупателем.При возврате нереализованного товара выписываются счёт-фактура и товарная накладная, для оформления которой можно использовать форму ТОРГ-12

При любых обстоятельствах требования покупателя принять товар обратно будут иметь силу, если отсутствуют признаки использования товара, не нарушена его комплектация, сохранены все потребительские свойства, в т. ч. ярлыки, тара, и не истёк гарантийный срок.

Возвратный акт подписывается непосредственно руководителем организации-поставщика или его представителем, при наличии документа, удостоверяющего его полномочия. В визировании документа и его получении может участвовать также главный бухгалтер.

В случае невозможности присутствия представителя продавца допускается оформление одностороннего акта, с участием приёмщика и независимого специалиста, если на это нет возражений от продавца.

Письмо продавцу с предложением возврата

Важным моментом в возможных судебных спорах сторон является своевременное информирование продавца о необходимости обратной отгрузки изделий. В качестве такого уведомления может выступать не только претензия, но и служебное письмо, в котором должны быть отражены все обстоятельства, касающиеся необходимости возврата товара, и заявлены соответствующие требования.

В целях мирового урегулирования нарушений условий договора поставки, стороны могут подписать соглашение о возврате изделий, в котором оговариваются его причины, порядок возвращения денежных средств и другие нюансы.

Нюансы возврата покупки в интернет-магазин

Особенностью интернет-торговли является то, что она ведётся дистанционным способом, не позволяющим оформить договор поставки с конкретным заказчиком.

Решение этого вопроса реализуется размещением на сайте компании договора-оферты, виде предложения, приняв которое путём установки галочек в отмеченных полях, покупатель будет считаться заключившим договор.

Совет

В соглашении обязательно указываются адрес, реквизиты продавца, и прописываются условия на возврат.

При необходимости возврата продукции интернет-поставщику, эта процедура производится по общему правилу.

Варианты решения ситуации

При наличии предусмотренных ГК РФ оснований, соблюдении покупателем всех условий, позволяющих произвести обратную передачу продукции, и в отсутствии между сторонами соответствующей договорённости, покупатель имеет право заявить требования на замену товара или возмещение произведённой за него оплаты.

Обмен товара

Вариант обмена товаров с дефектами приемлем в случае, когда поставщик в достаточном количестве располагает продукцией соответствующего качества, вида и сорта. При обнаружении дефектов не всей партии товара, а только его части, допускается частичное замещение изделий.

Возврат денежных средств

Полный возврат продукции, с возмещением произведённой за неё оплаты, допускается в следующих случаях:

  • если у продавца отсутствует предусмотренный соглашением ассортимент (ст. 502 ГК РФ);
  • при выявлении существенных дефектов, позволяющих отказаться от выполнения условий соглашения.

Для того чтобы вернуть деньги за отказную продукцию, обязательным будет направление в адрес поставщика соответствующей письменной претензии, обосновывающей разрыв договорных отношений.

При выявлении дефектов, устраняемых в кратчайшие сроки, возможен единственный вариант — возврат товара для их устранения.

В представленном ниже видео подробно рассказано, как и в какие сроки покупатель может вернуть некачественный товар.

Рекомендуем другие статьи по теме

Источник: http://znaybiz.ru/predprinimatelskaya-deyatelnost/kontragenty/dogovornye-otnosheniya/akt-vozvrata-tovara-postavshhiku.html

Договор о возврате товара поставщику

4.3. В случае существенного нарушения требований к качеству Товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно, проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) Покупатель вправе по своему выбору:

Возврат товара поставщику: документальное оформление акта возврата

Должен быть прописан и порядок извещения (определено точное время, до которого поставщик обязан подписать рекламационный акт), и процедура экспертизы (должно быть указано, где она будет проводиться и кто её оплатит). Если всё вышеизложенное применить, никакого конфликта быть не может в отношениях между поставщиком и покупателем.

Если всё-таки возникнет спор, нужно предъявлять доказательства, что товар бракованный. Подтвердить свои слова можно при помощи представленного фото или видео продукта. Можно вызвать нотариуса и обратиться с просьбой провести экспертизу через торгово-промышленную палату или другую организацию, уполномоченную это сделать.

Всё перечисленное — залог незыблемости интересов компании-потребителя, если придётся защищать их в арбитражном суде.

Возврат товара поставщику

Далее, после рассмотрения и удовлетворения претензии поставщиком на возвращаемую продукцию вам нужно составить накладную ТОРГ-12. Она уже будет возвратная для вас и приходная для поставщика, ведь уже он будет покупать у вас товар, который вы возвращаете. Именно покупать, так как вы ранее получили на него право собственности. Это называется «обратная реализация».

