Проведение независимой экспертизы качества ювелирных изделий: виды, сроки, стоимость

В течение какого времени по закону проводят экспертизу ювелирных изделий — законники

Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя. В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза. Экспертиза ювелирных изделий Экспертиза ювелирного изделия требуется в спорные моменты. С её помощью можно установить виновное лицо.

Поскольку ювелирным магазинам не хочется терять прибыль от продаж, то, прежде чем принять изделие назад, они назначат проведение экспертизы. По итогам проведенного анализа изделия будут определены дальнейшие действия продавца.

Так, если экспертизой будет доказано, что брак в изделии был изначально, продавец будет обязан произвести обмен ювелирного украшения или вернуть его полную стоимость.

Обратите внимание

При данной специализации экспертиза изделия проводит исследование всех недостатков качества изделия, как нового, так и уже бывшего в употреблении.

Цель данной экспертизы – установить причины возникновения обнаруженных дефектов, из-за которых потребительские качества изделия снизились.

Важно

Таможенная экспертиза ювелирных изделий производится с целью определения уровня качества изделия и его подлинности.

Внимание

Особенности таможенной экспертизы – в разном порядке очерёдности её проведения.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Он должен знать правила определения стоимости ювелирных изделий в целом и отдельных его частей, знать методы изготовления изделия и уметь их оценивать.

Для осуществления объективной качественной оценки эксперт обязан знать текущие цены при оптовой и розничной торговле драгоценными металлами и минералами, также знать реальную продажную стоимость, основываясь на проверенные данные.

Также немыслимо проведение экспертизы ювелирных изделий экспертом вне хорошо оснащённой лаборатории, позволяющей производить полноценную диагностику драгоценных камней.

Есть ли гарантия на ювелирные изделия?

Но, к большому разочарованию, даже дорогие изделия не всегда бывают надлежащего качества.

Как правильно поступить, если после покупки изделия был обнаружен брак или дефект? Есть ли гарантия на ювелирные изделия и какая? Несмотря на то, что ювелирные изделия принадлежат к категории товаров, которые невозможно вернуть и обменять, отдать их продавцу назад можно.
Обмену и возврату не подлежат те изделия, которые являются товаром надлежащего качества.

В тех случаях, когда на ювелирном украшении был выявлен брак или дефект, его можно возвратить продавцу.

Он, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», обязан обменять изделие на аналогичное или возместить его стоимость в полном размере. Даже если с момента покупки прошло более двух недель, вернуть изделие назад можно.

Сроки экспертизы

Однако, бывает и такое, что магазин, в котором было продано ювелирное изделие, утверждает о полном отсутствии гарантии на него. Что делать в этом случае?

  • Согласно стандарту 117-3-002-95, покупатель может вернуть ювелирное изделие в течение полугода с момент его покупки в случае обнаружения какого-то скрытого брака;

Опираясь на данный стандарт, вы можете спокойно идти в магазин и требовать об удовлетворении одного из вышеперечисленных (в статье 18 Закона “О защите прав потребителей”) требований даже если гарантии на него официального не установлено.

  • На каждом ювелирном изделии имеется этикетка, на которой прописывается срок службы товара.

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

В случае отсутствия данной информации, согласно действующему на сегодняшний день закону, срок службы изделия из драгоценных металлов и камней будет составлять десять лет с даты его изготовления.
Независимо от того, есть гарантия на ювелирное изделие или нет, обнаружив брак, покупатель имеет право обменять его или вернуть потраченные денежные средства.

Для этого будет необходимо написать заявление на имя директора магазина, в котором и было куплено изделие с дефектом или браком.

В этом заявлении необходимо как можно подробнее описать причину возврата изделия ненадлежащего качества. При этом лучше писать его в двух экземплярах. Один из них следует отдать продавцу, а второй оставить себе. На обоих экземплярах должна присутствовать подпись покупателя, а также подпись продавца, принявшего претензию. Желательно, чтоб она была дополнительно закреплена печатью магазина.

Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?

Так:

  • В соответствие с 21 статьей Закона “О защите прав потребителей”, гарантия на ювелирные изделия, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, регламентируется их фирмой-изготовителем;

Если вы обнаружили какой-то брак в ювелирном изделии в рамках действия гарантийного срока (например, 12 месяцев), то вы можете спокойно вернуть его обратно в магазин, не заботясь о необходимости поиска доказательств своей непричастности к возникновению дефекта.

Пока действует гарантия на изделие, его дефектами занимается магазин, а не покупатель.

Так, возвращая бракованное изделие в магазин, он назначает проведение независимой экспертизы с целью выявления первопричины брака, после чего дефект устраняется за счет магазина.

Сроки проведения экспертизы

Возможно магазин намеренно его сократил и по гарантии фирмы-изготовителя он ещё действует;Информация Покупатель не может потребовать отремонтировать ювелирное изделие даже в рамках действия гарантийного срока, если причиной ремонта стали возникшие в следствие неаккуратной эксплуатации дефекты (царапины, сколы, затертости). Чтобы избежать ненужных споров с работниками магазина по поводу гарантийных сроков, при покупке внимательно изучите все условия предоставления гарантии и только после – приобретайте выбранное изделие. Популярное в рубрике

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Экспертиза ювелирных изделий: что нужно знать

Второй экземпляр может существенно помочь покупателю в том случае, если дело будет передано в суд для разбирательств и определения виновного лица. Срок экспертизы После того как покупатель написал и отдал претензию в магазин, начинает действовать срок её рассмотрения.

Продавец обязуется вынести решение в течение десяти дней.

Он может предложить вернуть деньги, произвести ремонт за свой счет или же обменять изделие ненадлежащего качества на новое, но без дефектов.

Но также он может назначить проведение экспертизы для установки виновного лица.

Срок проведения экспертизы не должен превышать трех недель.

В том случае, если экспертиза подтвердит, что дефект в изделии присутствовал изначально и покупатель не виновен в этом, продавец будет обязан выполнить выше обговорённые условия.

Если покупатель выбрал ремонт изделия, то он будет производиться только за счет магазина или изготовителя.