О возврате товара, приобретенного по договору поставки

*1 Поскольку поставщик обязан оплатить расходы по хранению, то покупатель несет всю ответственность, возлагаемую на хранителя товара главой 47 ГК РФ, посвященной договорам хранения.

При этом налогоплательщикам следует иметь в виду, что если поставщик не вывезет свои товары в разумный срок, то покупатель-хранитель на основании ст.

514 ГК РФ имеет право их реализовать (с возвратом полученных средств за вычетом расходов на хранение и реализацию) собственнику товаров.

Рекомендуем прочесть:  Страховка при оформлении кредита

Составляем акт возврата товара поставщику

Бывают ситуации, когда поставщик не отказывается от приемки возвращаемого товара, однако между сторонами пока не достигнута договоренность о правовых последствиях такого шага.

Тогда допустимо составление акта возврата товара без указания в нём требований сторон в отношении дальнейшей судьбы товара, которую стороны смогут определить позднее. Возможно, ее определит уже суд.

Так, например, Верховный суд РФ установил, что действия сторон, включая возврат товара по акту, были направлены на прекращение договорных отношений (определение № 309-ЭС14-6414 от 22.12.2014).

Неудивительно, что большое количество арбитражных дел возникает именно вокруг него. Один из самых спорных моментов связан с предусмотренной статьей 464 ГК РФ возможностью отказа покупателя от товара в связи с неисполнением обязанности продавца передать относящиеся к товару принадлежности и документы.

Возврат товара по договору поставки

  • если одна из сторон существенно нарушила условия составленного договора;
  • если контрагент был уведомлен о возможности одностороннего отказа от условий договора. В том случае стоит учитывать, что именно момент оповещения второй стороны об отказе и является моментом расторжения договора или изменения его условий.

Возврат товара поставщику по договору поставки

  1. Дата и место комиссионной приемки товара по факту.
  2. Состав комиссии (Ф.И.О, личные данные и название должностей членов группы).
  3. Реквизиты первичной документации между сторонами (товарно-транспортной накладной, соглашения, договора).

  4. Перечень товара, который не соответствует по одному из пунктов, указанных выше: комплектации, ассортименту, количеству, качеству и т.д.

  5. Заключение эксперта (при необходимости) в случаях, когда дефект продукции не может быть установлен визуально без специальной техники, а также проведения проверки или экспертизы.

  6. Перечень выдвигаемых требований относительно возмещения потраченной суммы, докомплектации партии, обмена неподходящих частей или всей партии целиком и т.д.
  7. Личные подписи и комментарии комиссии относительно рассмотренного дела.

Акт возврата товара поставщику (образец)

Игнорирование данного предписания не позволит контрагентам доказать факт возврата товара и достигнутых в связи с этим договоренностей. Отсутствие соответствующего документа не позволит надлежаще осуществить бухгалтерский и налоговый учеты операций по передаче вещей от покупателя поставщику, так как все движения должны оформляться оправдательными документами.

Возврат некачественного товара поставщику договор поставки или возврата

В таком случае они как бы меняются местами.

Возникает потребность в заключении нового договора, в котором обязательно нужно указать причину возврата, условия, согласно которым его отправят поставщику, а также цену.

Поставщик должен учитывать все НДС по возвращенному продукту по мере возвращения денег, а также оприходовать их при неоспоримом наличии счета-фактуры, который подтверждает цену возвращаемой покупки.

Рекомендуем прочесть:  Как сделать возврат госпошлины

Как оформить документально и отразить в учете у продавца возврат товара покупателем

Кроме акта, покупатель поставляет еще один документ, в котором извещает продавца о том, что тот нарушил условия договора купли-продажи о качестве, количестве, ассортименте, комплектности, таре и т.п. Это письмо — претензия в связи с выявлением неустранимых недостатков в товарах. Претензию составляют в произвольной форме.

Покупатель должен зафиксировать в письме выдвигаемые требования к продавцу (вернуть деньги или заменить товар и т.п.), также он может дать ссылку на условия договора или норму законодательства, в соответствии с которыми продавец обязан принять товар. Акт и претензия направляются продавцу одновременно.

Образец претензии дан в приложении 2.

Возврат продавцу нереализованного товара, который был приобретен в результате договора купли-продажи

Обращаем внимание, что при осуществлении контроля за полнотой исчисления налогов налоговые органы вправе проверять правильность применения цен по сделке в случае, когда в пределах непродолжительного периода времени цены, применяемые налогоплательщиком по идентичным (однородным) товарам, отклоняются более чем на 20 процентов в сторону повышения или в сторону понижения от уровня цен, применяемых налогоплательщиком по идентичным (однородным) товарам (подпункт 4 пункта 2 статьи 40 НК РФ).

Акт о возврате товара поставщику

В некоторых случаях происходит обратная отправка товара надлежащего качества, например, если он оказался невостребованным (часто это касается сезонной продукции, но возврат при этом возможен только тогда, когда такая возможность изначально была оговорена в договоре между покупателем и поставщиком).

Дело о расторжении договора поставки и возврате товара поставщику

Договор поставки – один из самых распространенных договоров в сфере хозяйственных отношений. Неудивительно, что большое количество арбитражных дел возникает именно вокруг него.

Один из самых спорных моментов связан с предусмотренной статьей 464 ГК РФ возможностью отказа покупателя от товара в связи с неисполнением обязанности продавца передать относящиеся к товару принадлежности и документы.

Именно о такой ситуации пойдет речь в настоящей статье. Дело рассмотрено с позиции ответчика, именно его интересы представлял автор статьи.

Как оформить возврат товара поставщику (оформление документов)

Приобретая товары, покупатель может столкнуться с ситуацией, когда возникает необходимость вернуть продукцию продавцу. Условия, при которых покупатель имеет право отказаться от покупки, перечислены в гл. 30 ГК РФ.

Вернуть можно как некачественную, так и качественную продукцию при определенных условиях. Правила возврата товаров в розничной торговле установлены Законом о защите прав потребителей.

Для того чтобы правильно оформить отказ от покупки, необходимо разобраться в особенностях возврата изделий в различных случаях.

Источник: http://zakonandpravo.ru/razdel-imushhestva/dogovor-o-vozvrate-tovara-postavshhiku

Возврат качественного товара на условиях соглашения

Что Делать Консалт

Согласно Гражданскому Кодексу РФ (далее — ГК РФ) возврат возможен, если поставщиком:

    — не предоставлена информация о покупателю (п. 3 ст. 495 ГК РФ);

— передан товар ненадлежащего качества (ст. 475 ГК РФ);

— передан некомплектный товар (ст. 480 ГК РФ);

— передан без тары и/или упаковки (ст. 482 ГК РФ);

— нарушены условия о количестве (ст.

466 ГК РФ);

— нарушены условия об ассортименте (ст.

468 ГК РФ);

— неоднократно нарушены сроки по договору поставки (ст. 523 ГК РФ).

Налог на прибыль при возврате товара

Читайте также:  Срочный трудовой договор и беременность — особенности заключения и продления трудовых отношений

В рамках рассматриваемых в статье вопросов мы будем употреблять слова «поставщик» и «покупатель» в одном значении — как обозначающие лицо, поставляющее, продающее покупателю.

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

К примеру, компания приобрела подарки для своих сотрудников к Новому году, а они оказались некачественными или не подошли по субъективным причинам. Претензию на возврат в этом случае пишут сотрудники, а не фирма, которая выступила контрагентом.

Нормы ГК РФ охватывают широкий спектр хозяйственных отношений, в том числе правила составления, заключения, соблюдения и разрыва договора. Полные сведения содержатся в статьях 27-30 Кодекса.

Как оформить документально и отразить в учете у продавца возврат товара покупателем

акт о недостатках; 2) претензию в письменной форме; 3) накладную на возврат товара. Если же недостатки выявили уже после оприходования, то акт покупатель составляет в произвольной форме, так как форма № ТОРГ-2 для данной ситуации не подходит. Пример составления акта о выявленных недостатках дан в приложении 1.

Отметим, что в акте также должно быть зафиксировано решение продавца, принимать или нет обратно.

Возврат качественного товара по договору поставки

Несогласованным будет условие об ассортименте.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Договор может быть заключен на куплю-продажу, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Как правильно оформить возврат товара поставщику (нюансы)?

ВАЖНО!

В соответствии со ст. 514 ГК РФ покупатель, который имеет намерение вернуть товар поставщику, обязан тем не менее принять такой на ответственное хранение, то есть обеспечить его сохранность.

Если поставщик согласен с тем, что поставленная им продукция имеет дефекты, и готов ее вывезти, стороны оформляют: акт о выявленных недостатках (можно использовать форму ТОРГ-2); возвратную товарную накладную (за основу можно взять форму ТОРГ-12).

Возврат товара поставщику

Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь , как это стало просто!

Некачественного товара Понятие некачественного определено в ст.

475 ГК РФ – это недостатки, устранение которых требует вложения расходов или затрат времени либо выявленные вновь после их устранения. Получатель некачественного товара оформляет в адрес поставщика документы : Претензию, составленную в форме письма.