Источник: http://advokat55.com/v-techenie-kakogo-vremeni-po-zakonu-provodyat-ekspertizu-yuvelirnyh-izdelij/

Экспертиза ювелирных изделий

cтоимость экспертизы

от 3 500<\p>

Заказать

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Экспертиза устанавливает недостатки и дефекты ювелирных изделий, в том числе и бывших в употреблении, а также причины их возникновения. Основная цель ювелирной экспертизы — предоставление независимой и объективной информации о вашем ювелирном изделии, а также определение его стоимости.

Довольно часто приобретенное ювелирное украшение, цепочка или серьги, после недолгой носки рвется или ломается. Отраслевой стандарт предписывает делать цепочки из проволоки не полой внутри, «умельцы» же соорудили ее из трубочек.

Важно

Ювелирные камни подразделяют на природные и искусственные. Природные камни могут минерального и органического происхождения. Их делят на драгоценные, полудрагоценные и поделочные. Искусственные камни, как правило, имеют минеральную основу. Мерой веса драгоценных камней является карат (0,2 г).

В ювелирных изделиях наиболее распространены следующие виды закрепок камней: крапановая, гризантная, корневая и глухая.

При крапановой закрепке камень зажимается в лапках (крапанах), при гризантной – обжимается ободком с насечкой (гризантом).

Корненая закрепка применяется чаще для мелких камней, которые устанавливают в высверленные в изделии отверстия и закрепляют корнерами (частицами металла). При глухой закрепке камень закрепляется ленточным ободком по всей окружности.

Материалами для производства ювелирных изделий служат металлы и их сплавы, ювелирные камни, декоративные и поделочные материалы. К основным драгоценным металлам относят золото, серебро и платину.

Как правило, в чистом виде драгоценные металлы для изготовления ювелирных изделий не применяют из-за их недостаточной твердости и износостойкости.

Применяют сплавы с разным содержанием драгоценного металла, которое выражают пробой.

В нашей стране действует метрическая система проб, указывающая содержание драгоценного металла в 1000 частей (по массе) сплава. Для изготовления золотых ювелирных изделий обычно применяют тройные сплавы золота, серебра и меди, имеющие желтый цвет.

Совет

Золотые сплавы, используемые в отечественном ювелирном производстве, в основном бывают пяти проб: 958, 750, 585, 500, 375 с содержанием золота соответственно 95,8 % , 75,0 % и т.д.

Сплавы каждой пробы могут различаться цветом и тоном в зависимости от процентного состава компонентов.

Для производства серебряных ювелирных изделий в основном используют серебряно-медные сплавы 960 , 925, 875 проб. Маркируют серебряные сплавы аналогично золотым.

Из сплавов платины в ювелирном деле применяют в основном сплав платины 950, 900 и 850 проб.

Все изделия из драгоценных металлов, изготовленные в нашей стране, должны иметь пробирное клеймо, поставленное Инспекцией пробирного надзора Министерства финансов.

Экспертиза ювелирных изделий, которую проводят компетентные экспертные организации с целью выяснения истинной природы происхождения ювелирных изделий, времени и места их изготовления, в том числе и с целью определенной оценки главных характеристик этих изделий — именуется независимой экспертизой ювелирных изделий.

Такая ювелирная экспертиза имеет независимый характер, который, в основном, выражается в объективной оценке, построенной на принципах компетентности, полноты, и научного подхода.

Такая независимая экспертиза ювелирных изделий используется с целью разрешения спорных моментов касательно некоторых потребительских качеств ювелирных изделий.

Обратите внимание

С точки зрения такой специализации экспертиза ювелирного изделия предусматривает некое экспертное исследование любых недостатков качества изделия или украшения.

Популярная на сегодняшний день независимая экспертиза ювелирных изделий применяется как к новым изделиям ювелирной промышленности, так и к таким, которые были в употреблении.

Экспертиза имеет цель установления причины возникновения определенных дефектов, которые послужили причиной понижения потребительских качеств ювелирного изделия.

Учитывая цели и задачи экспертизы ювелирных изделий, специальное экспертное заключение очень часто используется в качестве некой доказательной базы в суде, в частности в гражданских разбирательствах по делам о защите прав потребителей.

Главной целью экспертизы является предоставление независимой и максимум объективной информации в отношении определенного объекта исследования, в данном случае — ювелирного изделия. Независимая экспертиза ювелирных изделий  имеет много разных специализаций. Наиболее распространены пробные экспертизы, технологические экспертизы и экспертизы по определению повреждений.

Пробная ювелирная экспертиза — это такой вид экспертного исследования, которое направлено на определение соответствий проб металла ювелирных изделий.

Для того чтобы дать оценку повреждениям ювелирного украшения, специалисты пользуются различными методами исследования, позволяющими определить истинные причины возникновения конкретных дефектов, которые, по сути, и привели к тем или иным повреждениям.

Что касается технологической экспертизы, то она, в свою очередь, предусматривает процесс определения соответствия ювелирного изделия определенным нормативным требованиям.

Важно

Независимая экспертиза ювелирных изделий – это хорошая возможность получить максимально полную и всеобъемлющую информацию о ювелирных изделиях. Такого рода экспертиза помогает определить подлинно ли конкретное ювелирное изделие, а также — что очень важно – подлинны ли его составляющие (драгоценные камни, металлы).

Читайте также:  Куда можно жаловаться на мосэнергосбыт и как правильно составить текст обращения?

Кроме того, такая экспертиза предполагает возможность получить сведения о происхождении, а также о природности конкретного ювелирного изделия. Важно также, что экспертиза ювелирных изделий определяет тип огранки драгоценного камня, его точный вес в каратах.

Такого рода экспертиза занимается установлением веса и пробы драгоценных металлов ювелирных изделий.

Итак, независимая экспертная лаборатория в рамках ювелирной экспертизы может:

  • осуществлять восстановление либо выдачу утраченного ранее выданного экспертного заключения;
  • предоставлять услуги выездной экспертизы;
  • проводить идентификацию камней, которая предполагает использование многих приборов;
  • предоставлять услуги по опломбированию ювелирного изделия или украшения;
  • определять вид металла и его полное соответствие стандартным государственным пробам;
  • устанавливать массу ювелирного изделия.

Цены, руб

Объект оценкиСправкаЗаключениеСудебная экспертиза
Лабораторное исследование неразрушающее Лабораторное исследование разрушающее Лабораторное исследование неразрушающее Лабораторное исследование разрушающее
Ювелирное украшение без вставок 2000 /1 шт. 5000 /1 шт.* 4500 /1 шт.* Обсуждается с заказчиком Обсуждается с заказчиком
Ювелирное украшение без вставок парные и сложные 3000 /1 пара. 5500 /1 пара.* 5000 /1 пара.* Обсуждается с заказчиком Обсуждается с заказчиком
Ювелирное украшение со вставками 3200 /1 шт. От 5500 /1 шт.* От 5000 /1 шт.* Обсуждается с заказчиком Обсуждается с заказчиком
Ювелирное украшение со вставками парные и сложные 3500 /1 пара. 6000 /1 пара.* 5500 /1 пара.* Обсуждается с заказчиком Обсуждается с заказчиком
Диагностика неоправленного камня От 2000 /1шт.** От 5000 /1шт. ** От 4500 /1шт. ** От 3500 /1шт. ** От 3200 /1шт. **
*- С расчетом средней стоимости
**- В зависимости от размера камня.

Источник: http://sud-expertiza.ru/ekspertiza-yuvelirnyh-izdeliy/

Сколько в среднем стоит экспертиза ювелирного изделия

Иногда возникает потребность узнать рыночную стоимость, качество украшения. Для этого заказывают ювелирную экспертизу. Стоимость процедуры на территории России колеблется от 2000 до 6000 рублей.

Что это за экспертиза и для чего она нужна?

Под экспертизой ювелирного изделия понимают оценку качества и подлинности товара, определение его рыночной стоимости. Услуга востребована среди органов, контролирующих производство украшений, покупателей, продавцов, банков, органов расследования правонарушений.

Целями исследования являются:

  1. Определение, из какого вида сырья изготовлено украшение.
  2. Выявление чистоты сырья (процентного содержания примесей).
  3. Установление авторства изделия.
  4. Определение типа драгоценных камней.
  5. Подсчет стоимости, по которой можно продать товар.

Все это может потребоваться:

  • При проведении аукционов.
  • При расследовании уголовных дел.
  • При совершении сделки купли-продажи.
  • При необходимости сдать в банк драгоценность в качестве залога.
  • Для выявления производственного брака, повреждения.

Проводится такая экспертиза при помощи лабораторных методов, органолептической оценки, определения физических свойств, экологической безопасности и химического состава.

От чего зависит стоимость?

Стоимость ювелирной экспертизы нефиксированная и зависит от:

  • Сложности работы.
  • Ценовой политики компании.
  • Метода исследования (лабораторный, визуальный, не разрушающий и разрушающий изделие).
  • Срочности.
  • Типа украшения (серьги, браслет, кольцо).
  • Наличия драгоценных камней.
  • Используемого диагностического оборудования.

Самым дешевым и простым экспертным способом является визуальный, а самым дорогим – лабораторный неразрушающий.

Виды экспертизы, их стоимость

Существуют такие разновидности ювелирной экспертизы:

  1. Технологическая. Выявляются технологические особенности украшения, состав драгоценного металла, камня, чистота пробы. Проверяется аутентичность пробирных клейм. Устанавливаются причины обнаруженных браков. Украшение проверяется на соответствие стандартам качества. Примерная стоимость процедуры – 5000 рублей.
  2. Геммологическая. Выполняется диагностика качества, оценка изделий, драгоценных камней и их синтетических аналогов. Устанавливается вид и название камня, его этимология, следы облагораживания. Определяются характеристики, влияющие на итоговую стоимость (цвет, форма и качество огранки, чистота, вес). Стоимость процедуры варьируется в пределах от 1500 до 65000 рублей.
  3. Искусствоведческая. Проводится в отношении антикварных украшений. Исследуется аутентичность истории, художественная и стилистическая принадлежность, дата производства. Цена начинается от 6000 рублей.

Цены исследования

Примерная стоимость экспертизы ювелирных украшений в компаниях России выглядит так:

  • Справочная экспертиза – 2000 рублей для изделий без вставок и 3200 для товара, имеющего вставки.
  • Исследование методом, разрушающим украшение, – от 4500 (без вставок) до 5000 (со вставками) рублей.
  • Диагностика на базе неразрушающего метода – 5000 рублей для изделий без вставок и от 5500 – со вставками.

По итогам экспертизы выдается удостоверение. Его оплачивают дополнительно. Цена зависит от ряда факторов.

У кого лучше проводить оценку?

Заказывать ювелирную экспертизу следует только у специалиста-геммолога, который работает в штате компании или самостоятельно предоставляет услуги по оценке, исследованию украшений. К таким экспертам выдвигаются большие требования:

  • Наличие определенного уровня знаний.
  • Документально подтвержденное образование в сфере драгоценных камней и алмазов.
  • Знание правил определения цены всего украшения и его частей.
  • Знание методов изготовления ювелирных изделий.
  • Наличие знаний современных процессов покупки, продажи.
  • Знание текущих цен, уровней стоимости.
  • Наличие лаборатории, оснащенной всем необходимым.

Поэтому прежде чем заключать договор со специалистом, нужно попросить его показать документы, подтверждающие квалификацию и разрешающие заниматься оценочной деятельностью, осмотреть место работы. Также стоит поинтересоваться, будет ли выданное заключение иметь юридическую силу.

Источник: https://skolkos.ru/skolko-v-srednem-stoit-ekspertiza-yuvelirnogo-izdeliya/

Экспертиза качества ювелирных изделий, в т.ч. бывших в эксплуатации – Услуги ТПП РФ

  • Начало
  • Описание
  • Регламент
  • Документы
  • Акты
  • FAQ
  • Контакты
  • Заказ

Экспертиза качества ювелирных изделий

Как часто бывает, приобретая ювелирное изделие, мы надеемся, что оно будет радовать нас своей красотой, изяществом долгие годы и не одно поколение.