Дополнительное соглашение о возврате качественного товара покупателем

Похожие формы

Счет-фактура, оформленный при безналичной оплате розничным покупателем (образец заполнения)

Договор поставки (с оплатой по частям, с условием возврата поставщику в случае удовлетворения покупателем требований потребителей о замене или возврате товара)

Личная карточка работника. Прекращение трудового договора в связи с неоднократным неисполнением работником, имеющим дисциплинарное взыскание, трудовых обязанностей без уважительных причин (фрагмент).

Унифицированная форма № Т-2 (образец заполнения)

Личная карточка работника (фрагмент). Прекращение трудового договора за представление работником подложных документов при заключении трудового договора.

Источник: http://yuridicheskayakonsulitatsiya.ru/vozvrat-kachestvennogo-tovara-na-uslovijah-soglashenija-28149/

Возврат товара поставщику: как оформить, образцы документов, пошаговая инструкция

Во время закупки необходимо соблюдать множество правил, не последнее из них – проверка товара и указание условий его возврата. Если вам отгрузили продукцию и вы обнаружили при его приеме недочеты, связанные с количеством или качеством, возврат становится весьма актуален.

к содержанию ↑

Основания

Поскольку, заказывая у поставщика продукты вы фактически заключаете договор купли-продажи, то и их возврат может производиться на законных основаниях по заключенному договору. Так, Гражданский кодекс обеспечивает покупателям возможность оформления возврата, в случае, если продавец или поставщик нарушает свои обязательства по договору.

Основанием для подобных действий, согласно закону, могут быть:

  • Неправильное количество – при этом можно требовать доставку недостающего по договору продукта, либо отказаться от всего договора и вернуть средства;
  • Не соответствие ассортимента – статья 468 ГК РФ обязывает поставщика предоставить покупателю именно то, что он купил, иначе тот может отказаться от договоренностей;
  • Неправильные документы – поставщик обязан оформить надлежащим образом все сопутствующие документы;
  • «Смешанная» поставка – не соответствие ассортимента вместе с поставкой продукции хорошего качества;
  • Ненадлежащее качество поставляемых товаров;
  • Повреждения упаковки/тары – в случаях, когда продукция должна поставляться затаренной, вы можете просить поставщика устранить этот недочет, правильно упаковав заказанное;
  • Не соответствие комплекту (в случае, если покупаемое идет в комплекте) – если вам «недодали» какие-то части комплекта, то договор не признается выполненным со стороны поставщика.

Все это доказывает, что произошло нарушение договора купли-продажи, который вы заключили.

Поскольку в момент принятия вами товара право на него всецело переходит к вам, вы можете отказаться подписывать документы, пока не будут выполнены все условия договоренности.

Иначе вы можете оказаться с неликвидным товаром на руках и без действующего документа, поскольку расписались в том, что все условия выполнены.

к содержанию ↑

Как вернуть или обменять

В любом случае, чтобы не происходило, вы должны обратиться к поставщику. Сделать это нужно сразу же, как только вы обнаружили одно из вышеизложенных нарушений. Для этого рекомендуется составить акт о расхождении или претензию продавцу.

к содержанию ↑

Качественный товар

Качественный товар или продукция – это термин, обозначающий партию продуктов или вещей, к которым у вас нет никаких претензий. Они подходят вам во всем, однако бывает так, что даже такую поставку необходимо «развернуть».

Чаще всего это происходит тогда, когда вы не смогли реализовать все, что вам предоставили. В этом случае, необходимо обратиться к вашему договору купли-продажи, ведь именно в нем должны быть указаны все сроки и договоренности с продавцом.

Обычно возврат нереализованных продуктов или вещей прописывается лишь до определенной даты.

Просмотрите подписанные документы. Если вы нашли возможность вернуть такой товар и укладываетесь в сроки, то можно запустить процесс обратной реализации.

Обратите внимание

Поскольку право собственности на продукцию перешло к вам в тот момент, когда вы ее приняли (а вы ее приняли, поскольку с ней все было в порядке и не было оснований для отказа), то условия сторон по купле-продаже выполнены – все обязательства закрыты и реализованы.

Даже если в договоре прописан пункт возврата, законодательно вам придется стать продавцом для своего поставщика.

Это значит, что нужно заключить новый договор – выписать накладную и счет-фактуру, в которых именно вы и ваша компания будет прописываться в графе «Продавец». Накладная должна быть по форме ТОРГ-12 (а не ТОРГ-2), поскольку товар качественный.