Мы рассчитываем на высокое качество ювелирного товара, на применение соответствующих материалов для его изготовления, эксклюзивность модели и изящную конструкцию, тонкое художественное исполнение, высокое качество отделки и надежность в эксплуатации.

Но в процессе изготовления и(или) эксплуатации ювелирных изделий могут возникнуть дефекты. Являются ли эти дефекты устранимыми или нет, производственным браком или результатом неправильной эксплуатации, посредством ювелирной экспертизы изделий данные вопросы можно разрешить.

Что такое экспертиза качества ювелирных изделий?


Экспертиза качества ювелирных изделий – это проверка соответствия конкретного изделия требованиям, установленным стандартами и другими нормативными документами. Экспертизе могут быть подвергнуты не только ювелирные украшения, но и предметы быта, сувениры (медали, нагрудные значки и т.д.). 

Проведение экспертизы ювелирных изделий

Цель экспертизы: предоставление объективной независимой оценки качества ювелирного изделия. Экспертиза проводится на основании заявления заказчика высококвалифицированным специалистом в данной области. Заявки на экспертизу могут быть как разовые, так и долгосрочные.

При наличии долгосрочной заявки разовая может быть принята по электронной почте или посредством подачи заявки онлайн через сайт торгово-промышленной палаты.

Заказчиком услуги на проведение экспертизы может быть физическое лицо, юридическое лицо и индивидуальный предприниматель.

Экспертиза ювелирных изделий проводится в случаях:

1. Обнаружения дефекта изделия в процессе производства или эксплуатации. 2. Производитель желает подтвердить качество своей продукции для повышения доверия покупателей. 3. По заявкам судебных и следственных органов. В этом случае экспертиза применяется в уголовном процессе, как на предварительном следствии, так и во время разбирательства дела в суде.

Порядок (этапы) проведения экспертизы

Процедура проведения экспертизы потребительских свойств ювелирных изделий представляет собой последовательность определенных действий эксперта. Количество, порядок этих действий, а также их содержание определяются задачами экспертизы, особенностью изделий, состоянием изделий на момент экспертизы. Основными этапами экспертизы являются: 1.

Рассмотрение заявления и осмотр ювелирного изделия, по результатам которого принимается решение, будет ли проводиться экспертиза или нет. 2.

Экспертиза проводится внешним осмотром, констатируя наличие клейм пробы Инспекции пробирного надзора и именника изготовителя, органолептическим методом (на основе анализа восприятия органами чувств внешнего вида) устанавливается наличие дефекта, выявляются следы эксплуатации, их взаимосвязь и влияние на образование имеющихся дефектов, а также лабораторным способом, прибегнув, по необходимости, к услугам аккредитованной испытательной лаборатории. 3. Фотосъемка ювелирного изделия (если необходима). 4. По результатам выполненной экспертизы оформляется акт, имеющий доказательную силу в суде. В акте указывается наименование объекта экспертизы, подробное описание, наличие и происхождение дефекта, нормативно-техническая база, в соответствии с которой проводилась экспертиза, выводы, относительно качества проверенного изделия.

Стоимость и сроки проведения ювелирной экспертизы

Источник: https://uslugi.tpprf.ru/ru/services/130646/

Цена экспертиза ювелирных изделий

Цена экспертиза ювелирных изделийРейтинг: 3.7 (73.33%) — Оценок: 3

Драгоценные изделия в силу своей высокой стоимости часто становятся причинами споров между продавцом и покупателем.

Нередко дело доходит и до судебного разбирательства, в котором просто не разобраться без проведения экспертизы ювелирных украшений.

Данное исследование осуществляется в АНО «Центре Геммологических Экспертиз», с целью выявления основных факторов, которые характеризуют драгоценность. К ним относятся:

  • Цена изделия, рассчитанная по специальной методике.
  • Состояние изделия.
  • Факт соответствия пробы установленному стандарту.
  • Наличие или отсутствие дефектов (повреждений).
  • Вес украшения.
  • Наличие камней в ювелирном изделии.

Цена экспертизы ювелирных изделий в экспертных организациях

Стоимость данного исследования зависит от веса, материала (сплава) изделия, от срочности и места проведения экспертизы, а также от необходимости привлечения специалистов других направленностей. В некоторых случаях может понадобиться проведение товароведческой экспертизы.

Независимая экспертиза драгоценных изделий и товароведческое исследование позволяет дать объективный и достоверный результат, оформленный в виде заключения, при наличии которого можно смело предъявлять претензии продавцу ювелирного магазина, владельцу аукциона или производителю.

Необходимость проведения экспертизы драгоценных украшений

Спор между продавцом ювелирного магазина и потребителем может возникнуть из-за выявленных дефектов изделия, к которым относятся:

  • Несоблюдение пропорций компонентов при составлении сплава, используемого для изготовления драгоценных украшений.
  • Неправленая установка и огранка камней.
  • Непрочность застежек украшений.
  • Подозрения в подлинности драгоценных камней и металла.

Как видно, причин для проведения исследования подобного характера существует много. Несмотря на то, что оно назначается в основном судьёй при рассмотрении уголовного или гражданского дела, каждый человек может решить подобную проблему самостоятельно, обратившись в экспертную организацию.

Цена экспертизы ювелирных изделий не настолько высока, чем стоимость купленного изделия, поэтому есть смысл в проведении данного исследования. Поскольку оно позволяет получить точные данные об украшении.

Проведение экспертизы при выявлении заводского брака украшений

Экспертиза колец, цепочек и сережек может быть актуальна для покупателей, которые желают доказать свою правоту, в случае приобретения изделия низкого качества или с заводским браком. Поскольку в действующем законодательстве указано, что обменять или вернуть драгоценное изделие можно только в случае выявленное заводского брака по результатам экспертизы.

Поэтому, если в купленном украшении спустя какое-то время выпал камень или поломалась застежка, можно провести экспертизу ювелирных изделий, цена на которую вполне доступная. Если по её результатам будет выявлен заводской брак, то можно смело требовать от магазина возмещения материального ущерба.