Поставщик, согласный принять проданное обратно, делает это в установленные договором купли-продажи сроки. По факту, возврат качественного товара является ничем иным, как его продажей, только ваша роль и роль бывшего поставщика меняются местами.

к содержанию ↑

Некачественный товар

Статья 469 Гражданского Кодекса РФ любой продавец (в нашем случае, поставщик) берет на себя обязательства предоставить покупателю продукцию хорошего качества. Если этого не произошло, то вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи – сделать отказ, вернуть товар поставщику и получить свои деньги на счет. Кроме этого, вы можете требовать у поставщика:

  • Сделать скидку из-за того, что поставка оказалась некачественной – она должна быть соразмерна выявленным дефектам;
  • Устранить дефекты и изъяны бесплатно и в определенные сроки;
  • Покрыть ваши расходы, если устранять недочеты вы возьметесь сами.

В тех случаях, когда невозможно произвести ремонт или починку, необходимо отказаться от договора – после этого вам вернутся оплаченные средства. В некоторых случаях возможно договориться с продавцом обменять некачественные товары на исправные и без дефектов. Подобная возможность также должна быть прописана в договоре.

Иные сроки прописываются в вашем договоре, а если они не указаны – все действия производятся в разумных временных рамках, которые не должны превышать двух лет с момента доставки вам продукции.

к содержанию ↑

Документы на возврат

Если с качественным товаром все ясно – вам необходимо заново заключить договор купли-продажи, то возврат некачественного товара документально зависит от того, почему вы его передаете обратно.

Накладная ТОРГ-12 нужна будет в случае, если вы сдаете обратно товар:

  • Бракованный;
  • Не соответствующий стандарту и качеству согласованного с вами образца;
  • Не доставленный в необходимом и прописанном в договоре комплекте.

В тексте накладной обязательно нужно прописать, что она именно на возврат товара ненадлежащего качества.

Накладная ТОРГ-2 нужна будет в случаях:

  • Если количество не соответствует заявленному;
  • Если обнаружено отклонение в качестве от того, что было заявлено в договоре;
  • Если в документах, идущих вместе с поставкой, допущены фактические ошибки.

ТОРГ-2 – это форма юридического акта, который после составления дает повод написать претензию поставщику. При сотрудничестве с иностранными поставщиками (поставки импорта) выписывается аналог – форма ТОРГ-3. Оба эти акта обязаны быть составлены комиссией из ответственных лиц и представителей поставщика.

Иногда допускается составление подобного акта без присутствия продавца, однако он обязан дать свое согласие на это.

к содержанию ↑

Нюансы с налогами

При возврате некачественного товара в случае его приема и возврата в один и тот же налоговый период, поставщик должен:

  • Уменьшить доходы на ту сумму, которую необходимо вернуть;
  • Уменьшить расходы на покупную стоимость поставляемого;

При этом уточнения к декларациям можно не подавать.

Покупатель со своей стороны не может включать средства, вернувшиеся от поставщика, в доходы. Однако, необходимо будет сделать корректировки в отчетности.

При возврате некачественного товара, если его прием и возврат приходятся на иной период налогообложения, покупатель учитывает пришедшие средства как доход прошлых лет (фактическая себестоимость в составе доходов вне реализации). Возмещение поставщиком средств за продукцию, которую он реализовал в прошлом периоде, должно учитываться в качестве расходов вне реализации и составлять убыток, выявленный в новом налоговом периоде.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-oformit-vozvrat-tovara-postavshhiku.html

Письмо на возврат товара поставщику образец письма

Бизнес-процессы иногда требуют обратного действия – отмены сделки и возврата предоплаты. Такие факторы учтены на законодательном уровне: прописан порядок совершения процедур с обратным действием.

Одним из них является возврат денег от поставщика. Процедура совершается на основе официального запроса и подчинена строго установленным правилам.

Далее вы сможете ознакомиться и скачать образец письма на возврат денежных средств от поставщика.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:+7 (499) 455 09 86 (Москва)+7 (812) 332 53 16 (Санкт-Петербург)Это быстро и бесплатно!

Зачем нужно письмо на возврат товара?

Просьба формулируется в письменном виде. Унифицированных шаблонов не предусмотрено, поэтому она составляется в произвольной форме. В письме в обязательном порядке должны содержаться следующие пункты:

  • Сведения о компании. Если документооборот предполагает использование фирменных бланков, то в этом случае ими нужно воспользоваться. В них реквизиты уже прописаны;
  • Расчетный счет в банке, на который должны быть возвращены средства;
  • Инициалы руководителя компании-партнера – его фамилия, имя и отчество;
  • Повод для обращения. Здесь следует лаконично и коротко описать суть ситуации. Следует обязательно ссылаться на документ, подтверждающий совершения торгово-обменной операции. Например: договор, счет договора, акт приема-передачи или иное;
  • Предмет обращения.