Источник: http://gemmex.ru/ekspertiza-yuvelirnyx-izdelij-i-ukrashenij/cena-ekspertiza-yuvelirnyx-izdelij/

Независимая экспертиза ювелирных изделий — МГБТЭ

Ювелирные изделия это именно те предметы украшения для изготовления, которых характерно тонкое понимание особенностей материала, умелое выявление его декоративных свойств и высокое мастерство художественного исполнения.

Одним из факторов, влияющих на формирование потребительских свойств и качества ювелирных товаров, являются материалы, используемые для их производства.

Читайте также:  Куда можно обратиться с жалобой на бездействие управляющей компании?

К ним относятся благородные металлы, драгоценные, полудрагоценные и поделочные камни, а также целый ряд недрагоценных материалов,

Совет

 Довольно часто приобретенное ювелирное украшение после недолгой носки ломается или рвется, а драгоценный камень выпадает из оправы. Поэтому задачей независимой экспертизы ювелирных изделий является не только определение брака и дефектов, но и выявление мошенничества и обмана, как умышленного, так и случайного.

Экспертиза проводится методами органолептической оценки и лабораторными методами, которые идентифицируют физические свойства, химический состав, экологическую безопасность, а также качество ювелирных изделий.

В процессе исследования определяется внешний вид изделия, его соответствие нормативно-технической документации, проверяется правильность оформления этикеток, соответствие фактического размера данным маркировки, качество и подлинность ювелирных камней.

Стоимость независимой экспертизы ювелирного изделия будет в первую очередь зависеть от стоимости исследуемого товара

1Давайте рассмотрим базовый пример:

Вы предоставили на экспертизу кольцо
стоимостью в:

40000

Стоимость устной
консультации эксперта:

4000

Стоимость экспертизы
будет составлять:

8000

Обращаем Ваше внимание,
по результатам исследования и устной консультации Заказчик сам решает, нужно ли ему официальное Заключение эксперта на бумажном носителе для предоставления в торгующую организацию / производителю / суд или для мотивированного ответа покупателю на его претензию

Пример устной консультации

2В каких случаях стоимость экспертизы увеличивается:

Узнать стоимость независимой экспертизы вы можете в разделе с ценами, для экспертизы ювелирных изделий стоимость экспертизы может быть увеличена, например при следующих условиях:

— В сложных ситуациях, либо когда требуется осмотр изделий экспертной комиссией.

— При срочном исполнении заключения эксперта.

— В ситуациях требующих проведения испытаний или сравнения с образцом.

3Сроки проведения экспертизы:

В случае необходимости проведения лабораторных испытаний срок увеличивается до 14-21 рабочих дней.

Срок проведения независимой экспертизы, предусмотренный законом составляет 21 день, за который данная процедура может быть проведена.

При срочном исполнении заключения эксперта (готовность к выдаче заказчику в день предъявления изделия) стоимость услуг увеличивается на 50%.

Также в экспертизы ювелирных изделий входят:

Украшения из золота — это показатель престижа и статуса. Однако, ни для кого не секрет, что золотые украшения часто подделываются или при их изготовлении используются материалы низкого качества. Заказ экспертизы золотых украшений поможет избежать подделок.

Обратите внимание

Драгоценные и полудрагоценные камни как в украшениях, так и отдельно, представляют для их ценителей большой интерес.

Им приписывают магические свойства, способность влиять на судьбу владельца, приносить удачу и наделять удивительными способностями – но это относится только к подлинным камням, цельным и «чистым».

Не ошибиться в выборе поможет экспертиза драгоценных камней, проводимая специалистами МГБТЭ.

Источник: https://mgbte.ru/nezavisimaya-e-kspertiza/tovarovedcheskaya-e-kspertiza/yuvelirny-e-izdeliya/yuvelirny-e-izdeliya/

Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества в 2019 году

Экспертиза – это процедура, в ходе которой независимые специалисты (эксперты) устанавливают характер и причины обнаруженных в товаре недостатков. Требовать проведения этой процедуры может как покупатель, так и продавец.

В обоих случаях для экспертизы устанавливаются определенные сроки. Сколько они составляют и что происходит в случае их нарушения – ответы на эти вопросы будут интересны многим потребителям.

Каковы сроки проведения экспертизы?

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы

Проведение этой процедуры необходимо в том случае, если покупатель обращается к продавцу с претензией о некачественном товаре.

При этом инициатором экспертизы выступает чаще всего продавец, поскольку удовлетворять требования второй стороны он должен только при том условии, что в поломке нет вины самого пользователя. Покупатель отказаться от ее проведения не имеет права.

Максимально допустимый срок этой процедуры зависит от конкретных требований потребителя и определяется периодами времени, которые по закону отводятся на их удовлетворение. Он устанавливается положениями ФЗ «О защите прав потребителя» (далее Закона) и для разных ситуаций составляет:

  1. В случае ремонта – 45 дней (ст. 20 Закона). Если клиент отдает вещь в мастерскую для гарантийного ремонта, продолжительность экспертизы не должна быть больше максимального срока, отведенного для этого. При этом проведение экспертизы не является основанием для продления срока – договориться об этом стороны могут только в добровольном порядке.
  2. При обмене товара – 20 дней (ст. 21 Закона). В том случае, если аналогичного товара у продавца в наличии нет, срок может быть увеличен до месяца. За это время продавец должен успеть и провести экспертизу, и обеспечить наличие товара для обмена.
  3. В случае возврата покупки – 10 дней (ст. 22 Закона). Этот срок распространяется также и на требования об уменьшении цены на товар, о возврате средств, потраченных на его ремонт и на возмещение ущерба, полученного покупателем из-за некачественного товара.

В каждом из этих случаев покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и даже привлекать к участию в ней своего представителя (эксперта). Также он вправе сам требовать от продавца ее проведения или даже обратиться за ней в независимую компанию. Можно это сделать в таких случаях:

  • до проведения экспертизы магазином;
  • параллельно с этой процедурой;
  • после ее окончания.

Чаще всего такая необходимость возникает у потребителя, если гарантийный срок на товар не был установлен или уже закончился, но два года с момента покупки не прошло. В этом случае он может подтвердить наличие вины в поломке производителя или продавца только путем проведения независимой экспертизы.