Также следует приложить платежные документы, опись и акт сверки. Все они подписываются руководителем и главным финансовым менеджером.

Ознакомиться с правилами возврата денежных средств покупателю можно в статье по ссылке

Как оформить письмо?

Составление письма на возврат денежных средств от поставщика не предусматривает строго установленной нормы, но подчинено ряду общих правил. Пункты должны располагаться в следующем порядке:

  • Исходный номер документа во внутреннем документообороте компании;
  • Дата: день, месяц, год;
  • Полные сведения о партнере: название, адрес, ИНН, КПП и др.;
  • Текст обращения имеет заголовок «Заявление»;
  • Суть: «Название компании» просит вернуть денежные средства в размере (сумма), оплаченные по счету № ________ в связи с ненадлежащим качеством (или другая причина);
  • Сведения о компании-отправителе: ИНН, адреса, расчетный счет;
  • Пункт «генеральный директор» заполняется его инициалами и закрепляется подписью;
  • Таким же образом оформляется пункт «главный бухгалтер/финансовый руководитель»;
  • Документ заверяется печатью компании.

Образец письма на возврат денег от поставщика можно скачать ниже:

Дополнительные документы

Для получения возврата одного только обращения недостаточно. Дело в том, что каждое действие отражается в бухгалтерии и документообороте контрагента.

Читайте также:  Начисление премии работнику — нюансы оформления

Поэтому все операции сопровождаются определенным числом бухгалтерских и юридических документов. Простое письмо на возврат товара — не исключение. К нему в обязательно прикладывают акт сверки независимо от причин возврата.

С помощью этого документа стороны легко выявляют расхождения в счетах и ошибки.

В таком же порядке можно возвращать и товары, купленные у контрагентов. Порядок оформления документов идентичен. Только вместо рассматриваемого документа оформляется запрос на возврат товара. Образец письма на возврат товара можно найти на нашем сайте. Он доступен для широкого круга пользователей и для пользования в документообороте любой компании.

Производственная деятельность не застрахована от человеческого фактора, следует знать, что любую ошибочную операцию можно исправить путем возврата активов.

На практике распространены следующие виды денежных возвратов:

  • переплата за оказанные товары или услуги;
  • авансовый платеж от контрагента;
  • приобретение товарно-материальных ценностей.

Каждый документ на возврат составляется парно: один для инициатора, другой – для контрагента. Стороны подшивают свои экземпляры в соответствующей корреспонденции и хранят в течение 5 лет. В отдельных случаях, если одна из компаний состоит из нескольких структурных подразделений, количество экземпляров может быть больше. Эта информация также должна находить отражения в описи документов.

Как оформить возврат: изучаем документы и претензии с образцами

Согласно Кодексу РФ, покупатель имеет полное право на возврат товара продавцу. Данные операции оформляются с соблюдением определенных условий: к примеру, порядок оформления может зависеть от того, качественный товар возвращается или некачественный.

Нужно отметить, что покупатель всегда вправе выступить с требованием о возврате денежных средств за приобретенное изделие, даже если оно имеет качественные продовольственные характеристики (такое право указано в статье 25 Закона №2300-1 «закон 14 дней возврат товара»).

Закон предусматривает срок 14 дней, в которые не входит день покупки, чтобы вернуть в магазин вещь, не относящуюся к категории «продовольствие»: покупатель может предъявить причину, что покупка ему не подошла по размеру или форме, фасону или расцветке, комплектации или габаритам. Условиями, с учетом которых осуществляется возврат, является то, чтобы товар сохранил свои потребительские характеристики, имел фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий его оплату.

Нужно помнить о том, что согласно Закону, имеется перечень продукции, которая не подлежит обмену и возврату: лекарственные препараты, косметика и парфюмерия, предметы личной гигиены и пр.

Оформление по всем правилам

При оформлении возврата товара отсутствие чека у покупателя не может послужить причиной для того, чтобы вам отказали в проведении такой процедуры, даже, если вы просите осуществить ее с качественным изделием.

В том случае, если покупатель потерял чек, он имеет полное право для ссылки на контрольно-кассовую ленту, которая должна сохраняться в любом магазине.

Данное правило подтверждено на законодательном уровне (в статье 25 Закона №2300-1).

Важно

Очень важным в этом деле остается день совершения покупки: возврат денег из операционной кассы магазина возможен только в день, когда эта покупка была совершена.