Еще одной причиной обращения к этой процедуре является несогласие с теми результатами, что были получены продавцом.

Что касается продолжительности независимой экспертизы, то законодательством не установлено четких сроков ее проведения. Она может длиться от 10 дней до месяца, в зависимости от сложности товара. Чаще всего экспертные компании не затягивают с ее проведением, поскольку не заинтересованы в потере клиентов.

Что делать, если экспертиза превышает предельно допустимые сроки?

Срок проведения экспертизы составляет от 10 до 45 дней

За превышение сроков проведения экспертизы, установленной для ремонта, обмена или возврата товара, продавец несет ответственность, а именно:

  1. За каждый день просрочки покупатель получает право требовать от продавца выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара.
  2. Если на гарантийный ремонт был отдан сложнотехнический товар, после истечения 30 дней с момента его сдачи покупатель получает право на возврат уплаченных за него денег. То же самое касается и всех остальных товаров.
  3. Покупатель имеет право обратиться в суд и потребовать с продавца:
    • возврата стоимости товара;
    • возмещения морального ущерба;
    • выплаты неустойки за каждый день просрочки;
    • возмещения ущерба, полученного в результате поломки вещи;
    • возврата средств, потраченных на независимую экспертизу (если покупатель проводил ее по собственной инициативе и за свой счет), а также стоимости доставки и транспортировки товара к месту ее проведения.

Для реализации всех этих прав необходимо соблюсти правильный порядок действий:

  1. Обратиться к продавцу с письменной претензией. Если он согласится удовлетворить требования покупателя добровольно, на этом процедура заканчивается.
  2. В случае отказа или игнорирования требований покупатель может обращаться в суд. Для этого составляется исковое заявление и собираются документы, подтверждающие вину продавца (второй экземпляр претензии, заключение эксперта, чек на товар, гарантийный талон, расписка о приеме изделия на ремонт и т.п.).

Если суд примет решение в пользу истца, то продавца могут обязать не только вернуть все потраченные потребителем средства, но и возместить стоимость судебных издержек. В противном случае оплачивать их будет покупатель.

Сроки проведения экспертизы товара зависят от требований покупателя и в совокупности составляют от 10 до 45 дней. Если в течение данного периода эта процедура не будет проведена, покупатель вправе обращаться за удовлетворением своих требований в суд.

В случае принятия положительно судебного решения продавец должен будет возместить не только стоимость товара, но также начисленную неустойку и все другие расходы, связанные с экспертизой или ремонтом изделия.

Источник: http://zaschita-prav.com/sroki-provedeniya-ekspertizy-tovara-nenadlezhashhego-kachestva/

Возврат ювелирных изделий: как вернуть, где провести экспертизу

По действующему законодательству ювелирные украшения относятся к продаваемому товару, который не подлежит возврату. Однако, всегда есть исключения из правил. Это касается и драгоценных изделий из золота или любого другого металла. Так в каких случаях ювелирные изделия подлежат возврату?

Можно ли вернуть ювелирное изделие?

Существующий закон «О защите прав потребителей» регламентирует обязанности продавца принять купленный товар в качестве возврата в следующих ситуациях:

  • несоответствие изделия ожиданиям покупателя (внешние характеристики и технические свойства);
  • предмет не эксплуатировали, не носили;
  • все заводские ярлыки и бирки остались на своих местах.

Ювелирные изделия под действие этого нормативного акта не попадают. Закон «запрещает» возвращать украшение из золота, если оно не подошло по размеру или покупателя не устроил его внешний вид. Но в каких случаях возврат ювелирных изделий может быть произведен?

  • Изделие не соответствует заявленным при продаже характеристикам. Например, проведенная экспертиза показала, что основу кольца составляет не золото, а другой металл.
  • После покупки золотое украшение стало терять свою целостность – рушится, ломается, выпадают камни. Данный фактор принимается во внимание, если не является виной потребителя.
  • Купленные часы отстают или спешат во времени. Регулировка им не помогает.

Иногда можно попытаться наладить контакт с продавцом и договориться об обмене украшения на аналогичное по соответствующей стоимости. В этом случае обязательным является предоставление чека о покупке.

В каких случаях не получится вернуть ювелирное изделие в магазин?

Выделяют следующие факторы, в результате которых обмен и возврат ювелирных изделий невозможен:

  • Как отмечалось выше нельзя произвести беспрепятственный возврат украшения в магазин, если оно не устроило покупателя внешним видом, или не соответствует размеру.
  • Если брак или другие повреждения на изделии отсутствуют, это является также причиной отказа в принятии товара магазином обратно.

Вас может заинтересовать:  Обзор браслетов из белого золота для женщин

Закон включает все украшения из золота в определенный реестр товаров, которые нельзя вернуть продавцу или обменять на аналогичное украшение. Поэтому в данном случае продавец вправе отказать в принятии и обмене любых ювелирных изделий.

Определены два основных мотива, по которым правительство приняло решение о включении драгоценных украшений в перечень товаров, невозможных к возвращению в магазин:

  • высокий риск подделки;
  • весомая наценка по сравнению с реальной себестоимостью украшений. Это может стать причиной существенного снижения рентабельности производства ювелирной индустрии.

Важно! Покупая украшение из золота, клиент обязан понимать, что без видимых причин, вернуть изделие обратно у него не получится. Кроме того, закон отражает информацию о невозможности возврата украшения без присутствия на нем заводских дефектов. Поэтому любая покупка драгоценного изделия должна быть взвешенной и обдуманной.

В ряде случаев возврат проходит без лишних проблем. Но чаще всего продавец требует проведения независимой экспертизы.

Где и когда проводить экспертизу?

Если покупателем обнаружен заводской брак, то оплата проводимой экспертизы ложится на салон, в котором приобреталось изделие.

Читайте также:  Куда жаловаться на администрацию города и как правильно написать заявление? образец оформления и порядок подачи

После принятия решения, в случае определения вины продавца, сотрудники салона должны выполнить одно из следующих действий:

  • произвести замену изделия;
  • выполнить ремонт за свой счет;
  • сделать скидку на брак в украшении и вернуть разницу между реальной стоимостью и скидочной ценой покупателю;
  • произвести возврат денежных средств и принять украшение.