Если товар принесен с целью возмещения уплаченных за него денег в другой день, то средства возвращаются уже не из операционного контрольно-кассового аппарата, а выдаются из главной кассы торговой организации.

Как раз на это магазину дается три дня, чтобы процедура прошла по всем правилам. Как вернуть товар надлежащего качества — узнайте здесь.

Необходимые документы

Обычно товар возвращается по двум причинам:

  • несоответствие качества заявленным требованиям, которые указаны в документации к нему;
  • товар не подошел или не понравился покупателю.

Для того, чтобы оформить процедуру, необходимо наличие следующих документов:

  • паспорта;
  • кассового чека (если он имеется);
  • сам товар с сохранением его потребительских качеств, всех торговых ярлыков.

Тонкости письменного заявления

В «Законе о защите прав потребителя» четко написано: первое, что должен сделать покупатель при требовании о возврате и обмене товара, это написать заявление.

Без данной бумаги устный рассказ покупателя будет выглядеть голословно, все факты нужно написать и подтвердить подписью.

Заявление при этом может быть написано в произвольной форме, но оно должно содержать следующие необходимые данные:

  1. Реквизиты организации продавца, наименование и расположение.
  2. Данные о покупателе: ФИО, паспортные данные и телефон для связи (можно указать еще домашний адрес).
  3. В теле пишется информация об обстоятельствах, при которых прошла покупка и передается суть требования, причина.
  4. Внизу ставится дата написания и подпись покупателя.

Причем заявление можно написать дома и принести в магазин вместе с паспортом и самим товаром или составить прямо в магазине — тут зависит от личных предпочтений.

По правилам оно должно быть составлено в двух экземплярах: один остается у продавца, а другой передается покупателю. В экземпляре, написанном покупателем, продавец должен поставить свою подпись, должность, а также дату поступления документа.

Только после этого обращение является официальной претензией, обязательной для рассмотрения.

Если необходимо написать заявление о возврате денежных средств, то покупателем заполняется установленная форма КМ-3 (образец здесь), которая составлена согласно всем правилам.

Акт КМ-3 составляется в одном экземпляре и остается в организации, осуществляющей продажи, потому что должен после успешного оформления возврата прикрепляться к кассовым документам – именно за тот день, в который произошла данная ситуация.

Возврат по написанному письму

Такое письмо является требованием заинтересованного лица о возврате определенной продукции, которая ранее находилась в его обороте. Документ такого наименования составляется в письменной форме, а его содержание определяется человеком, у которого есть основания для его написания. Причем не существует образца, чтобы составить документ по уже известным пунктам.

Для произвольной формы письма также есть некоторые негласные правила: она не должна противоречить законности, а также, должна иметь логичные обоснования. Письмо становится недействительным только в том случае, если его содержание противоречит действующему законодательству.

Имеются определенные условия, вследствие которых послание может быть направлено компании-поставщику, выпускающей продукцию:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:+7 (499) 455 09 86 (Москва)+7 (812) 332 53 16 (Санкт-Петербург)Это быстро и бесплатно!

  • возврат товара осуществляется только в тех рамках, которые были оговорены ранее, при подписании документов о поставке (действительна также устная форма договоренностей);
  • контрагент нарушил правила поведения, которые были установлены сторонами или Законом;
  • соблюдение всех положенных процедур, касающихся направления сопутствующих письму документов и образцов;

Если компания-поставщик заранее предусмотрела свои шаги и правила поведения в решении подобных вопросов, и они не противоречат нормам права, то инициатор – человек, направивший письмо или организация, от имени которой оно направлено, обязаны обеспечить их выполнение в полном объеме.

Если правила одной из сторон не выполняются, то далее случай может рассматриваться в суде (и уже потребуется исковое заявление). Тут вы можете скачать пример и образец письма на возврат товара. А отсюда — на возврат денежных средств. Аналогично востребуется и возврат товара, купленного по интернету.

Подтверждающий акт

Отличием акта от заявления на возврат некачественного товара является то, что он заполняется по образцу, а заявление может быть составлено в свободной форме, но с указанием обязательным сведений (об этом было написано выше).

Актом называется документ, который был составлен несколькими лицами, он подтверждает события и факты, для него существует специальная унифицированная форма, которая утверждена нормативными документами — эта форма обязательна для применения.

В каждой торгующей организации должен быть образец составления подобного акта.

Как уже было сказано выше, покупатель вправе обменять купленный товар на аналогичный в магазине, в котором была совершена покупка.

Составление происходит с указанием такой информации:

  1. Пишется название организации, которая продала товар, а также указывается ФИО директора магазина (акт направляется на его имя).
  2. Указывается адрес магазина.

  3. Данные о покупателе: ФИО, адрес, номер и серия паспорта, где выдан, контактный телефон.

  4. Пишется в теле письма о том, какая продукция была приобретена, артикул или номер каждой позиции, которую планируется вернуть, полное наименование, а также указывается причина возврат или обмена.
  5. Подпись, дата.

Доверенность на право подписи давать человеку, которому вы не доверяете просто абсурдно!

Прежде чем решить, куда использовать материнский капитал, узнайте отсюда куда его можно тратить! Правительство сегодня предоставляет несколько вариантов, как можно использовать материнский капитал. Об этом вы уже писали здесь.

В день написания акта в магазине вполне может не оказаться аналогичного товара. В таком случае, покупатель имеет два пути дальнейших действий, которые выбирает сам:

  1. Отказ от осуществления обмена и требование о возврате денежных средств (полностью уплаченной за товар суммы);
  2. Обмен продукции на аналогичную — в день поступления таковой в магазин.

Стоит помнить при этом о том, что деньги возвращаются также не сразу, а только по истечению трех дней. Поэтому, в любом случае придется подождать исполнения условий, если товара нет в наличии. Бланк доступен для скачивания здесь.

Пишем претензию по правильной форме

Претензия, которая составлена правильно, является гарантией избавления от товара ненадлежащего качества или не подходящего по каким-либо критериям.

  1. Если хочется, чтобы процедура обмена прошла быстро, то стоит прилагать кассовый чек. С его наличием не будет возникать лишних вопросов о времени, условиях совершения покупки и т.д.
  2. Стоит указать время первой примерки, использования товара и четко указать причину, из-за которой вам он не подходит.
  3. Просьба о рассмотрении претензии.

Подведем итоги

Стоит помнить о том, что приобретение товара всегда является своего рода риском. Вы никогда не знаете наперед, окажется купленное изделие качественным или с ним возникнут какие-то проблемы.

Поэтому приобретая любой товар, необходимо всегда тщательно его рассматривать: если дефект замечен сразу, это не только сэкономит вам время на обмен и на разъяснения с продавцом, но и не разочарует относительно самого товара.

Помимо указанных выше правил, продавец не должен требовать от покупателя исполнения каких-либо других условий. Зная свои права, покупатель всегда будет защищен, и при возникновении случая обмена или возврата денежных средств, уже будет знать, как ему поступить, и соблюдение каких мер потребуется.

Совет

Письмо о возврате товара поставщику будет несколько отличаться и носить другой характер.

Условия возврата товара ненадлежащего качества вы всегда можете посмотреть на этой странице.

Чтобы встать на очередь в детский сад вам потребуется… Прочитать нашу статью!

(Санкт-Петербург)

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях — мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Здравствуйте, подскажите как правильно написать письмо поставщику производителю, о продлении срока годности товара или полной его замене.

Купил в интернет-магазине градусник-щуп для кулинарных целей. Прошло 2 недели — термометр работает странно, показывает все время разную температуру и не все цифры отображаются на экране.

Хотим вернуть товар продавцу, ситуация такая — получали мы его в пункте выдачи курьерской компании, и у нас на руках документы: кассовый чек курьерской компании и товарный чек от курьерской компании, в котором просто написано «Товар» и сумма.

Никаких документов от интернет-магазина, в котором делался заказ, у нас нет. Подскажите, что нам можно сделать, чтобы вернуть заказ в интернет-магазин и вернуть наши деньги 780 рублей?

Субъект, продающий товар посредством дистанционной продажи, для осуществления доставки товара может привлекать третье лицо. В данном случае – это курьерская компания.

Обратите внимание

Возврат термометра является результатом расторжения соглашения о купле, заключение которого подтверждается не только кассовыми/товарными чеками, но и получением продавцом от вас информации о желании приобрести термометр. Без такой информации термометр не направлялся бы в курьерскую компанию в адрес конкретного лица.

В случае не представления вам сведений относительно механизма и срока возврата термометра посредством письменной формы, вы приобретаете право расторгнуть соглашение о купле и отказаться от полученного термометра в трёхмесячный период с даты его получения в курьерской компании.

Обращайтесь к продавцу, требуя возврата уплаченной суммы на основании расторжения договорных отношений, прилагая сам термометр и копии, имеющихся у вас документов курьерской компании.

Источник: http://zakonosfera.ru/cat-num-6/pismo-na-vozvrat-tovara-postavshiku-obrazets-pisma.php

Ссылка на основную публикацию