Если у клиента возникли сомнения относительно подлинности приобретенного им золотого украшения, то он должен написать претензию на имя директора салона. Экспертиза проводится за счет магазина. Если по результатам сомнения покупателя оправдались, магазин возвращает денежные средства за покупку ему в полном объеме.

В случае отказа руководства магазина провести экспертизу и принять товар обратно, ответ должен быть представлен покупателю в письменном виде. С этим отказом потребитель вправе обратиться в вышестоящие инстанции для определения порядка действия в отношении салона.

Вас может заинтересовать:  Виды плетения золотых цепей: выбираем нужное

Если экспертиза установила, что изделие действительно является подделкой, то следует направиться с письменным заявлением в Антимонопольную службу.

Без письменного подтверждения проведенных исследований, законодательный орган не примет заявление от покупателя.

Когда обращаться в суд?

Если продавец отказался решить проблему, связанную с обменом или возвратом денежных средств, либо претензия не дала результата, стоит обращаться в судебные органы. Для такой категории дел срок исковой давности составляет 1 год.

Также для покупателя возможно, кроме возвращенных за изделие денег, получить с продавца компенсацию морального ущерба и все затраты, связанные с решением вопроса.

Иск подается в судебные органы, расположенные по месту регистрации ювелирной компании или месту нахождения магазина, где была сделана покупка.

Вопрос может быть решен при помощи мирового судьи, если сумма, предъявляемая в иске, не превышает 50 000 рублей. В остальных случаях дела рассматривает районный суд.

Подлежат ли возврату ювелирные украшения без гарантии?

Если срок гарантии истек, или при покупке изделия он не предоставлялся продавцом, такая причина не может стать обоснованием отказа в обмене или возврате денежных средств за украшение. Для возврата денег покупатель должен самостоятельно доказать, что дефект появился до покупки, и к нему он не имеет никакого отношения.

В данном случае придется воспользоваться услугами экспертных компаний, за которые платить должен покупатель. Если вина продавца будет доказана, то покупателю возвращаются не только деньги за товар ненадлежащего качества, но и все расходы, связанные с проведением экспертизы и другие издержки.

Если сотрудники магазина отказываются возместить убытки, покупатель вправе обратиться в Комитет по защите прав потребителей или суд.

Покупателю важно помнить, что закон не дает права вернуть ювелирные украшения из золота. Поэтому покупка должна быть осознанной и внимательной.

Источник: http://VseoZolote.ru/yuvelirnye-ukrasheniya/vozvrat-yuvelirnyh-izdelij.html

Порядок проведения независимой экспертизы качества одежды

Совершая дорогостоящие покупки, потребители рассчитывают на высокое качество приобретаемой одежды и обуви, но иногда эти ожидания не оправдываются. Дорогая шуба начинает линять, а сапоги могут потерять форму в первый же месяц.

При этом магазин может отказать в добровольном возврате денег, сославшись на неправильный уход за вещами после продажи. Для потребителя, оказавшегося в подобной ситуации, единственным выходом становится экспертиза одежды.

В каких случаях проверка необходима

Экспертиза позволяет точно установить изначальное качество вещи, а также определить причины, по которым она пришла в негодность.

Передать товары на проверку экспертам может как покупатель, так и сам продавец. В случае спора между сторонами, наиболее объективные и достоверные результаты даёт независимая экспертиза одежды.

Наиболее часто экспертное заключение требуется в следующих ситуациях:

  1. Выяснение природы дефекта, который был обнаружен в предмете.
  2. Оценка качества товара для выбора поставщика или перед заключением договора о сотрудничестве.

В первой ситуации отправлять одежду или обувь на анализ имеет смысл, только если срок гарантии на неё ещё не истёк. Если гарантийный период не установлен совсем, то покупатель сможет выдвинуть претензии о заводском браке в течении двух лет после приобретения изделия.

Обратите внимание! Потребитель может самостоятельно присутствовать при проведении оценки недостатков, если вы не согласны с представленными результатами, то следует озвучить свои доводы и требовать независимого осмотра. Также возможна повторная проверка у другого специалиста, если вы сомневаетесь в беспристрастности эксперта.

Магазины напрямую сотрудничают с определёнными компаниями, занимающимися экспертизой, сотрудники которых зачастую материально заинтересованы в предоставлении результатов, удовлетворяющих магазин.

Законодательное регулирование

Право покупателя на обращение за оценкой качества одежды к экспертам закреплено в Законе РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Данный закон также регулирует порядок оплаты экспертизы, сроки её проведения и использование результатов.

Порядок проведения проверки сотрудником экспертной организации прописан в ГОСТах 4103-82, 12566-88, 25295-2003, 8765-93 для одежды и 27438-87 для обуви. В ходе исследования предоставленных вещей, эксперт может сравнивать изделия с образцами, сопроводительной документацией, требованиями нормативных и технических актов.

Что проверяется?

В зависимости от требований заказчика, экспертиза может проводиться:

  1. Для партии товаров. Например, при государственной закупке униформы.
  2. Для отдельного изделия.
  3. Для оценки соответствия образца действующим требованиям. Например, данная проверка может проводиться при выборе поставщика спецодежды.

Исследование изделий чаще всего проводится без применения оборудования. Эксперт визуально оценивает внешний вид предмета, структуру ткани, выполнение швов, качество фурнитуры и прочее. Далее выполняются все сравнения и измерения, необходимые для составления экспертного заключения. Обнаруженные дефекты и несоответствия фотографируют, а снимки прикладывают к отчёту.

Если для выполнения оценки требуется более глубокий анализ, то изделие может быть передано в лабораторию для проверки на специальном оборудовании. Например, лабораторные анализы в рамках судебной экспертизы позволяют тщательно исследовать волокна ткани.

Оплата работы экспертов

Первоначально оплату исследования выполняет заказчик. Но впоследствии он может потребовать возмещения расходов у той стороны конфликта, по чьей вине возник недостаток.

Например:

  1. Чаще всего исследование заказывает и оплачивает продавец или производитель. Но если эксперт придёт к выводу, что вещь испорчена в результате небрежной эксплуатации, то покупатель должен будет возместить все расходы.
  2. Если за оценкой качества обратился потребитель, то он сможет потребовать компенсации оплаты у магазина, только если дефект будет признан заводским.

Срок проведения исследования

Срок выполнения экспертизы качества зависит от глубины требуемого анализа. Как правило, он не превышает 10 дней.

Владелец изделия может потребовать проведения исследования только в его присутствии. В этом случае он сможет наблюдать за ходом испытаний и задавать вопросы специалисту. Если оценка проводится без одной из заинтересованных сторон, то её результаты могут быть оспорены в судебном порядке. Об этом следует помнить, если вы не согласны с выводами специалиста и обращаетесь к другому эксперту.

При любой проверке качества товара необходимо уведомить контрагента о дате и месте проведения исследования.

Заключение о результатах проверки

Заключение эксперта – это документ, отражающий все манипуляции, которые были проведены с образцом, а также их результаты.

Заключение должно быть написано в понятной форме и не допускать двойственных толкований. В тексте документа должны содержаться следующие сведения:

  1. Подробное описание исследуемого предмета.
  2. Обнаруженные недостатки и причины их появления.
  3. Заключение о соответствии стандартам и нормативным актам.
  4. Заявления, просьбы и замечания присутствующих лиц.
  5. Список присутствующих наблюдателей.
  6. Дата, время и место проведения исследования.

Документ должен быть подписан специалистом, выполнявшим оценку, и подтверждён печатью организации, имеющей право на ведение экспертной деятельности. Только после этого заключение о результатах экспертизы приобретает законную силу.

Независимая экспертиза качества товара – это весомый аргумент в конфликте между продавцом и покупателем. Выявление критического производственного недостатка является достаточным основанием для возврата денег потребителю. Исследование качества одежды до её покупки позволяет выбрать наиболее добросовестного поставщика, чтобы магазину впоследствии не пришлось сталкиваться с жалобами клиентов.

Источник: https://zpp.guru/torg/ekspertiza-kachestva-odezhdy/

Экспертиза ювелирных изделий, оценка

Экспертиза ювелирных украшений в СИНЭО

Все услуги СИНЭО сертифицированы ГОСТ Р ИСО 9001-2015

Задачи ювелирной экспертизы:

  1. получение максимально точной оценки стоимости украшения,
  2. поиск информации об изделии, исторических и ценных сведений,
  3. определение дефектов и изъянов в ювелирном изделии.

На современном рынке в продаже имеется очень много разновидностей изделий из драгоценных металлов и камней. Постоянно растущее предложение ювелирных изделий провоцирует увеличение спроса на их профессиональное исследование. Вы можете задать вопрос эксперту или заказать оценку украшения прямо сейчас ►

Экспертиза ювелирных изделий поможет вам в следующих ситуациях:

  • оценка ювелирного изделия перед его продажей, для наследства, перед покупкой,
  • оформление кредита в банке, когда закладываются изделия из драгоценных металлов,
  • приобретенное изделие ломается, спустя малое количество времени после покупки — ювелирная экспертиза,
  • обнаружен дефект в ювелирном изделии — конфликтная ситуация между потребителем и продавцом по причине неудовлетворённости качеством украшения.

Бесплатная  консультация эксперта перед заказом независимой экспертизы ювелирного изделия: 

+7 (812) 340-00-35 — главный офис в Санкт-Петербурге. Оставить заявку ►

Как проводится экспертиза и оценка ювелирных изделий

Экспертами исследуются как абсолютно новые ювелирные украшения, так и уже бывшие в употреблении. В процессе проведения экспертизы профессионалы с большим опытом и квалификацией определяют не только мастерскую, где товар был изготовлен и его возраст, но и его подлинность (или подлинность отдельных частей украшения).

Также эксперты обращают внимание на наличие дефектов, устанавливают причину, которая послужила их появлению или потере некоторых качеств ювелирного изделия. Перед любым исследованием предоставляется устная консультация специалиста: 340-00-35.

Важно

Разновидности проводимых исследований можно охарактеризовать следующим образом: экспертизы могут быть пробными, технологическими, а также с помощью них определяются все нанесённые изделию дефекты или повреждения.

Смотреть Видеоблог: #4 Судебная оценочная экспертиза или «Сколько стоит Эрмитаж?» — интервью со специалистами СИНЭО на популярные вопросы оценки.

Стоимость экспертизы ювелирных изделий

Цена независимой оценки различных изделий в компании СИНЭО — от 3 000 руб. Стоимость может отличатся, в зависимости от сложности и объема работ.

Проведение независимой экспертизы ювелирных изделий относится к товароведческой экспертизе. Стоимость такого исследования начинается от 5 тыс. рублей. Вы также можете заказать судебную экспертизу.

Или рецензию на экспертизу, чтобы оспорить выводы предыдущего экспертного исследования в суде.

Заказать экспертизу, уточнить цены на независимую экспертизу ювелирных украшений, а также сроки проведения экспертизы или оценки ювелирных изделий можно по телефону 340-00-35 — главный офис в Санкт-Петербурге. Или отправьте заявку эксперту на почту:

Оставить заявку

СИНЭО аккредитован при Союзе арбитражных управляющих “Континент” (СРО). Вид: оценочная деятельностьПрезидент “СИНЭО” Сысоева Н.Н.

является членом Регионального союза судебных экспертовООО “СИНЭО” является аккредитованным при Некоммерческом партнерстве “Саморегулируемая организация арбитражных управляющих “Континент” и может принимать участие в обеспечении деятельности арбитражных управляющих – членов НП “СОАУ “Континент” Аккредитованные виды деятельности: оценочнаяООО “СИНЭО” является действительным Членом Северо-Западного общества оценщиков.

Интервью ведущих экспертов СИНЭО: Судебная оценочная экспертиза или «Сколько стоит Эрмитаж?»

Источник: https://inexpert.ru/uslugi/exp-uvelir/

Ссылка на основную публикацию